新聞背景

　　丹東市公安機關開展“一標四實”工作，進行源頭治理，民輔警走社區(qū)進村屯，采集信息，排查化解矛盾糾紛，加強鞏固平安建設的基層基礎。這就要求民輔警具備較強的走群眾路線、做群眾工作的能力。對于年輕或者從事公安工作時間較短的民輔警來說，在開展社區(qū)警務時，時常遇到困難，有的人邁不開腿、敲不開門、張不開嘴，有的人說不到群眾的心里。為堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，傳承公安機關“傳幫帶”優(yōu)良傳統(tǒng)，提升民輔警做群眾工作的能力，丹東市公安局決定從今年7月起實施社區(qū)警務攻堅，開展“百名師傅千名徒”活動，經(jīng)驗豐富的老社區(qū)民警重點傳授“群眾語言的使用、發(fā)動群眾的方式、矛盾排查的方法以及群防群治的組織”等內(nèi)容，全面提升基層民輔警攻堅能力，完善一線民警社區(qū)警務工作框架。

師傅尚書（右）在社區(qū)指導徒弟于祿（左）采集信息

　　老師傅帶起新徒弟

　　在“百名師傅千名徒”活動中，師傅根據(jù)社區(qū)警務的實際需要，每周都確定一個重點，通過微信給徒弟布置作業(yè)。同時，師傅還要徒弟匯報一周來做了哪些走訪、遇到哪些問題、解決了幾個矛盾糾紛、發(fā)現(xiàn)哪些隱患和新問題等，師傅還關心徒弟的身心健康，通過與徒弟談心，幫助徒弟減輕工作帶來的心理壓力，調(diào)整心態(tài)，使徒弟在警務攻堅中能保持良好的精神面貌，保持良好的戰(zhàn)斗力。

　　老警收徒：退休之前傳心得

　　當?shù)|市公安局黨委公布“百名師傅千名徒”活動實施方案后，在職和退休的民警紛紛報名，最終有117名具有豐富社區(qū)警務工作經(jīng)驗的業(yè)務骨干、退休民警擔任全市各派出所社區(qū)民輔警的師傅。

　　“我?guī)Я?名徒弟?！钡|市公安局社區(qū)警務支隊一級高級警長尚書告訴記者，她曾經(jīng)是社區(qū)警務支隊支隊長，從警40年，積累了豐富的社區(qū)警務經(jīng)驗，擅長通過法理和情感的多角度溝通來解決社區(qū)矛盾。在距離退休只有一兩年的時候，她非常樂于擔起“師傅”的重擔，教給年輕民警們社區(qū)警務技能。前不久，她帶著徒弟——臨江邊境派出所民警于祿化解了一起居民與物業(yè)的糾紛。

　　在走訪物業(yè)公司時，尚書和物業(yè)公司工作人員說話就像聊家常一樣，了解小區(qū)業(yè)主家庭情況、生活狀況、經(jīng)濟來源、鄰里關系等基本信息，教給徒弟如何收集社情民意，做好記錄。尚書告訴于祿，日常工作要踐行“群眾民生無小事，一枝一葉總關情”的工作理念，真正想百姓之所想、急百姓之所急。于祿告訴記者：“師傅帶著我走訪，讓我學到了在處理社區(qū)矛盾糾紛時，要做好調(diào)查，不僅在法理上深入剖析問題，還應在情感上貼近群眾，使得矛盾雙方能夠主動接受調(diào)解，達成和解。”

　　余熱不盡：“鐵嘴”功夫后繼有人

　　王開新今年68歲，是這批被聘師傅中年齡最長者。他原是東港市公安局法制大隊民警，2016年退休后在東港市公安局開發(fā)區(qū)派出所“老王調(diào)解室”擔任義務矛盾糾紛調(diào)解員。他化解矛盾糾紛能力出色，大家都稱他為“王鐵嘴”。派出所社區(qū)民警張海洋非常佩服王開新，這次“百名師傅千名徒”活動開始后，張海洋立即拜王開新為師，王開新毫無保留地將自己做社區(qū)警務的秘籍傳授給張海洋。

　　今年8月，轄區(qū)居民于某報警稱自己上初中的女兒小彤負氣離家出走，民警經(jīng)過追蹤排查，查到小彤在一位朋友家，但小彤和朋友拒絕開門。王開新和張海洋到達后，隔門做兩個女孩的工作，小彤的朋友才將門打開。于某見到女兒，情緒又激動起來。為防止父女矛盾激化，師徒倆傾聽父女各自訴求，又站在他們的角度設身處地為父女倆想解決問題的辦法。最后，父女倆理性溝通，重歸于好。于某表示，今后一定注意與女兒溝通，遇事不再沖動。張海洋告訴記者：“師傅在現(xiàn)場調(diào)解時，很多改變當事人想法的思路和話語都是我想不到的，師傅對現(xiàn)場的把控十分到位，這些都是我要學習的，我要用最快的速度提升服務群眾的能力?！?/p>

師傅申曉慧（右）帶領徒弟張世博進社區(qū)入戶走訪

　　傾囊相授的經(jīng)驗和智慧

　　丹東市公安局社區(qū)警務支隊支隊長金橋介紹，“百名師傅千名徒”活動，就是在踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”中，賡續(xù)傳承老社區(qū)民警經(jīng)驗智慧，采取“包所、收徒、授業(yè)”的方式，堅持“鐵腳板+大數(shù)據(jù)”的理念，“傳”優(yōu)秀社區(qū)警務知識、“幫”群眾工作能力提升、“帶”新警走入田間地頭，力爭實現(xiàn)“集百師之藝、強千警之威、護萬家燈火”。 

　　父子傳承：入村調(diào)解更理解父親

　　“有的糾紛調(diào)解中的‘死結(jié)’并不是當事人故意刁難，只不過各家有各家的愁?！薄鞍倜麕煾怠敝?、原丹東市公安局振興分局湯池派出所民警楊春和談到化解矛盾糾紛的難點時，對徒弟湯池派出所民警楊建東說。楊春和于2019年退休，是楊建東的父親。楊建東受父親的影響也投身警隊，并且選擇到父親工作過的派出所工作。如今，兩人既是父子又是師徒。楊春和用自己的經(jīng)驗和耐心，為兒子傳授工作技巧和方法，帶領著兒子深入村落，走訪居民，傾聽他們的心聲，解決他們的難題。

　　石岱村三組有兩戶居民因一棵樹遮住光線發(fā)生爭執(zhí)，雙方矛盾積怨很深，村委會多次協(xié)調(diào)未果。楊春和與楊建東知道此事后，父子齊上陣，從法、理、情三方面入手，不斷尋求有效合理的解決方案，最終雙方握手言和。

　　處理了種種家長里短、居民求助，楊建東深刻體會到父親的不易。他告訴記者，工作上遇到困難時，他會想到，如果父親遇到這樣的情況會怎么做。“只要我們真心對待群眾，認真為他們解決問題，就一定會得到老百姓最真誠的回應?！?nbsp;楊建東以青春的活力和熱情為社區(qū)警務工作注入了堅實的力量。

　　現(xiàn)場教學：全程“手把手”指導

　　前不久的一天，師傅——丹東市公安局元寶分局八道派出所副所長申曉慧帶領徒弟——本所社區(qū)民警張世博到轄區(qū)天后宮社區(qū)開展“一標四實”信息采集工作，主要針對轄區(qū)內(nèi)實有房屋、實有人口開展入戶走訪。

　　申曉慧從敲門入戶到詢問采集信息，全過程“演示”，這家住戶打開門后看見是申曉慧，立馬熱情地詢問有什么事情，得知是師傅帶徒弟熟悉業(yè)務后，住戶向張世博說：“小伙子，你得向你們曉慧所長多學習，我們社區(qū)的住戶基本上都認識她，每次有什么事情我們都會第一時間給曉慧所長打電話，她對我們老百姓都可熱情了，每次都能盡力為我們解決問題?！边@為徒弟張世博上了很深刻的一課。張世博對記者說：“當時，我就心想，今后一定要多在轄區(qū)內(nèi)走動，多和老百姓交流。”在上午的走訪結(jié)束后，回到派出所，申曉慧又教徒弟如何在網(wǎng)上錄入走訪時所采集到的信息，在演示后由徒弟開始操作，師傅在旁一一指導。

　　下午，師傅申曉慧又帶領徒弟來到一家超市，示范對“九小場所”進行消防檢查。在示范過程中，師傅再次耐心告知徒弟，不論是開展什么工作，首先是要用良好的態(tài)度面對群眾，時刻要保持熱情。隨后，師傅又演示了檢查中的各個細節(jié)，告訴徒弟檢查的要點。

　　良性循環(huán)動起來

　　“百名師傅千名徒”活動不僅激發(fā)了師傅的工作熱情、促進了徒弟的發(fā)展進步，也提升了整個公安隊伍的戰(zhàn)斗力。老一輩民警在此次活動中進一步感受到自身的責任和使命，也會從年輕民警身上看到未來公安隊伍的希望。這樣良性的循環(huán)亦是建設一支堅不可摧公安“鐵軍”的重要保證。

　　丹東市公安局副局長姜金利把自己稱做是一名“草帽警察”。他說：“我曾經(jīng)就是一名派出所里的普通民警，對走群眾路線、抓好基層治安有深刻的體會。如今，通過‘百名師傅千名徒’這種形式開展‘傳幫帶’，讓青年民警在成長的道路上少走彎路，快速成長，為構(gòu)建和諧社區(qū)村屯、維護社會穩(wěn)定貢獻更大力量?！?

　　12月初，又有一批業(yè)務優(yōu)秀的民警被聘為“師傅”，又有一批民輔警得到了學習好經(jīng)驗的機會。自開展“百名師傅千名徒”活動以來，丹東市公安機關排查化解了大量矛盾糾紛。12月份，丹東全市“一標四實”信息采集量和準確度環(huán)比分別增幅為104.29%和25.03%，警情、治安受案、刑事立案環(huán)比分別下降19.99%、24.97%、39.36%。丹東平安創(chuàng)建的基層基礎進一步夯實。