遼寧長安網(wǎng)訊 小區(qū)內(nèi)私自搭建違規(guī)建筑，養(yǎng)了上百只鴿子，每天早上鴿子們咕咕“開會”的聲音和羽毛飛絮，令周邊的鄰居苦不堪言，矛盾逐漸凸顯。營口市西市區(qū)五臺子街道辦事處相和社區(qū)黨委書記王芳巧解鄰里矛盾，治理“鴿子頑疾”贏得群眾贊許。

營口市西市區(qū)五臺子街道辦事處相和社區(qū)黨委書記王芳

　　興南里小區(qū)，是一個成立于上世紀(jì)80年代的老舊小區(qū)，近年來隨著新居民的加入，小區(qū)環(huán)境治理問題日益突出，成為了社區(qū)的一塊心病。興南里14號樓一戶居民，私自搭建違規(guī)建筑，養(yǎng)了上百只鴿子，每天早上咕咕開會的聲音和羽毛飛絮，讓周邊的鄰居苦不堪言，曾經(jīng)的老鄰居包容他，但隨著周邊房子換了陌生的新鄰居，矛盾逐漸凸顯。在多次提醒無果后，礙于鄰里的關(guān)系，鄰居找到了社區(qū)進(jìn)行了投訴。

　　王芳將社區(qū)工作者分為兩組，一組去和鄰居溝通，另一組去和被反映人交流。我認(rèn)真聽取了雙方的訴說，發(fā)現(xiàn)鄰居真正在意的是鴿子擾民問題。他激動地說：“每天早上被鴿子吵醒，我實在受不了了！你們社區(qū)必須解決這個問題！”而被反映人則因為找不到合適的安置地方，擔(dān)心經(jīng)濟(jì)損失，情緒激動，拒不配合。他反復(fù)強(qiáng)調(diào)：“不屬于違建！”面對這種情況，王芳知道問題棘手，但群眾問題無小事，必須迎難而上。王芳決定從鄰里關(guān)系入手，分別做雙方的工作。

　　王芳安撫周邊群眾的情緒： “社區(qū)一定會解決鴿子問題，這是我們的決心。我們會制定解決方案，但請您給我們一些時間。”大家聽后，表示理解。另一方面，王芳多次入戶和被反映人溝通，動之以情、曉之以理。經(jīng)過多次溝通，他終于同意清理鴿子，拆除違建。在調(diào)解過程中，社區(qū)深入了解矛盾的根源，堅持情感溝通與法律解釋并重，耐心堅持，注重鄰里關(guān)系的維護(hù)。很快，鴿子們“搬家”，也拆除了違建，還左鄰右舍一個清凈整潔的環(huán)境。最終，成功解決了這個“鴿子頑疾”。

編輯：沙興淼

校對：劉清

責(zé)編：梁健

審核：杜洪宇