過去的一年里，盤錦市稅務(wù)系統(tǒng)用心用情優(yōu)服務(wù)，圍繞納稅人繳費(fèi)人急難愁盼問題持續(xù)發(fā)力，以一系列強(qiáng)滴灌、優(yōu)環(huán)境、 解難題的“組合拳”架起與納稅人繳費(fèi)人之間的“連心橋”，為推進(jìn)稅收治理現(xiàn)代化不斷貢獻(xiàn)堅(jiān)實(shí)稅務(wù)力量。

　　國家稅務(wù)總局盤錦遼濱沿海經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局工作人員到科技公司，實(shí)地了解企業(yè)特色生產(chǎn)模式，并向企業(yè)宣講研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除政策。 王毅楠  攝

　　精準(zhǔn)滴灌潤企心

　　“著力樹立踐行正確政績觀，以個(gè)性化、智慧化服務(wù)為抓手，以持續(xù)升級的納稅服務(wù)為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展助力賦能?！边@是國家稅務(wù)總局盤錦市稅務(wù)局黨委對全市稅務(wù)系統(tǒng)稅收工作的重點(diǎn)要求。

　　中荷合資企業(yè)巴賽爾石化有限公司是盤錦市石化產(chǎn)業(yè)鏈上的重要企業(yè)，發(fā)揮著連接上下游產(chǎn)業(yè)的重要作用。在調(diào)研過程中，稅務(wù)部門了解到域內(nèi)石化企業(yè)普遍面臨“國內(nèi)外市場需求縮減”“技術(shù)成果轉(zhuǎn)化效率較低”等問題，由于生產(chǎn)原料價(jià)格漲幅較大，該企業(yè)在支付購貨款上存在一定壓力。

　　為幫助企業(yè)盡快完成退稅，維護(hù)產(chǎn)業(yè)鏈穩(wěn)定性，盤錦市稅務(wù)局組織專門輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，通過稅收政策標(biāo)簽化分類，結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際，從稅費(fèi)政策、優(yōu)惠落實(shí)到精簡申報(bào)流程，向該企業(yè)定制了稅惠政策專項(xiàng)輔導(dǎo)禮包，主動(dòng)溝通對接有關(guān)部門，使企業(yè)3950萬元的退稅款迅速到賬。

　　企業(yè)的首席財(cái)務(wù)官Hermen先生在親筆感謝信中表示，“退稅款及時(shí)緩解了公司巨大的資金周轉(zhuǎn)壓力，幫助我們度過了最艱難的時(shí)期，稅務(wù)部門高效務(wù)實(shí)的作風(fēng)令我們印象深刻。”

　　遼寧中藍(lán)電子科技有限公司是我省上市倍增計(jì)劃的重點(diǎn)企業(yè)。國家稅務(wù)總局盤錦高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局積極推出“管家式”服務(wù)，圍繞擬上市企業(yè)普遍關(guān)注的財(cái)務(wù)核算等問題，打造“個(gè)性化服務(wù)方案”，提供稅務(wù)輔導(dǎo)和涉稅風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，為企業(yè)發(fā)展破難題、清障礙，及時(shí)規(guī)避涉稅風(fēng)險(xiǎn)，助力高新技術(shù)企業(yè)發(fā)展“提速”。

　　精準(zhǔn)滴灌離不開精細(xì)“畫像”。盤錦市稅務(wù)局充分運(yùn)用稅收大數(shù)據(jù)，制定稅收類、稅政類、專項(xiàng)類共3大類8小類40余項(xiàng)稅費(fèi)服務(wù)指標(biāo)模型，自動(dòng)生成有針對性的推送內(nèi)容和總體推送名單，將稅收政策精準(zhǔn)匹配目標(biāo)企業(yè)，實(shí)現(xiàn)稅費(fèi)優(yōu)惠政策精準(zhǔn)“落袋”。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年，盤錦市稅務(wù)局點(diǎn)對點(diǎn)向納稅人繳費(fèi)人精準(zhǔn)推送研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除比例政策、新能源車輛車購稅優(yōu)惠等新出臺(tái)減稅降費(fèi)政策等各類信息6萬余條。

　　移動(dòng)辦稅暖民心

　　為了把便民辦稅落到實(shí)處，盤錦市稅務(wù)系統(tǒng)黨員干部紛紛察實(shí)情、出實(shí)招、辦實(shí)事，積極探索創(chuàng)新服務(wù)群眾的有效載體，讓更多納稅人享受到改革成果。

　　盤錦市興隆臺(tái)區(qū)楓丹白露小區(qū)有回遷人口1092戶，主要來源于甜水村小鍋屯、后甜水區(qū)域。這部分住戶在2010年開始回遷，并在2013年入住楓丹白露小區(qū)，但由于歷史原因，房屋產(chǎn)權(quán)證辦理工作擱置至今，已有10年的時(shí)間。

　　了解到群眾反饋的這一突出問題，國家稅務(wù)總局盤錦市興隆臺(tái)區(qū)稅務(wù)局第一時(shí)間到所屬街道和社區(qū)交流調(diào)研，把穩(wěn)問題的核心和根基，與興隆臺(tái)區(qū)住建局、不動(dòng)產(chǎn)登記中心聯(lián)合破題，將“一站式”辦理不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)送進(jìn)社區(qū)。

　　“‘足不出小區(qū)’就能辦好房產(chǎn)證大事，便民福利直達(dá)家門口！”辦理完手續(xù)的居民李東對稅收駐點(diǎn)服務(wù)給予了高度贊揚(yáng)，“稅務(wù)工作人員教會(huì)了我怎么在手機(jī)上操作辦稅繳費(fèi)，以后不用拿著材料東奔西跑了。”

　　開啟不動(dòng)產(chǎn)登記辦稅“直通車”，為納稅人提供“綠色通道式”服務(wù)，“辦理難”轉(zhuǎn)變成了“辦理快”“辦理順”“辦理樂”。

　　類似的情況也發(fā)生在大洼區(qū)田家街道。由于轄區(qū)內(nèi)新建住宅小區(qū)多，契稅業(yè)務(wù)辦理量激增，國家稅務(wù)總局盤錦市大洼區(qū)稅務(wù)局選派10名“小稻稅”黨建青年突擊隊(duì)黨員干部，將契稅窗口前移至田家街道，設(shè)立“不動(dòng)產(chǎn)登記大廳移動(dòng)便民服務(wù)點(diǎn)”，讓群眾體驗(yàn)在“家門口”辦稅的便利。

　　便民服務(wù)點(diǎn)用近一個(gè)月時(shí)間高效完成主要業(yè)務(wù)，為4800余戶居民辦理契稅業(yè)務(wù)，打通困擾已久的堵點(diǎn)。

　　為持續(xù)提升不動(dòng)產(chǎn)登記涉稅服務(wù)水平，盤錦市稅務(wù)部門不斷深化與盤錦市自然資源局、不動(dòng)產(chǎn)登記中心、銀行等部門的橫向聯(lián)動(dòng)，設(shè)立契稅征收流動(dòng)服務(wù)點(diǎn)，走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)小區(qū)宣講政策，現(xiàn)場解決問題，同時(shí)推出“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)+社區(qū)”工作模式，提供預(yù)約繳稅、延時(shí)受理、容缺辦理等便民辦稅舉措。

　　國家稅務(wù)總局盤錦市興隆臺(tái)區(qū)稅務(wù)局工作人員通過線上直播回答納稅人繳費(fèi)問題。 張雨晴  攝

　　矛盾化解順人心

　　盤錦市稅務(wù)局把從源頭上化解稅費(fèi)矛盾爭議作為新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)所建設(shè)的重要著力點(diǎn)，做出進(jìn)一步融“全渠道接訴、一站式調(diào)解、場景化應(yīng)用”于一體的新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”稅務(wù)實(shí)踐。

　　“我沒注意稅務(wù)部門在電子稅務(wù)局的提示提醒，不小心成了‘非正常戶’，怎么能幫我改回來啊？”在國家稅務(wù)總局盤山縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳，盤錦鑫興光伏經(jīng)銷處的任經(jīng)理焦急詢問的語氣引起周圍人注意。

　　調(diào)解員曹興亮第一時(shí)間將其帶到稅務(wù)咨詢調(diào)解中心了解情況，及時(shí)聯(lián)系了公司注冊地的分局管理員，指導(dǎo)其按程序補(bǔ)繳了稅款，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際經(jīng)營情況進(jìn)行相關(guān)政策的輔導(dǎo)講解。

　　盤山縣稅務(wù)局在收集建議過程中發(fā)現(xiàn)納稅人辦理稅費(fèi)服務(wù)時(shí)普遍更愿意接受常態(tài)化、定制化服務(wù)。經(jīng)研究，轄區(qū)內(nèi)6個(gè)稅務(wù)所同步組建起“楓橋式”稅務(wù)咨詢調(diào)解中心，積極探索定制“答疑解惑、有求必應(yīng)、綜合協(xié)調(diào)、跟蹤回訪”套餐式稅惠政策服務(wù)，方便納稅人繳費(fèi)人反映訴求，徹底解決涉稅費(fèi)爭議。

　　化解矛盾，國家稅務(wù)總局盤錦市雙臺(tái)子區(qū)稅務(wù)局也有他們的獨(dú)家解法——以典型引路，傾情打造“李威一體化稅收工作室”，秉承“解難題 送服務(wù) 化矛盾 促和諧”基本理念，以及時(shí)化解矛盾為目標(biāo)，以“核心領(lǐng)銜——團(tuán)隊(duì)協(xié)作”為模式，針對無法在辦稅大廳處理的疑難問題，集中討論辦理，精準(zhǔn)快速解決問題。

　　盤錦市某建筑公司1998年改制后，由于經(jīng)營不善破產(chǎn)。市政府為解決職工欠薪問題，決定依法拍賣破產(chǎn)公司資產(chǎn)，將拍賣所得用于支付拖欠工資。由于時(shí)間久遠(yuǎn)，許多資產(chǎn)資料都不完善，面臨無法辦理房產(chǎn)交易稅費(fèi)征收的難題。

　　工作室負(fù)責(zé)人李威了解情況后，第一時(shí)間受理了退休職工的申請，依據(jù)現(xiàn)有材料到登記部門調(diào)取檔案。在工作室成員多次群策群力、反復(fù)確認(rèn)后，認(rèn)為該破產(chǎn)企業(yè)職工提供的資料和窗口提供的信息具備受理?xiàng)l件，可以辦理房產(chǎn)交易稅費(fèi)征收業(yè)務(wù)。最終，全體工作室成員用3天時(shí)間為退休職工辦理好相關(guān)業(yè)務(wù)，解決了20多年的遺留問題。

　　近半年，盤錦市稅務(wù)系統(tǒng)各“調(diào)解工作室”打通“最后一公里”成效顯著，已為各類納稅人繳費(fèi)人成功解決47件涉稅相關(guān)問題。

　　回望舊歲，盤錦稅務(wù)把全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神作為貫穿全年的主題主線，落實(shí)落細(xì)便民辦稅各項(xiàng)舉措。盤錦市稅務(wù)局黨委書記、局長劉啟星表示，2024年，全市稅務(wù)系統(tǒng)將立足遼寧全面振興新突破三年行動(dòng)，錨定遼寧稅務(wù)“15566”發(fā)展規(guī)劃提升年的目標(biāo)任務(wù)，奮力譜寫中國式現(xiàn)代化稅務(wù)實(shí)踐的盤錦新篇章，在服務(wù)和促進(jìn)盤錦經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展中展現(xiàn)新氣象、實(shí)現(xiàn)新作為。