遼寧長(zhǎng)安網(wǎng)訊 契稅綜合窗口，是沈撫示范區(qū)稅務(wù)局直接面向自然人納稅人的窗口，始終以群眾的需求為導(dǎo)向，秉持"敬業(yè)、協(xié)作、創(chuàng)優(yōu)、奉獻(xiàn)"的工作理念，為納稅人繳費(fèi)人提供最為暖心的服務(wù)。

　　自"清風(fēng)行動(dòng)"開展以來(lái)，沈撫示范區(qū)稅務(wù)局房產(chǎn)特殊涉稅事項(xiàng)服務(wù)窗口堅(jiān)持為納稅人繳費(fèi)人提供高效便捷服務(wù)，讓"辦事不找關(guān)系、用權(quán)不圖好處"成為常態(tài)。

　　讓"揪心事"變成"暖心事"

　　全示范區(qū)辦證難、百姓無(wú)法繳納契稅和辦理產(chǎn)權(quán)證已成為十余年久拖不決的歷史遺留問題，示范區(qū)稅務(wù)局黨委本著"新官不能不理舊賬"原則，將解決群眾"辦證難"工作列為不動(dòng)產(chǎn)登記中心契稅窗口重點(diǎn)工作。接到任務(wù)后契稅綜合窗口加派人員，加班加點(diǎn)受理"辦證難"業(yè)務(wù)。面對(duì)龐大的工作量，窗口工作人員沒有畏懼，更沒有退縮，有條不紊、耐心熱情地受理契稅申報(bào)和繳納業(yè)務(wù)。遇到行動(dòng)不便的老人，主動(dòng)到老人身邊講解政策、辦理業(yè)務(wù)；遇到回遷多套房產(chǎn)的復(fù)雜情況，幫助房主一起研究回遷補(bǔ)償計(jì)算方法，保證房主回遷房?jī)?yōu)惠政策應(yīng)享盡享。除此之外，為縮短納稅人辦理時(shí)間，節(jié)省辦稅成本，契稅大廳為納稅人提供復(fù)印業(yè)務(wù)，納稅人只需攜帶辦理業(yè)務(wù)原件，就可以進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理。在契稅大廳全體工作人員的共同努力下，截至2023年末，辦理完成回遷契稅業(yè)務(wù)13000余筆，萬(wàn)余戶群眾的揪心事得到了圓滿的解決。

　　以"小切口"撬動(dòng)"大變化"

　　為進(jìn)一步釋放房地產(chǎn)活力，2023年5月17日至6月16日，沈撫示范區(qū)舉辦第二屆房交會(huì)期間，大量納稅人集中前往沈撫不動(dòng)產(chǎn)一體化交易中心辦理契稅繳納業(yè)務(wù)，使得5月22日開始辦理的第二批"辦證難"業(yè)務(wù)與房交會(huì)業(yè)務(wù)相互疊加，讓不動(dòng)產(chǎn)大廳契稅窗口壓力進(jìn)一步加大。面對(duì)壓力，示范區(qū)稅務(wù)局合理分配契稅窗口，優(yōu)化辦稅流程，增加中午值班崗，做到服務(wù)"不打烊"。保證高效率辦理業(yè)務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)了"辦證難"與"房交會(huì)"雙軌并行、齊頭并進(jìn)。僅在房交會(huì)期間，契稅窗口就受理契稅申報(bào)1502筆，實(shí)現(xiàn)契稅收入676萬(wàn)余元，申報(bào)量較去年同期上漲157.63%，保障沈撫示范區(qū)第二屆房交會(huì)圓滿收官。契稅窗口雖小，但卻給每一位納稅人帶來(lái)了清風(fēng)般的辦稅體驗(yàn)。

　　從"被動(dòng)發(fā)現(xiàn)"到"主動(dòng)發(fā)掘"

　　隨著對(duì)清風(fēng)遼寧政務(wù)窗口的不斷深入了解，為不斷提高納稅人、繳費(fèi)人滿意度，契稅綜合窗口在"最多跑一次"、"一窗受理"、"一次性告知"、"延時(shí)服務(wù)"、"綠色通道"等服務(wù)舉措的基礎(chǔ)上開通"簡(jiǎn)事快辦"和"授權(quán)辦理"快速通道，進(jìn)一步簡(jiǎn)化了納稅人辦理業(yè)務(wù)的流程，壓縮了納稅人辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間。

　　2024年初，契稅大廳特別設(shè)立為特殊涉稅事項(xiàng)服務(wù)窗口，專門為納稅人辦理退稅、爭(zhēng)議處理等特殊事項(xiàng)。2月26日，納稅人于先生到窗口辦理二手房交易業(yè)務(wù)，清風(fēng)窗口工作人員發(fā)現(xiàn)其符合《關(guān)于支持居民換購(gòu)住房有關(guān)個(gè)人所得稅政策的公告》所提及的個(gè)人所得稅優(yōu)惠政策，馬上主動(dòng)告知于先生這個(gè)優(yōu)惠政策，并耐心地為他進(jìn)行政策解讀及宣傳輔導(dǎo)，列明于先生需要提供的材料清單，在于先生準(zhǔn)備好要件后為他辦理退稅業(yè)務(wù)。一周后，于先生特地來(lái)到大廳向契稅窗口反饋，申請(qǐng)的退稅已經(jīng)返還到了他的賬戶中，并豎起大拇指，為稅務(wù)局的優(yōu)惠政策和窗口人員盡職盡責(zé)的工作態(tài)度點(diǎn)贊。"應(yīng)享盡享"是政策出臺(tái)的便民利民初衷，更是窗口落實(shí)到位的實(shí)際行動(dòng)。

　　沈撫示范區(qū)稅務(wù)局工作人員表示，沈撫示范區(qū)稅務(wù)局始終堅(jiān)持砥礪奮進(jìn)、實(shí)干擔(dān)當(dāng)，秉著一股為民辦事不怕苦、為民解憂不嫌煩的勁頭，扎扎實(shí)實(shí)地解決好納稅人在辦稅繳費(fèi)上的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問題，以稅務(wù)人的"用心"，推動(dòng)納稅服務(wù)的"創(chuàng)新"、稅收營(yíng)商環(huán)境的"清新"，最終讓納稅人繳費(fèi)人"舒心"，用銳意進(jìn)取、拼搏向上的優(yōu)良作風(fēng)為示范區(qū)建設(shè)貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。

編輯：王懷實(shí)

校對(duì)：劉清

責(zé)編：梁健

審核：杜洪宇