本報訊 “民事案件需要交哪些材料？”“起訴狀，原、被告雙方身份證件，相關(guān)證據(jù)……”近日，在大連市中級人民法院開展的開放日活動中，記者走進了法院訴訟服務中心，首次見到了撲閃著一雙大眼睛的“萌女孩”——導訴機器人“訴訟無憂曉法”(以下簡稱“曉法”)。
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導訴機器人“曉法”
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據(jù)了解,這是全省法院系統(tǒng)首個導訴機器人。導訴機器人“曉法”1.6米的身高，身著藍白色衣服，不僅能主動問候當事人，根據(jù)當事人的咨詢解答相關(guān)法律問題，還能說一口流利的英語，在服務大廳，“曉法”吸引了眾人的目光。
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據(jù)了解，經(jīng)過前階段的測試，“曉法”目前已具備法律咨詢、窗口指引、程序引導以及提示如何立案、繳費等咨詢功能，正在完善案件查詢、自動提供訴狀模板、指引網(wǎng)上辦案流程、大連法院簡介、樓層指引、人員信息查詢等與訴訟服務整體升級、實現(xiàn)智慧服務相關(guān)的導訴功能。
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近年來，大連中院建成的“多渠道、一站式、綜合性”訴訟服務中心不斷在升級改造，實現(xiàn)大連地區(qū)跨域立案、手機微立案；大連訴訟服務網(wǎng)實現(xiàn)實名制認證、網(wǎng)上自助立案、案件審理流程全景展示與查詢等功能，提供24小時自助服務；升級律師服務平臺，實現(xiàn)律師通過網(wǎng)絡獲取案件信息和資料。24小時自助平臺投入使用后，當事人到法院立案，時間由現(xiàn)在的“工作日”和“8小時”，拓寬到每天24小時，從而實現(xiàn)了司法便民的“ATM”模式。
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在當事人休息等待的時候，“曉法”通過互動交流，可以潛移默化地向群眾宣傳法律知識。特別是它稚嫩的聲音、風趣的問答和熱情的服務，在嚴肅的法院環(huán)境里營造了輕松活潑的氛圍，在緩和當事人焦躁情緒、緩解群眾緊張心理、拉近當事人與法院距離方面發(fā)揮了不可替代的作用。
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導訴機器人“曉法”加入訴訟服務行列是大連中院積極響應最高人民法院打造智慧法院的號召，升級訴訟服務中心，繼推出執(zhí)行指揮中心、科技法庭、數(shù)字審委會等一系列智慧法院建設項目后的又一創(chuàng)新舉措。