新聞背景
丹東市公安機(jī)關(guān)開(kāi)展“一標(biāo)四實(shí)”工作，進(jìn)行源頭治理，民輔警走社區(qū)進(jìn)村屯，采集信息，排查化解矛盾糾紛，加強(qiáng)鞏固平安建設(shè)的基層基礎(chǔ)。這就要求民輔警具備較強(qiáng)的走群眾路線、做群眾工作的能力。對(duì)于年輕或者從事公安工作時(shí)間較短的民輔警來(lái)說(shuō)，在開(kāi)展社區(qū)警務(wù)時(shí)，時(shí)常遇到困難，有的人邁不開(kāi)腿、敲不開(kāi)門(mén)、張不開(kāi)嘴，有的人說(shuō)不到群眾的心里。為堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，傳承公安機(jī)關(guān)“傳幫帶”優(yōu)良傳統(tǒng)，提升民輔警做群眾工作的能力，丹東市公安局決定從今年7月起實(shí)施社區(qū)警務(wù)攻堅(jiān)，開(kāi)展“百名師傅千名徒”活動(dòng)，經(jīng)驗(yàn)豐富的老社區(qū)民警重點(diǎn)傳授“群眾語(yǔ)言的使用、發(fā)動(dòng)群眾的方式、矛盾排查的方法以及群防群治的組織”等內(nèi)容，全面提升基層民輔警攻堅(jiān)能力，完善一線民警社區(qū)警務(wù)工作框架。
師傅尚書(shū)（右）在社區(qū)指導(dǎo)徒弟于祿（左）采集信息
老師傅帶起新徒弟
在“百名師傅千名徒”活動(dòng)中，師傅根據(jù)社區(qū)警務(wù)的實(shí)際需要，每周都確定一個(gè)重點(diǎn)，通過(guò)微信給徒弟布置作業(yè)。同時(shí)，師傅還要徒弟匯報(bào)一周來(lái)做了哪些走訪、遇到哪些問(wèn)題、解決了幾個(gè)矛盾糾紛、發(fā)現(xiàn)哪些隱患和新問(wèn)題等，師傅還關(guān)心徒弟的身心健康，通過(guò)與徒弟談心，幫助徒弟減輕工作帶來(lái)的心理壓力，調(diào)整心態(tài)，使徒弟在警務(wù)攻堅(jiān)中能保持良好的精神面貌，保持良好的戰(zhàn)斗力。
老警收徒：退休之前傳心得
當(dāng)?shù)|市公安局黨委公布“百名師傅千名徒”活動(dòng)實(shí)施方案后，在職和退休的民警紛紛報(bào)名，最終有117名具有豐富社區(qū)警務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)骨干、退休民警擔(dān)任全市各派出所社區(qū)民輔警的師傅。
“我?guī)Я?名徒弟。”丹東市公安局社區(qū)警務(wù)支隊(duì)一級(jí)高級(jí)警長(zhǎng)尚書(shū)告訴記者，她曾經(jīng)是社區(qū)警務(wù)支隊(duì)支隊(duì)長(zhǎng)，從警40年，積累了豐富的社區(qū)警務(wù)經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)通過(guò)法理和情感的多角度溝通來(lái)解決社區(qū)矛盾。在距離退休只有一兩年的時(shí)候，她非常樂(lè)于擔(dān)起“師傅”的重?fù)?dān)，教給年輕民警們社區(qū)警務(wù)技能。前不久，她帶著徒弟——臨江邊境派出所民警于祿化解了一起居民與物業(yè)的糾紛。
在走訪物業(yè)公司時(shí)，尚書(shū)和物業(yè)公司工作人員說(shuō)話(huà)就像聊家常一樣，了解小區(qū)業(yè)主家庭情況、生活狀況、經(jīng)濟(jì)來(lái)源、鄰里關(guān)系等基本信息，教給徒弟如何收集社情民意，做好記錄。尚書(shū)告訴于祿，日常工作要踐行“群眾民生無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情”的工作理念，真正想百姓之所想、急百姓之所急。于祿告訴記者：“師傅帶著我走訪，讓我學(xué)到了在處理社區(qū)矛盾糾紛時(shí)，要做好調(diào)查，不僅在法理上深入剖析問(wèn)題，還應(yīng)在情感上貼近群眾，使得矛盾雙方能夠主動(dòng)接受調(diào)解，達(dá)成和解?！?
余熱不盡：“鐵嘴”功夫后繼有人
王開(kāi)新今年68歲，是這批被聘師傅中年齡最長(zhǎng)者。他原是東港市公安局法制大隊(duì)民警，2016年退休后在東港市公安局開(kāi)發(fā)區(qū)派出所“老王調(diào)解室”擔(dān)任義務(wù)矛盾糾紛調(diào)解員。他化解矛盾糾紛能力出色，大家都稱(chēng)他為“王鐵嘴”。派出所社區(qū)民警張海洋非常佩服王開(kāi)新，這次“百名師傅千名徒”活動(dòng)開(kāi)始后，張海洋立即拜王開(kāi)新為師，王開(kāi)新毫無(wú)保留地將自己做社區(qū)警務(wù)的秘籍傳授給張海洋。
今年8月，轄區(qū)居民于某報(bào)警稱(chēng)自己上初中的女兒小彤負(fù)氣離家出走，民警經(jīng)過(guò)追蹤排查，查到小彤在一位朋友家，但小彤和朋友拒絕開(kāi)門(mén)。王開(kāi)新和張海洋到達(dá)后，隔門(mén)做兩個(gè)女孩的工作，小彤的朋友才將門(mén)打開(kāi)。于某見(jiàn)到女兒，情緒又激動(dòng)起來(lái)。為防止父女矛盾激化，師徒倆傾聽(tīng)父女各自訴求，又站在他們的角度設(shè)身處地為父女倆想解決問(wèn)題的辦法。最后，父女倆理性溝通，重歸于好。于某表示，今后一定注意與女兒溝通，遇事不再?zèng)_動(dòng)。張海洋告訴記者：“師傅在現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解時(shí)，很多改變當(dāng)事人想法的思路和話(huà)語(yǔ)都是我想不到的，師傅對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的把控十分到位，這些都是我要學(xué)習(xí)的，我要用最快的速度提升服務(wù)群眾的能力?！?/p>
師傅申曉慧（右）帶領(lǐng)徒弟張世博進(jìn)社區(qū)入戶(hù)走訪
傾囊相授的經(jīng)驗(yàn)和智慧
丹東市公安局社區(qū)警務(wù)支隊(duì)支隊(duì)長(zhǎng)金橋介紹，“百名師傅千名徒”活動(dòng)，就是在踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”中，賡續(xù)傳承老社區(qū)民警經(jīng)驗(yàn)智慧，采取“包所、收徒、授業(yè)”的方式，堅(jiān)持“鐵腳板+大數(shù)據(jù)”的理念，“傳”優(yōu)秀社區(qū)警務(wù)知識(shí)、“幫”群眾工作能力提升、“帶”新警走入田間地頭，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“集百師之藝、強(qiáng)千警之威、護(hù)萬(wàn)家燈火”。
父子傳承：入村調(diào)解更理解父親
“有的糾紛調(diào)解中的‘死結(jié)’并不是當(dāng)事人故意刁難，只不過(guò)各家有各家的愁。”“百名師傅”之一、原丹東市公安局振興分局湯池派出所民警楊春和談到化解矛盾糾紛的難點(diǎn)時(shí)，對(duì)徒弟湯池派出所民警楊建東說(shuō)。楊春和于2019年退休，是楊建東的父親。楊建東受父親的影響也投身警隊(duì)，并且選擇到父親工作過(guò)的派出所工作。如今，兩人既是父子又是師徒。楊春和用自己的經(jīng)驗(yàn)和耐心，為兒子傳授工作技巧和方法，帶領(lǐng)著兒子深入村落，走訪居民，傾聽(tīng)他們的心聲，解決他們的難題。
石岱村三組有兩戶(hù)居民因一棵樹(shù)遮住光線發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，雙方矛盾積怨很深，村委會(huì)多次協(xié)調(diào)未果。楊春和與楊建東知道此事后，父子齊上陣，從法、理、情三方面入手，不斷尋求有效合理的解決方案，最終雙方握手言和。
處理了種種家長(zhǎng)里短、居民求助，楊建東深刻體會(huì)到父親的不易。他告訴記者，工作上遇到困難時(shí)，他會(huì)想到，如果父親遇到這樣的情況會(huì)怎么做。“只要我們真心對(duì)待群眾，認(rèn)真為他們解決問(wèn)題，就一定會(huì)得到老百姓最真誠(chéng)的回應(yīng)。” 楊建東以青春的活力和熱情為社區(qū)警務(wù)工作注入了堅(jiān)實(shí)的力量。
現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)：全程“手把手”指導(dǎo)
前不久的一天，師傅——丹東市公安局元寶分局八道派出所副所長(zhǎng)申曉慧帶領(lǐng)徒弟——本所社區(qū)民警張世博到轄區(qū)天后宮社區(qū)開(kāi)展“一標(biāo)四實(shí)”信息采集工作，主要針對(duì)轄區(qū)內(nèi)實(shí)有房屋、實(shí)有人口開(kāi)展入戶(hù)走訪。
申曉慧從敲門(mén)入戶(hù)到詢(xún)問(wèn)采集信息，全過(guò)程“演示”，這家住戶(hù)打開(kāi)門(mén)后看見(jiàn)是申曉慧，立馬熱情地詢(xún)問(wèn)有什么事情，得知是師傅帶徒弟熟悉業(yè)務(wù)后，住戶(hù)向張世博說(shuō)：“小伙子，你得向你們曉慧所長(zhǎng)多學(xué)習(xí)，我們社區(qū)的住戶(hù)基本上都認(rèn)識(shí)她，每次有什么事情我們都會(huì)第一時(shí)間給曉慧所長(zhǎng)打電話(huà)，她對(duì)我們老百姓都可熱情了，每次都能盡力為我們解決問(wèn)題?！边@為徒弟張世博上了很深刻的一課。張世博對(duì)記者說(shuō)：“當(dāng)時(shí)，我就心想，今后一定要多在轄區(qū)內(nèi)走動(dòng)，多和老百姓交流。”在上午的走訪結(jié)束后，回到派出所，申曉慧又教徒弟如何在網(wǎng)上錄入走訪時(shí)所采集到的信息，在演示后由徒弟開(kāi)始操作，師傅在旁一一指導(dǎo)。
下午，師傅申曉慧又帶領(lǐng)徒弟來(lái)到一家超市，示范對(duì)“九小場(chǎng)所”進(jìn)行消防檢查。在示范過(guò)程中，師傅再次耐心告知徒弟，不論是開(kāi)展什么工作，首先是要用良好的態(tài)度面對(duì)群眾，時(shí)刻要保持熱情。隨后，師傅又演示了檢查中的各個(gè)細(xì)節(jié)，告訴徒弟檢查的要點(diǎn)。
良性循環(huán)動(dòng)起來(lái)
“百名師傅千名徒”活動(dòng)不僅激發(fā)了師傅的工作熱情、促進(jìn)了徒弟的發(fā)展進(jìn)步，也提升了整個(gè)公安隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。老一輩民警在此次活動(dòng)中進(jìn)一步感受到自身的責(zé)任和使命，也會(huì)從年輕民警身上看到未來(lái)公安隊(duì)伍的希望。這樣良性的循環(huán)亦是建設(shè)一支堅(jiān)不可摧公安“鐵軍”的重要保證。
丹東市公安局副局長(zhǎng)姜金利把自己稱(chēng)做是一名“草帽警察”。他說(shuō)：“我曾經(jīng)就是一名派出所里的普通民警，對(duì)走群眾路線、抓好基層治安有深刻的體會(huì)。如今，通過(guò)‘百名師傅千名徒’這種形式開(kāi)展‘傳幫帶’，讓青年民警在成長(zhǎng)的道路上少走彎路，快速成長(zhǎng)，為構(gòu)建和諧社區(qū)村屯、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定貢獻(xiàn)更大力量。”
12月初，又有一批業(yè)務(wù)優(yōu)秀的民警被聘為“師傅”，又有一批民輔警得到了學(xué)習(xí)好經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)。自開(kāi)展“百名師傅千名徒”活動(dòng)以來(lái)，丹東市公安機(jī)關(guān)排查化解了大量矛盾糾紛。12月份，丹東全市“一標(biāo)四實(shí)”信息采集量和準(zhǔn)確度環(huán)比分別增幅為104.29%和25.03%，警情、治安受案、刑事立案環(huán)比分別下降19.99%、24.97%、39.36%。丹東平安創(chuàng)建的基層基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)。