本報(bào)訊 “你家牛踩了我地里的玉米，要賠！”“又不是故意踩你家田地，不賠！”8月8日，開原市興開街瓜臺(tái)子村村民姚某、徐某發(fā)生口角，兩人互不相讓。
在其他村民的建議下，姚某、徐某找到村里的網(wǎng)格員小劉，希望鎮(zhèn)里有人出面化解這個(gè)矛盾。“打開手機(jī)中的‘平安遼寧信息系統(tǒng)’APP，填入相關(guān)信息，系統(tǒng)會(huì)將這些信息送達(dá)至鎮(zhèn)級(jí)綜治中心的信息平臺(tái)。”網(wǎng)格員小劉立即打開手機(jī)上報(bào)了該條信息。
中心接到兩位村民反映的問題后，立即安排了調(diào)解員、村兩委干部上門協(xié)調(diào)。“我只要求賠兩公斤復(fù)合肥。”徐某說道。“牛不是故意踩的，我不想出這錢。”姚某反駁。“兩公斤復(fù)合肥也花不了多少錢，賠給他算了。”“是啊，是啊！遠(yuǎn)親不如近鄰，鄰里關(guān)系比那點(diǎn)錢來得重要……”大家你一言我一語(yǔ)地勸導(dǎo)著。最終，姚某的情緒從比較抵觸逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槔斫猓饝?yīng)了賠償要求。
這是開原市綜治中心發(fā)揮平臺(tái)協(xié)調(diào)作用化解矛盾糾紛的一個(gè)微鏡頭。
開原市綜治中心工作人員任重告訴記者，為了方便村民辦事，加強(qiáng)基層社會(huì)治理，從今年5月開始，市里就著手“平安遼寧信息系統(tǒng)”建設(shè)和綜治中心試點(diǎn)工作。村民或網(wǎng)格員反映的各項(xiàng)矛盾經(jīng)手機(jī)系統(tǒng)傳送至綜治中心，再由中心統(tǒng)一分配到綜治工作平臺(tái)進(jìn)行處理。
村民線上傳送信息，干部線下調(diào)解，綜治中心平臺(tái)上督辦反饋。目前，開原市已整合了綜治辦、司法局、公安局等多部門，通過平安遼寧信息系統(tǒng)和綜治中心，逐漸形成“一個(gè)平臺(tái)受理、一個(gè)平臺(tái)分流、一個(gè)平臺(tái)反饋、一個(gè)平臺(tái)考核，分級(jí)處置，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)”的治理新模式。截至7月31日，中心共受理全市各類矛盾糾紛案件436起，基礎(chǔ)人口信息錄入23052人，通過中心組織、協(xié)調(diào)分流交辦案件87起，綜治中心真正成為了為百姓服務(wù)和解決矛盾糾紛的平臺(tái)。