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營口市稅務(wù)局第二稅務(wù)分局:“碼”上行動,數(shù)字賦能“智”惠民生

來源:遼寧長安網(wǎng) | 作者:楊沂馨 記者 于津津 | 發(fā)布時間: 2024-04-15 11:19

  遼寧長安網(wǎng)訊 為進一步推進納稅服務(wù)工作,國家稅務(wù)總局營口市稅務(wù)局第二稅務(wù)分局以第33個稅收宣傳月為契機,緊跟大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展步伐,充分運用二維碼信息容量大、靈活性強等優(yōu)勢,推出辦稅服務(wù)三個“碼”上,以數(shù)字化智能化手段撬動辦稅服務(wù)提檔升級,滿足納稅人最現(xiàn)實、最迫切的涉稅需求。

  “碼”上指引,優(yōu)化辦稅服務(wù)更便捷

  此次推出“二維碼”辦事指南,包括房產(chǎn)和車輛稅收減免政策、契稅網(wǎng)上申報流程、車輛購置稅網(wǎng)上申報流程、自然人房地產(chǎn)一體化業(yè)務(wù)交稅指南、辦稅電話+辦稅地圖一點知等模塊,涵蓋所有納稅人繳費人關(guān)注、關(guān)心的問題。納稅人繳費人只需拿起手機對準二維碼“掃一掃”,按照自身需求“掃碼點餐”,即可了解到該項業(yè)務(wù)的辦理流程、申請條件、申請材料、辦理時限、所需稅率等,實現(xiàn)了直觀、快速、準確的信息獲取,讓政策解讀一目了然,業(yè)務(wù)流程一點即知,服務(wù)事項一掃可查,實現(xiàn)“足不出戶”就可以了解、辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

  前來咨詢的劉女士在體驗之后不禁豎起了大拇指:“這可真是太方便了!以前我想知道這些信息需要在網(wǎng)上花大量時間查找還難保準確性,現(xiàn)在只需要動動手指所有的問題就能找到答案。”

  “碼”上計算,掌握稅種稅率更省力

  第二分局著力踐行“智慧稅務(wù)”理念,推出“不動產(chǎn)稅費智能算”,向納稅人提供增量房、存量房交易在線計算需要繳納的稅種及稅率,實現(xiàn)稅率預(yù)計算,業(yè)務(wù)線上辦的“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”辦稅服務(wù)新模式,有效減輕辦稅負擔(dān),提升辦稅質(zhì)效。

  只需通過掃描“二維碼”,按照自身需求“量身定做”,就能一鍵實現(xiàn)優(yōu)惠政策自動判斷,稅種稅率明確計算,辦稅資料詳細共享等個性化服務(wù),界面簡潔易用,操作簡單方便,讓買賣雙方在房產(chǎn)交易前期,就可以對所需要繳納的稅費做到心中有數(shù)。同時提供包括“網(wǎng)上辦稅”契稅繳納業(yè)務(wù)增量房信息采集、申報、扣款、打印憑證等全流程的操作指南,幫助納稅人算好房產(chǎn)交易“稅收帳”。

  “我和我的兒子在辦理房屋過戶的過程中,不知道該通過哪種方式進行過戶比較合適。通過使用二維碼進行信息錄入,分別選擇“買賣”和“贈與”兩種交易方式計算出需要繳納的稅率,清楚明了,我們根據(jù)繳納的稅率結(jié)合實際情況選擇了更省錢的方式,簡直太方便了?!倍排考拥乇硎尽?

  “碼”上反饋,化解征納矛盾更直接

  為進一步打造“楓橋式”辦稅服務(wù)廳,將風(fēng)險防控于一線,把矛盾化解在基層,暢通征納溝通渠道,二分局在設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)值班崗、滿意度評價等方式的基礎(chǔ)上,推出了高效便捷的線上反饋系統(tǒng)——“碼”上反饋服務(wù),納稅人通過掃描二維碼,即可進入問需問計調(diào)查問卷界面,在對辦稅服務(wù)的滿意度進行評價的同時,也可以將需要咨詢的問題、改進工作的建議意見進行反饋,實現(xiàn)了隨時隨地“一碼直達”,有事“碼”上提,訴求“碼”上辦。

  推出這一機制,是第二分局快速響應(yīng)納稅人繳費人訴求,持續(xù)提升納稅人繳費人獲得感、體驗感和滿意度的重要舉措,廣大納稅人結(jié)合辦稅過程中自身感受,對稅收政策、辦稅流程等問題提出了寶貴的意見和建議。第二分局致力于將納稅人繳費人的困難解決在當(dāng)下,服務(wù)于長遠,將“小服務(wù)”做細,將“大服務(wù)”做好,實現(xiàn)“矛盾不上交、服務(wù)不缺位、征納更和諧”的新格局。

  以二維碼“小切口”推動辦稅服務(wù)“大提升”是第二分局探索創(chuàng)新服務(wù)的一次新嘗試,通過不斷完善辦稅服務(wù)二維碼功能,使“一次性告知”服務(wù)從“口頭化”、“書面化”向“無紙化”、“數(shù)字化”轉(zhuǎn)變,解決群眾辦事“反復(fù)問、多頭找、來回跑”的問題。下一步,第二分局將以“智慧稅務(wù)”為出發(fā)點,提升智能辦稅服務(wù)格局,努力構(gòu)建更加高效便民的辦稅服務(wù)體系。

編輯:王懷實

校對:劉清

責(zé)編:梁健

審核:杜洪宇