遼寧長(zhǎng)安網(wǎng)訊 “一直以來(lái)，稅務(wù)部門對(duì)我們的服務(wù)都非常高效、周全，有問(wèn)題時(shí)，‘新稅易辦’服務(wù)群總是第一時(shí)間應(yīng)答，這次問(wèn)需走訪更讓我們感受到稅務(wù)部門對(duì)我們的重視，是真的為我們解難題來(lái)了?！鄙蜿?yáng)沃邦生物科技有限公司負(fù)責(zé)人說(shuō)。

　　日前，乘著第33個(gè)全國(guó)稅收宣傳月的便民春風(fēng)，國(guó)家稅務(wù)總局沈陽(yáng)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局以“稅助發(fā)展·向新而進(jìn)”為主題，深入開展“需求大征集、企業(yè)大走訪”活動(dòng)，由區(qū)局業(yè)務(wù)骨干組成的走訪服務(wù)團(tuán)隊(duì)將陸續(xù)走訪轄區(qū)內(nèi)包括集成電路、高新技術(shù)、小微企業(yè)、涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)等行業(yè)在內(nèi)的866戶企業(yè)，深入了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、政策落實(shí)和稅費(fèi)繳納情況，有針對(duì)性地宣傳稅費(fèi)優(yōu)惠政策與便民服務(wù)舉措，同時(shí)征集企業(yè)對(duì)稅收工作和辦稅繳費(fèi)體驗(yàn)的意見建議，為企業(yè)送去稅務(wù)部門最真誠(chéng)的問(wèn)候。

　　春日禮包暖人心。走訪中，高新區(qū)稅務(wù)局為納稅人繳費(fèi)人送去暖心“云禮包”，掃描二維碼即可了解各項(xiàng)最新稅收優(yōu)惠政策、辦事不找關(guān)系指南以及“一碼監(jiān)督”平臺(tái)路徑，區(qū)局在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、助企益企發(fā)展、提升服務(wù)體驗(yàn)等方面的便民舉措和服務(wù)路徑可謂“一點(diǎn)盡收”。

　　問(wèn)需聽勸解難題。打造“聽勸式”服務(wù)，從最迫切問(wèn)題著手、從最具體工作抓起，重點(diǎn)向納稅人繳費(fèi)人征求在電子稅務(wù)局操作、12366“稅事通”辦理質(zhì)效、首問(wèn)責(zé)任制等服務(wù)制度落實(shí)、優(yōu)惠政策落實(shí)、規(guī)范執(zhí)法、便捷服務(wù)、信息化建設(shè)、廉潔自律等方面的個(gè)性化問(wèn)題和需求，記好問(wèn)題臺(tái)賬，定制解決方案，幫助企業(yè)解決實(shí)際困難，做到“疑難必解、有求必應(yīng)”。

　　品牌服務(wù)許承諾。今年，高新區(qū)稅務(wù)局以國(guó)務(wù)院提出“高效辦成一件事”為優(yōu)化稅務(wù)營(yíng)商環(huán)境的新起點(diǎn)，全面整合服務(wù)資源，推出“新稅易辦”服務(wù)品牌。走訪中，向納稅人繳費(fèi)人詳細(xì)介紹了品牌中重點(diǎn)服務(wù)項(xiàng)目，包括“訴求快速反應(yīng)群”、“集成電路服務(wù)團(tuán)隊(duì)”、“楓橋式”訴求辦理、“高新稅務(wù)為您播”以及即將上線的“問(wèn)辦一體”征納互動(dòng)平臺(tái)。讓辦稅成為一件容易的事、舒心的事、高效的事是高新區(qū)局對(duì)納稅人繳費(fèi)人許下的承諾。

　　目前，高新區(qū)稅務(wù)局“需求大征集、企業(yè)大走訪”正在持續(xù)推進(jìn)中，并將以此為契機(jī)建立與企業(yè)的常態(tài)化溝通機(jī)制，遵循“誰(shuí)走訪誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，確保訴求建議能夠落地見效，真正發(fā)揮大走訪活動(dòng)解民憂、紓民困、暖民心的積極作用。

編輯：王懷實(shí)

校對(duì)：劉清

責(zé)編：梁健

審核：杜洪宇