遼寧長(zhǎng)安網(wǎng)訊 為持續(xù)強(qiáng)化新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)分局建設(shè)，增強(qiáng)納稅人繳費(fèi)人滿意度和獲得感，讓辦事群眾感受到“便民春風(fēng)”，近日，國(guó)家稅務(wù)總局燈塔市稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人來(lái)到第一稅務(wù)分局（辦稅服務(wù)廳），開(kāi)展“局長(zhǎng)走流程”活動(dòng)，通過(guò)辦稅體驗(yàn)互動(dòng)，從納稅人視角出發(fā)，檢視辦稅流程中堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題，精準(zhǔn)聚焦納稅人繳費(fèi)人需求，有針對(duì)性地提升優(yōu)化納稅服務(wù)工作。

　　用心體驗(yàn)、換位思考，把優(yōu)化服務(wù)走得更實(shí)。在電子稅務(wù)局自助辦稅區(qū)，燈塔市稅務(wù)局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)劉新星認(rèn)真細(xì)致地向現(xiàn)場(chǎng)辦稅人員了解操作體驗(yàn)。據(jù)反饋，在辦稅服務(wù)廳全新推出的電子稅務(wù)局自助辦稅區(qū)操作辦稅時(shí)，遇到問(wèn)題可以隨時(shí)隨地咨詢現(xiàn)場(chǎng)工作人員，并及時(shí)得到解答與指導(dǎo)，獲得了納稅人的一致好評(píng)。辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人介紹，在1月份推出“小窗口+大后方”辦稅模式后，電子稅務(wù)局自助辦稅區(qū)已實(shí)現(xiàn)300多個(gè)辦稅功能，做到“應(yīng)上盡上”，涉稅事項(xiàng)網(wǎng)上受理率在97%以上，網(wǎng)上申報(bào)率保持在99.6%左右，大幅度提升了納稅人繳費(fèi)人辦稅的靈活性和便利度，引導(dǎo)納稅人多走網(wǎng)路、少跑馬路，辦稅體驗(yàn)得到了再提升。

　　統(tǒng)籌改進(jìn)、務(wù)求實(shí)效，讓惠企利民走得更好。在退稅業(yè)務(wù)全流程操作過(guò)程中，黨委委員、副局長(zhǎng)黃健輔導(dǎo)企業(yè)在電子稅務(wù)局【退抵稅費(fèi)申請(qǐng)（匯算清繳）】模塊發(fā)起企業(yè)所得稅匯算清繳退稅申請(qǐng)，全流程體驗(yàn)辦稅服務(wù)廳受理初審、稅源管理部門(mén)復(fù)審、主管局長(zhǎng)終審、文書(shū)送達(dá)等操作流程。他表示在企業(yè)所得稅與個(gè)人所得稅匯算期內(nèi)，要保證政策宣傳到位、資料簡(jiǎn)化到位、審核精準(zhǔn)到位，以此進(jìn)一步推進(jìn)辦理流程再優(yōu)化、服務(wù)質(zhì)效再提升、風(fēng)險(xiǎn)防控再加力，推動(dòng)政策更快更準(zhǔn)更好惠及納稅人繳費(fèi)人。

　　下一步，燈塔市稅務(wù)局將建立長(zhǎng)效常態(tài)機(jī)制，把“局長(zhǎng)走流程”活動(dòng)融入到各項(xiàng)稅收工作中，站在服務(wù)企業(yè)、方便群眾的角度研究制定改進(jìn)和優(yōu)化措施，不斷前置服務(wù)關(guān)口，找準(zhǔn)痛點(diǎn)、對(duì)癥下藥，切實(shí)走出成效、走出亮點(diǎn)、走出滿意，讓納稅人繳費(fèi)人暖心省心舒心，為持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、建設(shè)美麗燈塔貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。

編輯：王懷實(shí)

校對(duì)：劉清

責(zé)編：梁健

審核：杜洪宇