本報(bào)訊 記者欒嵐報(bào)道 發(fā)揮“幸福社工”微信平臺(tái)、網(wǎng)上投訴指導(dǎo)站的作用……從去年10月份開(kāi)展社會(huì)矛盾糾紛和風(fēng)險(xiǎn)隱患大排查、大調(diào)解、大整治專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)以來(lái)，遼陽(yáng)市白塔區(qū)全面開(kāi)展排查、調(diào)解、整治工作，不斷探索嘗試，逐步規(guī)范各項(xiàng)工作機(jī)制。
據(jù)了解，在專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)中，白塔區(qū)上下層層建立專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)《實(shí)施方案》，按照“屬地管理、歸口管理”“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)排查調(diào)解整治工作。為了確保專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)扎實(shí)有效開(kāi)展，白塔區(qū)狠抓工作落實(shí)，認(rèn)真組織每個(gè)月排查工作，不斷規(guī)范“五個(gè)清單”填寫(xiě)，確保層層有人抓、有制度、有臺(tái)賬，在全區(qū)逐步形成統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理、齊抓共管的良性工作機(jī)制，構(gòu)建了“縱向到底、橫向到邊”的工作格局。
各街道、各部門(mén)結(jié)合日常工作，不斷提高街道社區(qū)和部門(mén)基層對(duì)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的參與度和敏感度，發(fā)揮“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”機(jī)制作用，全面暢通社會(huì)矛盾化解渠道，通過(guò)社區(qū)網(wǎng)格化管理優(yōu)勢(shì)，調(diào)動(dòng)社區(qū)網(wǎng)格員積極性，實(shí)現(xiàn)力量、措施前移，及時(shí)排查解決矛盾隱患，著力抓早、抓小、抓苗頭，定期進(jìn)行集中整治，防止小事拖大，確保“小事不出社區(qū)、大事不出街道、矛盾不上交”。
全方位破解社會(huì)矛盾糾紛和風(fēng)險(xiǎn)隱患，白塔區(qū)通過(guò)社區(qū)智慧廳開(kāi)通的政務(wù)、醫(yī)療等5大功能板塊和20個(gè)線上便民服務(wù)平臺(tái)，發(fā)揮“幸福社工”微信平臺(tái)、83個(gè)網(wǎng)上投訴指導(dǎo)站等方面作用，多渠道、經(jīng)常化地批量解決群眾最關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。值得一提的是，該區(qū)還成立了區(qū)物業(yè)管理辦公室，建立區(qū)便民服務(wù)快捷平臺(tái)，形成了“一口管理，多點(diǎn)分轉(zhuǎn)，協(xié)同辦理”的工作體系，大量、有效地解決了群眾普遍關(guān)心的難題。