遼寧長安網(wǎng)訊 國家稅務(wù)總局建平縣稅務(wù)局積極踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，創(chuàng)新實施“五心”工作法，全力打造新時代“楓橋式”稅務(wù)所。

          黨建引領(lǐng)“守初心”，展示稅務(wù)新“楓”貌。建平縣稅務(wù)局以“黨建引領(lǐng)不動搖、更堅定，依法治稅不走樣、更規(guī)范，稅費服務(wù)不缺位、更智能，矛盾化解不上交、更和諧，隊伍平安不出事、更有為”為建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，積極打造“建稅乘楓，服務(wù)為橋”的品牌標(biāo)識，充分運用新時代“楓橋經(jīng)驗”，乘“服務(wù)”之風(fēng)，建“連心”之橋，主動性作為，創(chuàng)造性落實，努力打造便民辦稅新“楓”景。注重突出黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，圍繞黨建引領(lǐng)的“一支部一特色、一所一品牌”的理念，在稅務(wù)所樹立黨支部標(biāo)識和標(biāo)語，通過主題黨日活動等形式，各黨支部認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會“楓橋經(jīng)驗”和稅務(wù)先進(jìn)人物模范事跡。通過設(shè)立“黨員先鋒崗”、組建稅收志愿者服務(wù)隊等措施，充分調(diào)動青年黨員踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，深入基層一線、了解群眾需求，收集問題、化解矛盾、查找不足，突出黨員先鋒模范帶頭作用，讓楓橋精神入腦入心。

          規(guī)范運行“靠精心”，樹立稅務(wù)新“楓”范。建平縣稅務(wù)局完善硬件設(shè)施，夯實保障基礎(chǔ)。設(shè)立新時代楓橋經(jīng)驗文化墻，在稅務(wù)所的樓道、調(diào)解室等公共場所樹立新時代楓橋經(jīng)驗宣傳標(biāo)語、口號，主動營造“楓橋經(jīng)驗”文化氛圍，在稅務(wù)所內(nèi)建立了標(biāo)識設(shè)置、工作制度、工作職責(zé)、工作流程和工作程序齊全的乘“楓”建橋調(diào)解室。加強軟件支撐，制定建平縣稅務(wù)局“楓橋式”稅務(wù)所工作方案和配套運行機制，明確劃分相應(yīng)工作職責(zé)，不斷完善各項工作流程，探索建立線上與線下、業(yè)務(wù)部門與管理部門相結(jié)合的稅費服務(wù)工作機制，將企業(yè)在經(jīng)營過程中遇到的涉稅問題記錄下來形成責(zé)任清單，逐項深入、持續(xù)跟進(jìn)，盡心盡力解決群眾各類涉稅訴求。

          為民辦稅“鑄匠心”，呈現(xiàn)稅務(wù)新“楓”尚。建平縣稅務(wù)局著力打造有速度、有廣度、有溫度的納稅服務(wù)。組建稅收宣傳志愿服務(wù)隊，依托稅企微信群、電子稅務(wù)局、稅企管家等線上平臺進(jìn)行答疑，深化“非接觸式”辦稅服務(wù)，為納稅人繳費人提供遠(yuǎn)程咨詢、遠(yuǎn)程幫辦等服務(wù)。通過線下走訪輔導(dǎo)、舉辦“納稅人學(xué)堂”、發(fā)放優(yōu)惠政策宣傳手冊、在辦稅服務(wù)廳循環(huán)播放政策解讀視頻等方式，廣泛全面推送優(yōu)惠政策，開展上門紓困特色服務(wù)，精準(zhǔn)輔導(dǎo)政策、及時響應(yīng)企業(yè)需求，解決群眾“急難愁盼”，破解辦事“疑難雜癥”，堅持就地化解矛盾，為納稅人繳費人提供優(yōu)質(zhì)高效便捷的納稅服務(wù)，不讓納稅人跑路，不讓矛盾升級，不斷提高納稅人滿意度。

          紓困解難“用真心”，營造稅務(wù)新“楓”氣。建平縣稅務(wù)局把從源頭上化解稅費矛盾爭議作為踐行“楓橋式”稅務(wù)所建設(shè)的重要著力點，在“楓橋式”稅務(wù)所劃分單獨區(qū)域設(shè)置乘“楓”建橋調(diào)解室，持續(xù)暢通納稅人繳費人訴求表達(dá)和權(quán)益保障通道。對工作原則、工作舉措、工作目標(biāo)、工作任務(wù)、工作職責(zé)、工作流程進(jìn)行規(guī)范設(shè)置，堅持在精細(xì)服務(wù)、爭議調(diào)解、涉稅解讀、權(quán)益保護(hù)等方面下功夫，按照簡單矛盾現(xiàn)場化解，一般矛盾調(diào)解室自行化解，復(fù)雜矛盾由爭議調(diào)解專家團隊化解的工作流程，加強對稅費爭議、稅務(wù)疑難問題的調(diào)解和解決，嚴(yán)格落實“和諧不出事、服務(wù)不缺位、矛盾不復(fù)燃”。在矛盾爭議調(diào)解室，業(yè)務(wù)干部與納稅人面對面講解政策、詢問情況、傾聽訴求，促進(jìn)矛盾糾紛調(diào)解處理工作真正落到實處，讓納稅人繳費人切實感受“楓橋”溫度。

          傾情帶隊“聚人心”，彰顯稅務(wù)新“楓”采。建平縣稅務(wù)局將基層稅務(wù)所干部職工作為新時代“楓橋式”稅務(wù)所建設(shè)的主力軍，厚植成才沃土，成立“楓橋式”稅務(wù)所建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，打造黨建引領(lǐng)的“楓橋?qū)０唷标犖?，加強?dǎo)師幫帶作用，將“楓橋經(jīng)驗”作為“楓橋式”稅務(wù)所建設(shè)的必訓(xùn)課內(nèi)容，定期開展集中學(xué)習(xí)、交流研討等活動，引導(dǎo)青年干部在干中學(xué)、在學(xué)中干。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)好稅費爭議調(diào)解工作，將獲得稅務(wù)師、律師等資格證書的青年干部，各部門業(yè)務(wù)骨干以及“稅事通”工作室等專業(yè)人才全部納入矛盾爭議調(diào)解團隊，其中包括公職律師2人、外聘律師1人、稅事通工作室成員4人。依托金稅四期征納互動、電子稅務(wù)局線上化解矛盾，由稅務(wù)局專業(yè)團隊、稅務(wù)所調(diào)解方和矛盾方形成三方對接，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)稅費爭議調(diào)解工作。

          建平縣稅務(wù)局將繼續(xù)秉持“以納稅人繳費人為中心”的服務(wù)理念，持續(xù)深化新時代“楓橋經(jīng)驗”在基層稅務(wù)部門的實踐運用，規(guī)范流程、完善機制、開拓創(chuàng)新，為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。

編輯：王懷實

校對：劉清

責(zé)編：梁健

審核：杜洪宇