遼寧長(zhǎng)安網(wǎng)訊     微風(fēng)送暖，萬(wàn)象更新。在這生機(jī)盎然的時(shí)節(jié)，國(guó)家稅務(wù)總局義縣稅務(wù)局結(jié)合2024年“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，在與遼寧省稅務(wù)局?jǐn)y手打造的直聯(lián)共建品牌——“暖惠社保驛站”上大力深耕，打造體驗(yàn)新、理念新、渠道新的“三新”系列宣傳活動(dòng)，為這個(gè)季節(jié)注入了動(dòng)能與活力，更讓廣大納稅人、繳費(fèi)人感受到了稅務(wù)部門貼心服務(wù)的融融春意。

體驗(yàn)新：攜手最美書屋提升社保體驗(yàn)“沉浸感”

          暖惠社保驛站自成立之初便致力于為廣大納稅人、繳費(fèi)人提供更加便捷、高效的社保服務(wù)。一年多來，通過不斷創(chuàng)新服務(wù)形式、提升服務(wù)質(zhì)量、拓展服務(wù)站點(diǎn)，暖惠社保驛站已經(jīng)成為群眾心中的“暖心站”“便捷站”。為進(jìn)一步擴(kuò)大暖惠社保驛站的輻射面，讓更多基層群眾了解最新最全的社保政策，義縣稅務(wù)局與2023年中宣部評(píng)選的“全國(guó)最美農(nóng)家書屋”（義縣大榆樹堡鎮(zhèn)溝口子村農(nóng)家書屋）開展了共建。

          書屋存有圖書4000余本，涵蓋多個(gè)領(lǐng)域，并配有電子閱覽室、LED屏幕等設(shè)施，義縣稅務(wù)局充分利用書屋現(xiàn)有資源，打造“線上+線下”雙線社保宣傳模式：線下捐贈(zèng)社保相關(guān)書籍，設(shè)立社保書籍專櫥，定期更新資料，并在書屋設(shè)立“暖惠社保驛站”志愿者服務(wù)點(diǎn)，聘請(qǐng)書屋工作者為志愿者，用“身邊人”的親和力傳遞社保政策；線上定期在LED屏播放“稅務(wù)小青說社?！毕嚓P(guān)視頻，并利用“云展網(wǎng)”平臺(tái)打造“稅務(wù)便民社保知識(shí)展庫(kù)”，創(chuàng)新引入VR實(shí)景技術(shù)，創(chuàng)建政策咨詢、宣傳輔導(dǎo)、業(yè)務(wù)辦理的“一站式”虛擬空間，讓村民足不出戶就能隨時(shí)隨地獲取社保知識(shí)，辦理社保業(yè)務(wù)，享受“沉浸式”社保服務(wù)體驗(yàn)。大榆樹堡溝口子村書記于萍表示：“驛站與書屋在服務(wù)理念上互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，融合宣傳輔導(dǎo)與志愿服務(wù)、結(jié)合實(shí)體書屋與虛擬空間，不僅助力了鄉(xiāng)村文化事業(yè)發(fā)展，更為我們打通了知曉社保政策的新渠道，讓稅宣的春風(fēng)浸潤(rùn)了每一個(gè)村民的心間?！?/p>

理念新：開展網(wǎng)格員培訓(xùn)共架惠民利民“連心橋”

          為穩(wěn)步推進(jìn)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳工作，將自然人社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)管理職能全面融入網(wǎng)格化服務(wù)管理體系，義縣稅務(wù)局暖惠社保驛充分發(fā)揮“依托網(wǎng)格‘微力量’ 構(gòu)建共治‘大服務(wù)’”的理念，聯(lián)合縣人社、醫(yī)保部門開展自然人及靈活就業(yè)群體社保網(wǎng)格員業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，以共治力量推動(dòng)網(wǎng)格化服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化。

          培訓(xùn)采用了下發(fā)手冊(cè)、實(shí)例講解、經(jīng)驗(yàn)分享等多種形式，使網(wǎng)格員進(jìn)一步理解了社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)相關(guān)政策，為群眾提供便捷、高效的服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，助力打通稅費(fèi)服務(wù)管理的“最后一公里”。在培訓(xùn)會(huì)上，稅務(wù)干部為其他部門業(yè)務(wù)骨干講解了社保繳費(fèi)、業(yè)務(wù)操作、政策方面的相關(guān)知識(shí)，輔導(dǎo)網(wǎng)格員根據(jù)不同類型、不同特點(diǎn)的參保對(duì)象采取分級(jí)管理、分類服務(wù)的個(gè)性化措施，并對(duì)工作中遇到的困難和問題進(jìn)行了具體分析。會(huì)后，縣人社服務(wù)中心的工作人員奧丹表示：“此次培訓(xùn)講解內(nèi)容很豐富，讓我受益良多。相信在我們的共同努力下，能架起一座惠民利民的‘連心橋’，以精誠(chéng)的服務(wù)確保繳費(fèi)人訴求響應(yīng)提質(zhì)、社保費(fèi)政策落實(shí)提效、繳費(fèi)服務(wù)精細(xì)提檔?！?/p>

渠道新：融合多方力量推動(dòng)社保政策“三進(jìn)門”

          為了更充分地讓社保政策深入千家萬(wàn)戶，義縣稅務(wù)局暖惠社保驛站融合多方力量，精心策劃并常態(tài)化開展了社保政策隨快遞、隨網(wǎng)格員、隨短信“三進(jìn)門”活動(dòng)。

          與快遞驛站合作，在快遞包裹上附上“暖惠社保驛站”二維碼，群眾只要用手機(jī)輕輕一掃，就能立即進(jìn)入政策解讀頁(yè)面，詳細(xì)了解養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等各類政策；簽約短信平臺(tái)，定期向繳費(fèi)人發(fā)送繳費(fèi)服務(wù)信息，不僅可以提醒大家及時(shí)繳費(fèi)，還定時(shí)推送實(shí)用的政策解讀和操作指南，大大提升了群眾對(duì)社保信息的知曉度；由稅務(wù)干部專家團(tuán)、街村工作人員、志愿者組成網(wǎng)格員群體，積極向群眾介紹社保政策，并將義縣順康連鎖藥店、人民康泰大藥房等42家醫(yī)保管理藥店納入志愿服務(wù)點(diǎn)，提高政策宣傳廣度和深度。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自“三進(jìn)門”活動(dòng)開展至今，共隨快遞開展政策宣傳2千余次，發(fā)送提示提醒短信1.1萬(wàn)條，在全縣鄉(xiāng)村、社區(qū)、學(xué)校、集市、政務(wù)大廳等人員聚集場(chǎng)所擺放社保政策宣傳展板180個(gè)，以種種融入百姓生活的形式，讓社保政策獲得更加“隨時(shí)、隨手、隨心”。

          與時(shí)俱進(jìn)，好服務(wù)推動(dòng)新發(fā)展；心系民生，小驛站彰顯大情懷。暖惠社保驛站將繼續(xù)秉承“服務(wù)群眾、助力發(fā)展”的工作宗旨，深入探索與社區(qū)、企業(yè)的合作模式，通過共建共享發(fā)揮社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)在助力鄉(xiāng)村振興和共同富裕中的作用，進(jìn)一步筑牢織密“社保網(wǎng)”，不斷增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感、安全感。努力打造可復(fù)制、可推廣的縣域自然人社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)服務(wù)征管示范樣板。

編輯：于津津

校對(duì)：劉清

責(zé)編：梁健

審核：杜洪宇