遼寧長安網(wǎng)訊 為進一步推進納稅服務(wù)工作，國家稅務(wù)總局營口市稅務(wù)局第二稅務(wù)分局以第33個稅收宣傳月為契機，緊跟大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展步伐，充分運用二維碼信息容量大、靈活性強等優(yōu)勢，推出辦稅服務(wù)三個“碼”上，以數(shù)字化智能化手段撬動辦稅服務(wù)提檔升級，滿足納稅人最現(xiàn)實、最迫切的涉稅需求。

　　“碼”上指引，優(yōu)化辦稅服務(wù)更便捷

　　此次推出“二維碼”辦事指南，包括房產(chǎn)和車輛稅收減免政策、契稅網(wǎng)上申報流程、車輛購置稅網(wǎng)上申報流程、自然人房地產(chǎn)一體化業(yè)務(wù)交稅指南、辦稅電話+辦稅地圖一點知等模塊，涵蓋所有納稅人繳費人關(guān)注、關(guān)心的問題。納稅人繳費人只需拿起手機對準二維碼“掃一掃”，按照自身需求“掃碼點餐”，即可了解到該項業(yè)務(wù)的辦理流程、申請條件、申請材料、辦理時限、所需稅率等，實現(xiàn)了直觀、快速、準確的信息獲取，讓政策解讀一目了然，業(yè)務(wù)流程一點即知，服務(wù)事項一掃可查，實現(xiàn)“足不出戶”就可以了解、辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　前來咨詢的劉女士在體驗之后不禁豎起了大拇指：“這可真是太方便了！以前我想知道這些信息需要在網(wǎng)上花大量時間查找還難保準確性，現(xiàn)在只需要動動手指所有的問題就能找到答案。”

　　“碼”上計算，掌握稅種稅率更省力

　　第二分局著力踐行“智慧稅務(wù)”理念，推出“不動產(chǎn)稅費智能算”，向納稅人提供增量房、存量房交易在線計算需要繳納的稅種及稅率，實現(xiàn)稅率預(yù)計算，業(yè)務(wù)線上辦的“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”辦稅服務(wù)新模式，有效減輕辦稅負擔(dān)，提升辦稅質(zhì)效。

　　只需通過掃描“二維碼”，按照自身需求“量身定做”，就能一鍵實現(xiàn)優(yōu)惠政策自動判斷，稅種稅率明確計算，辦稅資料詳細共享等個性化服務(wù)，界面簡潔易用，操作簡單方便，讓買賣雙方在房產(chǎn)交易前期，就可以對所需要繳納的稅費做到心中有數(shù)。同時提供包括“網(wǎng)上辦稅”契稅繳納業(yè)務(wù)增量房信息采集、申報、扣款、打印憑證等全流程的操作指南，幫助納稅人算好房產(chǎn)交易“稅收帳”。

　　“我和我的兒子在辦理房屋過戶的過程中，不知道該通過哪種方式進行過戶比較合適。通過使用二維碼進行信息錄入，分別選擇“買賣”和“贈與”兩種交易方式計算出需要繳納的稅率，清楚明了，我們根據(jù)繳納的稅率結(jié)合實際情況選擇了更省錢的方式，簡直太方便了?！倍排考拥乇硎尽?

　　“碼”上反饋，化解征納矛盾更直接

　　為進一步打造“楓橋式”辦稅服務(wù)廳，將風(fēng)險防控于一線，把矛盾化解在基層，暢通征納溝通渠道，二分局在設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)值班崗、滿意度評價等方式的基礎(chǔ)上，推出了高效便捷的線上反饋系統(tǒng)——“碼”上反饋服務(wù)，納稅人通過掃描二維碼，即可進入問需問計調(diào)查問卷界面，在對辦稅服務(wù)的滿意度進行評價的同時，也可以將需要咨詢的問題、改進工作的建議意見進行反饋，實現(xiàn)了隨時隨地“一碼直達”，有事“碼”上提，訴求“碼”上辦。

　　推出這一機制，是第二分局快速響應(yīng)納稅人繳費人訴求，持續(xù)提升納稅人繳費人獲得感、體驗感和滿意度的重要舉措，廣大納稅人結(jié)合辦稅過程中自身感受，對稅收政策、辦稅流程等問題提出了寶貴的意見和建議。第二分局致力于將納稅人繳費人的困難解決在當(dāng)下，服務(wù)于長遠，將“小服務(wù)”做細，將“大服務(wù)”做好，實現(xiàn)“矛盾不上交、服務(wù)不缺位、征納更和諧”的新格局。

　　以二維碼“小切口”推動辦稅服務(wù)“大提升”是第二分局探索創(chuàng)新服務(wù)的一次新嘗試，通過不斷完善辦稅服務(wù)二維碼功能，使“一次性告知”服務(wù)從“口頭化”、“書面化”向“無紙化”、“數(shù)字化”轉(zhuǎn)變，解決群眾辦事“反復(fù)問、多頭找、來回跑”的問題。下一步，第二分局將以“智慧稅務(wù)”為出發(fā)點，提升智能辦稅服務(wù)格局，努力構(gòu)建更加高效便民的辦稅服務(wù)體系。

編輯：王懷實

校對：劉清

責(zé)編：梁健

審核：杜洪宇