遼寧長安網(wǎng)訊 “為了我?guī)臀肄k理社保補費的業(yè)務(wù)，你們從早到晚忙了一天，現(xiàn)在又辛苦你們加班，我感動得不知說什么好！能為你們拍張照嗎？”近日，在國家稅務(wù)總局本溪滿族自治縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局（辦稅服務(wù)廳），來自堿廠鎮(zhèn)中心學(xué)校的繳費人楊女士舉起手機，記錄下稅務(wù)工作人員忙碌的身影，窗外已是日影西斜。

　　當(dāng)天一早，楊女士來到辦稅服務(wù)廳咨詢社保補費業(yè)務(wù)，由于涉及時間長、總計金額多、繳費人著急，稅務(wù)工作人員田艷婷按照“一次性告知”和“辦問結(jié)合”的工作規(guī)范，認真核對社保核定單，耐心為繳費人講解社保費政策和補繳時間段，做到設(shè)身處地、明白曉暢。11時，楊女士再次來到辦稅窗口確定采取銀行端的方式全額繳費，田艷婷迅速為其辦理了相關(guān)手續(xù)。

　　轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了下班時間，在嘗試通過銀行柜面和手機云閃付繳費均出現(xiàn)波折后，楊女士第三次來到辦稅窗口尋求幫助，正在巡廳的值班長于爽立即響應(yīng)，一方面安排稅務(wù)人員分別撥打銀行電話和云閃付客服電話詢問溝通，另一方面匯聚辦稅服務(wù)廳、局內(nèi)社保和非稅收入股的力量研究解決方案。為避免經(jīng)過周末，滯納金上漲給納稅人造成困擾，辦稅服務(wù)廳主動提供延時服務(wù)一個多小時，隨著繳費難題逐步化解，楊女士露出了安心的微笑，于是有了開頭那一幕。

　　“謝謝您的認可！急納稅人繳費人之所急，確保稅費難題能辦、快辦、舒心辦，用兜底服務(wù)換來您的滿意度，這是我們辦稅服務(wù)廳的工作職責(zé)，也是推動營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化的重要舉措?！币恢迸阍跅钆可磉厖f(xié)調(diào)辦理、疏導(dǎo)情緒的辦稅服務(wù)廳負責(zé)人張馨說。

編輯：王懷實

校對：劉清

責(zé)編：梁健

審核：杜洪宇