遼寧長安網訊 “情系群眾辦實事，排憂解難暖民心?！眹叶悇湛偩直鞠忻魃絽^(qū)稅務局始終直面納稅人急難愁盼問題，以提升群眾滿意度為目標，積極響應納稅人繳費人合理訴求。

          近日，市民王先生通過12366熱線進行網上反饋，為稅源管理一股劉影送上一封表揚信，他說：“她利用兩天午休時間幫忙辦理業(yè)務，辦理的效率非?？?，解決了我的訴求，非常感謝?！蓖跸壬源烁兄x劉影耐心高效的服務，贊揚明山區(qū)稅務局解決納稅人急難愁盼問題的暖心舉措。一封表揚信真誠且溫暖，簡單的話語不僅是對稅務干部辦實事、解難題的贊揚，更彰顯了明山區(qū)優(yōu)化稅費服務的點贊。

          表揚信背后的稅務故事，還得從一周前說起。5月20日，稅源管理一股劉影接到了納稅服務股轉辦的投訴。據(jù)了解，王先生通過第三方購買居住的房子，因開發(fā)商與第三方存在糾紛，一直未取得購房發(fā)票，導致無法辦理不動產權證。如何取得購房發(fā)票成為了縈繞王先生的心頭大事，抱著試一試的態(tài)度他撥通了稅務局投訴電話，稅務干部劉影接到投訴時高度重視，以讓“投訴”成為優(yōu)化服務的“契機”為目標，為了盡快找到問題的解決辦法，劉影主動放棄了休息時間，前后5次與開發(fā)商和投訴人聯(lián)系了解前因后果，3次與產權處進行溝通，積極協(xié)商解決辦法。功夫不負有心人，在經過了兩天的時間，溝通了10余次后，最終幫助王先生解決了困擾多年的發(fā)票難題，把暖民心的稅務服務工作做到了群眾的心坎兒上。

          喜訊傳到納稅人，王先生開心極了，通過電話激動地向劉影表達了感謝：“多虧了有你的幫助，真是為我解決了一件大問題啊。”隨后，又通過12366熱線，為稅務干部劉影送上了一封感謝信?！暗弥{稅人喜悅的心情，我明白了小小的投訴辦理也牽動著大大的民生。”劉影說。她用精湛的業(yè)務、熱忱的服務，讓稅務人與納稅人的心緊密相連，讓溫暖在稅企和諧中傳遞。

          明山區(qū)稅務局將繼續(xù)面對群眾的投訴需求，耐心傾聽，細致解答，用實際行動解決群眾的實際問題，不斷提升納稅人、繳費人的滿意度和獲得感，用心用力用情解決納稅人、繳費人急難愁盼問題，以敬業(yè)奉獻的精神，書寫明山稅務為民服務的嶄新篇章。

編輯：王懷實

校對：劉清

責編：梁健

審核：杜洪宇