“小區(qū)門口擺攤不規(guī)范，能不能統(tǒng)一在一個(gè)位置？”“老小區(qū)的車子越來越多，能不能把小區(qū)里的一塊空地改成停車場(chǎng)？”類似這些百姓生活中的大事小情，都會(huì)在錦州市凌河區(qū)錦鐵街道興華社區(qū)“居民評(píng)理說事點(diǎn)”里吐露出來。

　　在社區(qū)居民看來，這些“點(diǎn)”不僅是群眾嘮家常的地方，還是了解社情民意的信息集散地。

　　為進(jìn)一步創(chuàng)新基層社會(huì)治理，拓寬百姓說事渠道，從源頭化解矛盾糾紛，錦州市凌河區(qū)錦鐵街道興華社區(qū)積極推進(jìn)“居民評(píng)理說事點(diǎn)”工作，通過組建居民說事隊(duì)、專業(yè)調(diào)解隊(duì)、心理咨詢隊(duì)、基層網(wǎng)格隊(duì)，實(shí)現(xiàn)調(diào)解能力、法律知識(shí)和業(yè)務(wù)水平的深度融合，用基層“微治理”撬動(dòng)社會(huì)“大民生”。

在評(píng)理說事會(huì)議上，居民代表們暢所欲言

　　居民說事隊(duì) 親民

　　情景

　　“上周，三單元的李大姐險(xiǎn)些遭遇網(wǎng)絡(luò)詐騙，多開展反詐宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)社區(qū)群眾識(shí)騙防騙意識(shí)?！痹谂d華社區(qū)評(píng)理說事會(huì)議上，居民代表們暢所欲言。

　　興華社區(qū)評(píng)理說事會(huì)議，由社區(qū)居民選出代表成立代表團(tuán)隊(duì)，居民們經(jīng)常圍坐在一起，以“小區(qū)問題居民提，解決問題居民想”的方式，努力實(shí)現(xiàn)“民事、民議、民決”。

　　為方便居民說說心里話，社區(qū)還特地設(shè)置了“說事”來訪登記本，并開通“居民說事”的熱線電話，形成多渠道、多形式、全覆蓋的社區(qū)“說事”網(wǎng)絡(luò)，為社區(qū)居民無障礙“說事”創(chuàng)造了便利的條件。

　　專業(yè)調(diào)解隊(duì) 解紛

　　情景

　　“實(shí)在太鬧心了，社區(qū)同志要幫我解決問題啊。”因漏水問題，李女士與樓上居民產(chǎn)生了矛盾。接到反映后，社區(qū)調(diào)解員與派出所民警分別到雙方家中查看漏水現(xiàn)場(chǎng)以及了解情況，經(jīng)過三次入戶協(xié)調(diào)，最終雙方達(dá)成了共識(shí)，一場(chǎng)矛盾得以有效化解。

　　“全方位深化警社共治、匯聚更多力量參與基層治理，正是長期保持和諧穩(wěn)定的重要基礎(chǔ)之一?！卞\鐵街道興華社區(qū)黨委書記于陽陽對(duì)記者說。

　　對(duì)標(biāo)矛盾“走出去”，聯(lián)動(dòng)調(diào)解“請(qǐng)進(jìn)來”。

　　記者了解到，興華社區(qū)“居民評(píng)理說事點(diǎn)”邀請(qǐng)法官、民警、社區(qū)法律顧問擔(dān)任調(diào)解員，成立“兩官一律”專家調(diào)解隊(duì)伍，司法力量的引入補(bǔ)充了社區(qū)調(diào)解專業(yè)短板，能讓群眾矛盾在最短時(shí)間內(nèi)得到最有效的化解。

　　此外，聯(lián)合社區(qū)黨員干部、志愿者以及網(wǎng)格員共同參與的“平安家園矛盾糾紛調(diào)解隊(duì)”，充分發(fā)揮來自群眾、貼近群眾的優(yōu)勢(shì)，在轄區(qū)積極巡查摸排，有效參與調(diào)解，避免糾紛升級(jí)，真正做到“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)，矛盾不上交”。

　　心理咨詢隊(duì) 疏導(dǎo)

　　情景

　　“老師，真是太感謝您了，多虧您的幫助，讓我和女兒走出困境?！庇忠粋€(gè)周三下午，居民李女士來到興華社區(qū)心理咨詢室“心靈港灣”，找心理咨詢師聊天。

　　原來李女士離婚后，經(jīng)營餐館，并獨(dú)自撫養(yǎng)10歲女兒小美（化名）。2022年8月份，小美在餐館遭受60歲男性猥褻，受到了一定程度的心理傷害。“我不知道怎樣安慰女兒，不知道怎樣跟女兒溝通?！睙o奈之下，李女士來到興華社區(qū)心理咨詢室尋求幫助。

　　經(jīng)過近半年的免費(fèi)心理咨詢，李女士和女兒逐漸敞開心扉，李女士學(xué)會(huì)了如何與孩子溝通，懂得尊重和耐心的重要性，學(xué)會(huì)從孩子的角度看待問題。

　　“興華社區(qū)心理咨詢室‘心靈港灣’，聯(lián)合錦州醫(yī)科大學(xué)附屬第三醫(yī)院人文與健康管理院等多家單位，邀請(qǐng)多位具有國家二級(jí)心理咨詢師資格的老師擔(dān)任心理咨詢室的工作人員，通過心理個(gè)案輔導(dǎo)、線下講座、線上直播等形式開展多樣化公益活動(dòng)，從維護(hù)心理健康的角度出發(fā)，為居民排解焦慮情緒?！庇陉栮柛嬖V記者，心理咨詢室的開設(shè)，進(jìn)一步提升社區(qū)居民心理健康水平，化解矛盾糾紛，構(gòu)筑社會(huì)心理防線，有效助力維護(hù)基層社會(huì)穩(wěn)定。

心理咨詢師線上直播

　　基層網(wǎng)格隊(duì) 保障

　　情景

　　近日，興華社區(qū)第三網(wǎng)格員在日常網(wǎng)格巡查工作中，排查到轄區(qū)內(nèi)何某家發(fā)生矛盾糾紛，其遭受家庭暴力并報(bào)警，網(wǎng)格員第一時(shí)間將情況反映到社區(qū)“居民評(píng)理說事點(diǎn)”。

　　“以住宅小區(qū)、樓院為單元進(jìn)行劃分，社區(qū)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)格全面覆蓋?！庇陉栮栐谙蛴浾呓榻B情況時(shí)，旁邊的群眾也不住感嘆網(wǎng)格員為其生活帶來的幸福感。

　　“小網(wǎng)格”關(guān)乎著大治理，“小調(diào)解”服務(wù)著大民生。

　　為深入推進(jìn)平安建設(shè)和基層治理工作走深走實(shí)，興華社區(qū)堅(jiān)持用黨建“小網(wǎng)格”下好基層治理“大棋局”，以健全網(wǎng)格黨組織體系為基礎(chǔ)，實(shí)施常態(tài)化下沉、精準(zhǔn)化服務(wù)、多元化治理，建強(qiáng)網(wǎng)格排查預(yù)警監(jiān)測(cè)、建強(qiáng)網(wǎng)格會(huì)商會(huì)辦調(diào)解、建強(qiáng)網(wǎng)格之聲通報(bào)宣傳，真正實(shí)現(xiàn)“大事一網(wǎng)聯(lián)動(dòng)、小事一格解決”。