遼寧長安網(wǎng)訊 10月3日，大連市公安局高新園區(qū)分局出入境大隊教導(dǎo)員朱楠接到分局指揮中心轉(zhuǎn)來的市民求助電話，經(jīng)了解，市民張女士于8月底在高新園區(qū)出入境中管大廳為孩子辦理了港澳通行證，但由于自己疏忽一直忘記領(lǐng)取?，F(xiàn)在給孩子訂了10月5日的機票赴香港參加美國大學(xué)的入學(xué)考試，檢查物品時才發(fā)現(xiàn)還沒有領(lǐng)取港澳通行證。

　　張女士一早來到高新園區(qū)行政服務(wù)大廳，才發(fā)現(xiàn)“十一”期間服務(wù)大廳休息，不辦理任何業(yè)務(wù)。得知要到10月8日才能領(lǐng)到孩子的港澳通行證后心急如焚，嚎啕大哭，不知如何是好。面對這種情況，朱楠教導(dǎo)員先穩(wěn)住了張女士激動的情緒，同時，為了保證孩子能順利去香港考試，聯(lián)系相關(guān)民警克服自身困難3日晚上從外地趕回大連。4日一早，教導(dǎo)員朱楠和文職警員孫倩趕到大廳幫助張女士發(fā)放了孩子的港澳通行證。拿到證件后，張女士感動得熱淚盈眶，一再表示要對高新園區(qū)公安分局出入境大隊這種急群眾所急的貼心服務(wù)進行宣傳感謝！

　　這也是出入境大隊牢記分局便民服務(wù)宗旨“要站在群眾的立場想問題解決問題，打造最優(yōu)的便民服務(wù)環(huán)境”的最好體現(xiàn)。