遼寧長安網(wǎng)訊 “我想把房子賣了，過戶的話怎么交契稅啊，我身體不太好，需要我本人去嗎？”近日，國家稅務(wù)總局丹東市稅務(wù)局第二稅務(wù)分局契稅服務(wù)大廳收到了一個特殊的來電，來電者楊大爺年逾九旬，身體狀況不宜出行，便在家人的幫助下通過電話進(jìn)行咨詢。

　　“老人家，您別著急，考慮到您身體的特殊情況，您讓家屬把我之前說的資料提前準(zhǔn)備好，我們可以為您提供上門服務(wù)。”安撫了老人，記錄了地址，掛了電話，分局立即啟動了二手房交易稅費(fèi)業(yè)務(wù)“上門服務(wù)”的部門協(xié)作機(jī)制，牽頭和市不動產(chǎn)登記中心、房產(chǎn)交易部門相關(guān)人員溝通聯(lián)系，說明了楊老的相關(guān)情況。

　　當(dāng)天中午，三部門工作人員就到了楊老家，耐心地給他和家屬一步一步講解產(chǎn)權(quán)過戶流程和相關(guān)政策，讓楊大爺足不出戶就現(xiàn)場辦理了手續(xù)?！霸蹅兌嗯軒撞铰罚罕娋蜕賻追掷щy。”分局干部表示。

　　隨著近年來稅費(fèi)服務(wù)智能化的不斷升級，“網(wǎng)上辦”“線上辦”“掌上辦”已成為辦稅繳費(fèi)主要渠道，但滿足特殊人群辦稅繳費(fèi)需求一直是丹東市稅務(wù)局關(guān)注的重點(diǎn)，在大力推行“智能化”辦稅的同時，丹東市稅務(wù)局也聚焦老年人、殘疾人等群體的特殊需求，推出暖心適老服務(wù)舉措，讓老年人、殘疾人等特殊群體充分享受到信息時代更周全、更貼心、更直接的稅務(wù)服務(wù)。

　　丹東市稅務(wù)局堅(jiān)持“線上與線下服務(wù)并重”的原則，在全市各個辦稅服務(wù)廳配備了輪椅、老花鏡、放大鏡、急救藥箱等設(shè)施，并提供特殊群體“陪辦”業(yè)務(wù)，由導(dǎo)稅崗對老年人等特殊群體開展“一對一”全程輔導(dǎo)陪辦，讓納稅服務(wù)更加多樣、更有溫度。

　　下一步，丹東市稅務(wù)局將繼續(xù)完善涉稅訴求快速響應(yīng)機(jī)制，全方位滿足不同對象需求訴求，不斷提升納稅人繳費(fèi)人滿意度和獲得感，以“有愛”的服務(wù)讓辦稅繳費(fèi)從此“無礙”。

編輯：王懷實(shí)

校對：劉清

責(zé)編：梁健

審核：杜洪宇