遼寧長安網(wǎng)訊 今年以來，遼陽市公安局為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，組織開展了全市戶籍窗口“辦事難”問題治理專項行動，全面提升戶籍窗口服務形象。遼陽市公安局統(tǒng)一全市戶籍窗口的服務環(huán)境和便民設(shè)施，并將全市戶籍窗口建設(shè)以“警察藍”為主色調(diào)，所有物品都有警徽和遼陽公安標識。

　　遼陽市公安局將派出所戶籍窗口劃分為辦公區(qū)、等候區(qū)、服務區(qū)，不同區(qū)域設(shè)置不同的設(shè)施和要求。在辦公區(qū)規(guī)范了辦公物品的擺放，設(shè)置民警桌牌、一機雙屏，墻上懸掛省廳監(jiān)制的公示板和去向告知板，在等候區(qū)設(shè)置多功能書寫臺、筆、吧凳、等候椅、飲用水、資料架和辦理戶籍業(yè)務一次性告知單。便民箱有機地整合在書寫臺中，根據(jù)便民物品的大小設(shè)計不同的空間，放置眼鏡、針線、藥盒等便民物品。

　　同時，遼陽市公安局還建立定期培訓制度、崗前培訓制度和定期考試制度，培訓以規(guī)章制度建設(shè)、戶籍身份證管理政策法規(guī)為主要內(nèi)容，特別是對近年來群眾反映較大的窗口服務問題以及已被通報的違規(guī)辦理戶口身份證問題進行全面分析解讀，明確了戶籍窗口的“高壓線”。所有戶籍窗口民警都要定期在民警教育訓練平臺參加戶籍窗口業(yè)務考試。

　　為進一步方便群眾辦理戶籍相關(guān)業(yè)務，遼陽市公安局對戶口審批時限縮短為報縣區(qū)公安局審批5個工作日完成，報遼陽市公安局審批10個工作日內(nèi)完成。在簡化戶口審批流程上，除保留省公安廳規(guī)定由市局審批的出生日期更正、年滿18周歲人員變更姓名和補錄戶口外，其他戶口審批一律下放到縣區(qū)公安局和派出所。為減輕基層派出所上報戶口負擔，建立了網(wǎng)上戶口審核制度，對需上報審批的戶口先期在網(wǎng)上審核，對不符合政策及時通知群眾，對需補充材料的，補充證據(jù)材料后再上報審批，最大限度地減少了戶口審批時限，減輕了基層民警的負擔。