敞開門辦事，敞開門服務(wù)，只有打開方便之門，為群眾辦事，才能得到群眾的信任……基于這樣的理念，岫巖滿族自治縣藥山鎮(zhèn)真心服務(wù)群眾出實(shí)招，通過系列措施，敞開大門為群眾提供方便，真情服務(wù)為群眾辦實(shí)事，得到了轄區(qū)群眾的好評，群眾工作開展得到了廣泛認(rèn)可。
近年來，為方便群眾辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，服務(wù)基層群眾，該鎮(zhèn)建設(shè)了便民服務(wù)大廳，整合社保、計(jì)生、民政、林業(yè)、經(jīng)管、村建等多個(gè)部門，實(shí)行“一站式”服務(wù)。該鎮(zhèn)牢固樹立以人為本，為民利民的理念，在大廳內(nèi)部設(shè)置排椅、吧凳、飲水機(jī)等人性化服務(wù)設(shè)施，努力把便民大廳辦成“群眾之家”。便民大廳本著“集中辦公，公開辦事，規(guī)范操作，限時(shí)辦結(jié)”的運(yùn)作方式，以簡化程序、提高效率、方便群眾為目的，集中辦理涉及全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、行政審批、許可事項(xiàng)和面向社會的服務(wù)、收費(fèi)事項(xiàng)。
藥山鎮(zhèn)從創(chuàng)新舉措、簡化辦事程序、豐富服務(wù)形式上下工夫，切實(shí)提高服務(wù)效能，真正將服務(wù)群眾的宗旨體現(xiàn)在為民辦實(shí)事上。為了群眾到機(jī)關(guān)辦事更方便，不走冤枉路，不浪費(fèi)時(shí)間，藥山鎮(zhèn)精心印制了三千多張“明白卡”，發(fā)到群眾手中，內(nèi)容包括班子成員、站(辦)長聯(lián)系電話，職能部門業(yè)務(wù)范圍，準(zhǔn)生證、遷戶口、落戶口、申請低保、房照、林權(quán)證等主要事項(xiàng)的辦理程序，需要攜帶的手續(xù)資料等。讓群眾足不出戶，辦事之前就知道應(yīng)該找誰辦、怎么辦，深受群眾歡迎。
藥山鎮(zhèn)在政府樓一樓大廳設(shè)立了信訪接待處，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)輪流坐班，親自接待來訪群眾，遇來人來訪第一時(shí)間笑臉相迎，不讓群眾吃閉門羹。
這一做法收到了立竿見影的效果，不僅拉近了黨委、政府與群眾的距離，更讓來訪群眾感到領(lǐng)導(dǎo)的重視，方便了問題的快速解決。通過敞開大門，真正讓政府大門這個(gè)群眾平時(shí)不敢進(jìn)、不想進(jìn)的為民服務(wù)單位融入群眾，深入群眾，讓群眾想來、敢來的方便之門。
近年來，藥山鎮(zhèn)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭轉(zhuǎn)變作風(fēng)，深入基層調(diào)查研究，直面解決社會難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題。黨政班子成員每月下村調(diào)研時(shí)間都在10個(gè)工作日以上，年初以來，累計(jì)化解各種矛盾糾紛165件，同時(shí)，每日領(lǐng)導(dǎo)接訪制度已經(jīng)堅(jiān)持兩年不間斷，成為工作常態(tài)，有效解決了一些難以解決、一直沒有解決的歷史遺留問題。