遼寧長(zhǎng)安網(wǎng)訊 日前，國(guó)家稅務(wù)總局本溪市明山區(qū)稅務(wù)局收到一份來(lái)自納稅人關(guān)女士贈(zèng)送的寫有“為民辦事關(guān)懷備至 為民排憂情深似海”字樣的錦旗。關(guān)女士一大早來(lái)到明山區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳，激動(dòng)地說(shuō)：“我是專程來(lái)感謝你們明山區(qū)稅務(wù)局李永雯同志和馬凱同志的，多虧他們及時(shí)與社保進(jìn)行溝通，多次耐心、用心的指導(dǎo)和幫助，才讓我們單位在社保繳費(fèi)錯(cuò)誤的情況下能夠及時(shí)退費(fèi)并重新繳費(fèi)，保障了單位職工的各項(xiàng)社保待遇，減少了我們的損失！”

          經(jīng)了解，4月關(guān)女士剛開(kāi)始接手單位的社保繳費(fèi)工作，4月8日關(guān)女士在電子稅務(wù)局網(wǎng)站上完成了單位所有員工40余萬(wàn)元的社保費(fèi)繳納工作，4月18日關(guān)女士在工作中支付其他費(fèi)用時(shí)因余額不足導(dǎo)致付款失敗，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)了4月8日40余萬(wàn)元的社保費(fèi)用支付賬戶錯(cuò)誤。因繳費(fèi)金額全部正確，所以沒(méi)有在繳費(fèi)后第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)于這種情況關(guān)女士不知道如何操作了。

          4月19日關(guān)女士一早便來(lái)到明山區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)大廳，咨詢解決方案。關(guān)女士在辦稅大廳焦急地說(shuō)：“我們單位有著嚴(yán)格的財(cái)務(wù)制度，不同賬戶的使用有著嚴(yán)格的要求，因?yàn)榍捌诘氖д`導(dǎo)致其他應(yīng)付款項(xiàng)無(wú)法及時(shí)撥付，影響單位其他業(yè)務(wù)的開(kāi)展，請(qǐng)稅務(wù)機(jī)關(guān)幫助我們解決這個(gè)問(wèn)題?！泵鎸?duì)關(guān)女士的求助，明山區(qū)稅務(wù)局社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)和非稅收入股李永雯與辦稅服務(wù)廳馬凱立即與關(guān)女士進(jìn)行對(duì)接。在了解到具體情況后，確定解決辦法和具體操作流程，確保該單位費(fèi)用在退費(fèi)后可以立即重新繳納。第一時(shí)間將150余名職工600余條的繳費(fèi)數(shù)據(jù)通過(guò)系統(tǒng)提請(qǐng)退費(fèi)流程，同時(shí)與社保相關(guān)部門積極聯(lián)動(dòng)，共同解決過(guò)程中遇到的各項(xiàng)問(wèn)題，使得退費(fèi)的審批工作能夠迅速進(jìn)行。在社保相關(guān)部門退費(fèi)審批結(jié)束后，李永雯立即聯(lián)系關(guān)女士，并到辦稅服務(wù)廳全程指導(dǎo)其二次確認(rèn)費(fèi)用、申報(bào)、繳納，經(jīng)過(guò)幾天的不懈努力和耐心地指導(dǎo)，使得納稅人將這次業(yè)務(wù)圓滿辦結(jié)。

          在贈(zèng)送錦旗時(shí)關(guān)女士當(dāng)面對(duì)李永雯和馬凱表達(dá)了謝意說(shuō)：“太感謝咱們明山區(qū)稅務(wù)局的二位工作人員了，我在明山區(qū)稅務(wù)局提出訴求后，他們很重視這件事情，給我的感覺(jué)是把納稅人的事當(dāng)做最重要的事來(lái)辦，時(shí)刻在積極協(xié)調(diào)解決，我看在眼里，很暖心！”

          一面鮮紅的錦旗，是送給稅務(wù)工作者最好的禮物，也是納稅人對(duì)明山區(qū)稅務(wù)局優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)可和贊譽(yù)，更是明山區(qū)稅務(wù)局急納稅人之所急、解納稅人之所憂、不斷優(yōu)化納稅服務(wù)的一個(gè)縮影。本溪市明山區(qū)稅務(wù)局將持續(xù)聚焦納稅人繳費(fèi)人所需所盼，從細(xì)處著眼、小處著手、實(shí)處著力，積極探索便民服務(wù)新舉措，不斷提升納稅人繳費(fèi)人的滿意度和獲得感，用心用情用力解決納稅人繳費(fèi)人急難愁盼問(wèn)題，讓便民落在實(shí)處，讓春風(fēng)吹進(jìn)心中。

編輯：王懷實(shí)

校對(duì)：劉清

責(zé)編：梁健

審核：杜洪宇