遼寧長(zhǎng)安網(wǎng)訊　去年以來(lái)，國(guó)家稅務(wù)總局盤(pán)錦市興隆臺(tái)區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所按照市局、區(qū)局關(guān)于新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)所建設(shè)的總體要求，探索推進(jìn)基層稅收治理現(xiàn)代化、服務(wù)地方社會(huì)治理新路徑，著力提升基層稅收治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平。

　　搭建堡壘，積極打造“政治能力強(qiáng)、支部班子強(qiáng)、黨員隊(duì)伍強(qiáng)、發(fā)揮作用強(qiáng)”的“四強(qiáng)”支部。第一稅務(wù)所深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，開(kāi)設(shè)黨員模范崗、綠色通道專(zhuān)窗，扎實(shí)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)。區(qū)局組建“稅青稞”志愿團(tuán)隊(duì)和“興稅行”稅收宣傳團(tuán)隊(duì)，打造稅收宣傳“主播團(tuán)”和業(yè)務(wù)骨干納稅輔導(dǎo)“專(zhuān)家團(tuán)”，通過(guò)線上平臺(tái)可視答疑、線下宣講上門(mén)等方式，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的納稅服務(wù)。

　　找準(zhǔn)路徑，推出“套餐式”服務(wù)助力基層服務(wù)水平提檔升級(jí)。針對(duì)納稅人繳費(fèi)人“線上辦不了、線下辦不快”的服務(wù)痛點(diǎn)，第一稅務(wù)所辦稅服務(wù)廳梳理發(fā)票票種核定、增值稅申報(bào)、財(cái)產(chǎn)和行為稅申報(bào)等27種常見(jiàn)業(yè)務(wù)，統(tǒng)一工作模板，上線打包辦理取消非正常戶(hù)認(rèn)定、更正申報(bào)、清稅注銷(xiāo)等高頻業(yè)務(wù)的組合“套餐”，壓縮辦稅流程。同時(shí)，進(jìn)一步壓減辦稅服務(wù)廳實(shí)體窗口，增設(shè)16臺(tái)自助辦稅服務(wù)電腦，方便納稅人自助辦理數(shù)電票、納稅申報(bào)等常見(jiàn)業(yè)務(wù)，持續(xù)減窗口、強(qiáng)服務(wù)、抓網(wǎng)辦，切實(shí)提升辦稅服務(wù)廳智能化程度、辦稅便利化程度、服務(wù)精細(xì)化程度。

　　完善機(jī)制，建立健全稅費(fèi)服務(wù)訴求和輿情快速反應(yīng)機(jī)制。深入開(kāi)展“走流程、聽(tīng)建議”活動(dòng)，完善辦稅服務(wù)廳、座談會(huì)、信箱、走訪問(wèn)需等渠道，通過(guò)入戶(hù)走訪調(diào)研、稅企座談以及開(kāi)展大數(shù)據(jù)“穿透式分析”等方式，提供全方位的納稅服務(wù)。在辦稅服務(wù)廳一樓稅事通辦公室成立“楓”景工作室，設(shè)立首席訴求咨詢(xún)官，實(shí)現(xiàn)服務(wù)事項(xiàng)向個(gè)性化咨詢(xún)、見(jiàn)面約談、爭(zhēng)議解決和權(quán)益保護(hù)等轉(zhuǎn)變。積極推行特殊人群“貼心辦”、簡(jiǎn)單爭(zhēng)議“馬上辦”、復(fù)雜爭(zhēng)議“團(tuán)隊(duì)辦”、疑難爭(zhēng)議“合力辦”“ABCD”分級(jí)工作法，切實(shí)提高“回應(yīng)一個(gè)訴求，解決一類(lèi)問(wèn)題”能力。

編輯：王懷實(shí)

校對(duì)：劉清

責(zé)編：梁健

審核：杜洪宇