遼寧長(zhǎng)安網(wǎng)訊　“我們家有三個(gè)孩子，個(gè)人所得稅專項(xiàng)附加扣除怎么分配？”“我們單位想將基本醫(yī)療保險(xiǎn)和大額醫(yī)療補(bǔ)助保險(xiǎn)分開(kāi)繳費(fèi)，該怎么做？”“我想查詢某張發(fā)票是否入賬，一共下載了幾次，在哪里能查到呢？”1月30日，國(guó)家稅務(wù)總局阜新市稅務(wù)局利用大數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，將傳統(tǒng)的“單向輸出”轉(zhuǎn)型為直播式“稅企互動(dòng)”，圍繞稅收優(yōu)惠政策以及納稅人在答疑過(guò)程中提出的高頻問(wèn)題，通過(guò)“直播＋回看、政策＋實(shí)操”的方式開(kāi)展“屏對(duì)屏”的政策講解、“零時(shí)差”的互動(dòng)答疑，將最新稅費(fèi)優(yōu)惠政策傳遞到納稅人手中，幫助納稅人更好地掌握個(gè)人所得稅、社?！敖y(tǒng)模式”等相關(guān)政策，增強(qiáng)納稅人的自主申報(bào)能力和依法享受政策的意識(shí)，為納稅人、繳費(fèi)人送去高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

　　此次可視答疑直播活動(dòng)由阜新市清河門(mén)區(qū)稅務(wù)局承辦，兩名業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任主講老師。主講老師圍繞著相關(guān)業(yè)務(wù)以及高頻問(wèn)題，以“動(dòng)畫(huà)演示＋互動(dòng)解答”的方式，詳細(xì)介紹2024年最新稅收政策，逐步講解小規(guī)模減免政策、個(gè)人所得稅納稅申報(bào)、社?！敖y(tǒng)模式”等納稅人普遍關(guān)心的稅費(fèi)優(yōu)惠政策和系統(tǒng)操作流程，集“宣傳、輔導(dǎo)、答疑”于一體，實(shí)時(shí)互動(dòng)，多場(chǎng)景切換，讓觀看直播的納稅人體驗(yàn)到可以邊看邊操作、邊操作邊答疑的可視化服務(wù)。直播過(guò)程中，彈幕上有關(guān)稅費(fèi)業(yè)務(wù)問(wèn)題不斷刷屏，兩位主講老師和評(píng)論區(qū)的答疑小助手全程在線與納稅人進(jìn)行答疑互動(dòng)，耐心地解答納稅人的疑問(wèn)，確保納稅人懂政策、知流程、會(huì)操作。

　　“兩位講師把數(shù)電票開(kāi)具及沖紅流程說(shuō)得很清晰，配上流程圖簡(jiǎn)單明了，以后再也不用擔(dān)心不會(huì)操作了，給稅務(wù)局的工作人員點(diǎn)贊！”“直播形式讓我們更快地了解了稅費(fèi)優(yōu)惠政策，希望能夠定期播下去……”此次可視答疑活動(dòng)收獲了線上納稅人繳費(fèi)人的廣泛好評(píng)和認(rèn)可，既為納稅人繳費(fèi)人解決實(shí)際問(wèn)題，也是對(duì)稅務(wù)局持續(xù)優(yōu)化稅費(fèi)政策宣傳方式、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的鞭策和激勵(lì)，二者形成良性互動(dòng)循環(huán)，穩(wěn)步推進(jìn)最新稅費(fèi)優(yōu)惠政策落地落實(shí)。

　　這次活動(dòng)充分體現(xiàn)了“數(shù)字化＋稅收”的便捷性和生動(dòng)性，提高了納稅服務(wù)質(zhì)效，打造了“屏對(duì)屏”的納稅服務(wù)新“楓”景，讓稅費(fèi)優(yōu)惠政策大禮包通過(guò)云端精準(zhǔn)投送到納稅人手中。

　　為保障此次可視答疑互動(dòng)體驗(yàn)效果，活動(dòng)開(kāi)始前，清河門(mén)區(qū)稅務(wù)局走訪其他縣區(qū)局參觀調(diào)研，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，做好應(yīng)急預(yù)案。一方面組建以“阜小荷”青年團(tuán)隊(duì)為主，法制、征管、納服、風(fēng)險(xiǎn)、信息中心等多部門(mén)協(xié)同“護(hù)航”的專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)，為答疑活動(dòng)暢通問(wèn)答渠道、提供政策指導(dǎo)、強(qiáng)化技術(shù)支撐。另一方面通過(guò)辦稅服務(wù)廳、12366納稅服務(wù)熱線等渠道收集納稅人繳費(fèi)人需求，力求提高可視答疑的針對(duì)性與實(shí)效性，切實(shí)幫助納稅人繳費(fèi)人有效解決系統(tǒng)操作疑難問(wèn)題及稅費(fèi)優(yōu)惠政策應(yīng)用訴求。

　　法制股股長(zhǎng)郭宏宇介紹道：“我們先后進(jìn)行了30次測(cè)試，嘗試過(guò)PPT演示講解、案例講解等多種方式，最后確定以‘講解＋視頻’的形式呈現(xiàn)答疑內(nèi)容，全力幫助納稅人把個(gè)人所得稅相關(guān)優(yōu)惠政策、數(shù)電票等高頻業(yè)務(wù)問(wèn)題搞清楚、弄明白?！?

編輯：王懷實(shí)

校對(duì)：劉清

責(zé)編：梁健

審核：杜洪宇