打110訂餐，關(guān)鍵時刻竟能救命？

　　這不是電視劇。這個周末，一則“女生打110叫外賣，接警員聽出玄機(jī)將其解救”的新聞，引發(fā)網(wǎng)友廣泛點贊。

　　在一段2分40秒的錄音中，一名李姓女孩以叫外賣為名撥打110，和接警員重復(fù)：“你們給我送吧……我主要是出不去。”

河南新鄉(xiāng)市新鄉(xiāng)縣公安局110指揮中心

　　河南省新鄉(xiāng)市新鄉(xiāng)縣公安局110指揮中心民警張淑娟憑借多年接警經(jīng)驗，從李某的話語中聽出“不尋常”警情，最終成功將其解救。今日，中國長安網(wǎng)記者獨家連線了救人的“最大功臣”張淑娟。

　　女孩危難之際，大姐關(guān)鍵時刻“解謎”

　　張淑娟今年49歲，在新鄉(xiāng)縣公安局110指揮中心工作十余年。作為一名接警員，每天從早上9點到第二天早上9點，一天要接上百通電話。她對中國長安網(wǎng)記者回憶了這次特殊的“解謎”過程。

　　8月1日14時42分，一通電話打進(jìn)來，坐在接警臺的她像往常一樣拿起：“您好，新鄉(xiāng)縣110報警中心?！?/p>

　　打來電話的是一個女孩，開口就說：“你們給我送點吃的吧，一會兒我就訂?！?/font>

　　平時偶爾也會接到類似的“訂餐”電話，張淑娟和同事們通常會很客氣地告知對方：“這里是110報警電話，點餐請撥打外賣平臺電話?！苯又鴴斓綦娫挕?/p>

　　這次，她的第一反應(yīng)是“又有人打‘騷擾’電話”。

　　沒想到，強調(diào)過“這里是110報警中心”后，電話那頭的女孩急了，提高音量反復(fù)強調(diào)：“我知道，我知道，你們給我送吧……一會兒我就訂”。

　　“對不起，我們不負(fù)責(zé)送餐！”張淑娟繼續(xù)強調(diào)。這時，女孩聲音低了下去，用近乎哀求的口氣說：“你們就給我送吧，我主要是出不去，我要是能出去的話，就不讓你們送了……”

　　聽到這句話，張淑娟心頭猛地一顫，憑借多年的經(jīng)驗，她猜想女孩可能是不方便說話?！安粫怯龅轿ｋU了吧？”這樣想著，她沒有掛掉電話，而是順著女孩的話問道：“好，送到哪兒？”

　　女孩像抓住了救命稻草，趕緊說出了具體位置，還強調(diào)：“我穿著白色防曬衣，里邊是黑色T恤，齊劉海扎辮子?！?/p>

　　張淑娟更堅定了女孩身處危險的想法，試探性地問：“你旁邊是不是有人？是不是被人脅迫了？”

　　女孩聲音降下來，快速地用“嗯”、“嗯”回應(yīng)道。

　　“你們多長時間到？”女孩哽咽著追問。

　　擔(dān)心旁邊有人，張淑娟沒敢說“警察”、“民警”，只是安撫她：“我們盡快趕到”。

　　因女孩所在位置是新鄉(xiāng)市轄區(qū)，張淑娟第一時間上報市公安局指揮中心，很快，民警迅速趕到，及時將女孩解救了出來。

　　原來，今年20歲的李某在網(wǎng)上認(rèn)識男友。該男子以介紹工作為名，把她騙到新鄉(xiāng)后，脅迫她在屋內(nèi)不準(zhǔn)出去。直到下午兩點多鐘，借著沒吃午飯，要點外賣為由，她用手機(jī)偷偷撥打了110報警。

 　　接警員提示：類似情況可用“暗語”

　　在官方通報上看到女孩已被解救的消息，張淑娟才算松了一口氣。

　　“女孩很機(jī)智，能讓我意識到她遇到困難了?！笔潞螅瑥埵缇陮χ袊L安網(wǎng)記者說。

　　新鄉(xiāng)縣公安局指揮中心主任于洋也點贊女孩和接警員的表現(xiàn)：“想到用點餐這種方式，聯(lián)系到警方，女孩很機(jī)智。張淑娟繼續(xù)及時地和女孩保持溝通，而不是粗暴地掛斷電話，也是責(zé)任心強、有耐心的表現(xiàn)。”

　　遇到類似不方便透露太多信息的情況，他也提醒大家——

　　第一，在某些地級市、縣級市，報警人在環(huán)境允許的情況下，可發(fā)短信“12110”進(jìn)行求助；

　　第二，可適當(dāng)使用一些“暗語”——即讓接警員能夠聽懂的一些暗示性信息，比如女孩在聽到“這里是110接警中心”后的反饋：“我知道”、“我知道”、“你們給我送點東西”、“我主要是出不去”……

　　記者了解到，接下來，新鄉(xiāng)縣公安局指揮中心將以此案為范例，要求全體接警員學(xué)習(xí)領(lǐng)會，提高接警時的分辨和應(yīng)對能力。

　　“把生命熱線留給真正需要的人！”

　　在張淑娟每天上百通的接警電話中，尋人、求助、打架斗毆、交通事故等有效警情僅幾十起。其余大都是重復(fù)報警，或有孩子因好奇撥打110、醉酒男子“挑逗”女接警員、讓民警送餐送東西等各類“奇葩報警”。

河南新鄉(xiāng)市新鄉(xiāng)縣公安局110指揮中心

　　張淑娟對此表示很無奈：“這就是我們每天的工作，民警就是要盡可能地幫助老百姓。”

　　但同時，她呼吁大家平時沒有緊急情況，不要隨意撥打110。“第一，110是生命熱線，應(yīng)該用在真正需要幫助的人身上。第二，基層警力有限，有時為了一個案子動用不少警力，最后卻發(fā)現(xiàn)是烏龍一場?！?/font>

　　“以前各種奇怪的報警很多，好在現(xiàn)在手機(jī)實行實名制后，近兩年這種情況少多了。”張淑娟對中國長安網(wǎng)記者說。

　　中國長安網(wǎng)記者在此提醒大家，不僅要正確報警，還要學(xué)會機(jī)智報警。

　　在此也普及一下報警常識：

　　根據(jù)《110接處警工作規(guī)則》，110報警服務(wù)臺受理公民的緊急求助，具體有五類情形：1、發(fā)生溺水、墜樓、自殺等狀況，需要公安機(jī)關(guān)緊急救助的；2、老人、兒童以及智障人員、精神疾病患者等人員走失，需要公安機(jī)關(guān)在一定范圍內(nèi)幫助查找的；3、公眾遇到危難，處于孤立無援狀況，需要立即救助的；4、涉及水、電、氣、熱等公共設(shè)施出現(xiàn)險情，威脅公共安全、人身或者財產(chǎn)安全和工作、學(xué)習(xí)、生活秩序，需要公安機(jī)關(guān)先期緊急處置的；5、需要公安機(jī)關(guān)處理的其他緊急求助事項。

　　對謊報警情和多次騷擾的，警方將按照《中華人民共和國治安處理處罰法》的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

中國長安網(wǎng)8月5日電