遼寧長(zhǎng)安網(wǎng)訊 矛盾爭(zhēng)議有疑點(diǎn)？“楓橋式稅務(wù)分局”給予專(zhuān)業(yè)調(diào)解。納稅服務(wù)有訴求？“楓橋式稅務(wù)分局”堅(jiān)持精細(xì)服務(wù)。稅費(fèi)政策有疑問(wèn)？“楓橋式稅務(wù)分局”幫你耐心講解。國(guó)家稅務(wù)總局本溪市南芬區(qū)稅務(wù)局將堅(jiān)持好、發(fā)展好新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”與稅費(fèi)服務(wù)新舉措相結(jié)合，著力探索優(yōu)化基層稅務(wù)治理的新路徑，局長(zhǎng)掛帥，稅務(wù)所（分局）主創(chuàng)，將“楓橋式稅務(wù)所（分局）”建設(shè)作為“一把手工程”，以第一稅務(wù)分局（辦稅服務(wù)廳）“楓橋式”稅務(wù)分局建設(shè)為試點(diǎn)，在全局推進(jìn)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”落地生根，以實(shí)踐作筆，描繪出南芬稅務(wù)治理的新“楓”景。
依法治稅，及時(shí)解決矛盾
如何打造讓人民滿(mǎn)意的“楓橋式”稅務(wù)分局？南芬區(qū)稅務(wù)局發(fā)揮“楓橋式”稅務(wù)局優(yōu)勢(shì)，把依法治稅作為稅收工作的基石，以法治思維化解矛盾爭(zhēng)議，營(yíng)造和諧納征關(guān)系，大力推進(jìn)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)。
隨著“叮鈴鈴”急促的電話聲響起，南芬區(qū)局辦稅服務(wù)廳值班長(zhǎng)接到了區(qū)政府相關(guān)部門(mén)的反饋，參與“水美鄉(xiāng)村”建設(shè)的本溪旗濱光伏科技有限公司在登錄電子稅務(wù)局申報(bào)繳稅時(shí)彈出了兩條分別為50元的待繳罰款信息，納稅人對(duì)罰款有疑議，希望稅務(wù)部門(mén)能夠盡快核實(shí)。
南芬區(qū)作為水美鄉(xiāng)村建設(shè)試點(diǎn)縣，本溪旗濱光伏科技有限公司是“水美鄉(xiāng)村”建設(shè)項(xiàng)目招商引資而來(lái)的重點(diǎn)單位，能否解決納稅人疑點(diǎn)問(wèn)題，既直接影響項(xiàng)目進(jìn)程，也影響著區(qū)域營(yíng)商環(huán)境建設(shè)。第一分局（辦稅服務(wù)廳）辦稅人員立即登錄征管系統(tǒng)進(jìn)行核實(shí)，經(jīng)多方查詢(xún)，發(fā)現(xiàn)該公司兩個(gè)月未按期申報(bào)個(gè)人所得稅，造成征管系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)罰款，辦稅人員立即將有關(guān)情況進(jìn)行反饋。該企業(yè)財(cái)務(wù)經(jīng)理提出異議，認(rèn)為相關(guān)項(xiàng)目尚未進(jìn)入實(shí)施階段，無(wú)需申報(bào)個(gè)人所得稅，不應(yīng)出現(xiàn)罰款。為了盡快把矛盾化解在基層，以法治思維推進(jìn)稅費(fèi)政策落實(shí)，辦稅人員耐心細(xì)致地講解了個(gè)人所得稅的相關(guān)規(guī)定，明確了按時(shí)申報(bào)是每一位納稅人應(yīng)盡的義務(wù)，建議他們及時(shí)處理未申報(bào)信息，并在以后按期申報(bào)。避免了該企業(yè)在以后各期出現(xiàn)多次罰款的情況，挽回了可能造成的納稅信用等級(jí)降低，以及進(jìn)一步可能造成企業(yè)無(wú)法享受相關(guān)優(yōu)惠政策及在貸款融資等方面造成負(fù)面影響。本溪旗濱光伏科技有限公司財(cái)務(wù)經(jīng)理表示，“雖然100元對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)并不多，但是不該交的錢(qián)一分不能多，該交的錢(qián)一分也不能少，對(duì)于這兩筆罰款我們認(rèn)可，對(duì)于稅務(wù)局為我們小小的100元盡心盡力的工作態(tài)度我們更加認(rèn)可！”
部門(mén)聯(lián)動(dòng)，響應(yīng)稅費(fèi)需求
南芬區(qū)稅務(wù)局積極采取科所聯(lián)動(dòng)、內(nèi)外互動(dòng)的方式，“一站式”化解稅費(fèi)爭(zhēng)議，將“矛盾不上交，就地解決”的“楓橋經(jīng)驗(yàn)”積極運(yùn)用到服務(wù)實(shí)踐中，持續(xù)提升精細(xì)化服務(wù)水平。
“您好，我想通過(guò)三方協(xié)議繳納稅款，但在電子稅務(wù)局網(wǎng)顯示驗(yàn)證不通過(guò)，能幫我解決一下嗎？”辦稅服務(wù)廳窗口辦稅人員接待了一位現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)的“老會(huì)計(jì)”。在詳細(xì)了解到納稅人的問(wèn)題后，辦稅人員第一時(shí)間在系統(tǒng)內(nèi)查詢(xún)納稅人錄入的三方協(xié)議信息，卻并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題。為了把爭(zhēng)議化解在萌芽狀態(tài)，積極推動(dòng)問(wèn)題解決，辦稅人員秉持著有問(wèn)必答、有疑必釋的工作理念，主動(dòng)幫助納稅人查找問(wèn)題源頭，最終決定啟動(dòng)“稅務(wù)+N”多部門(mén)協(xié)調(diào)機(jī)制，積極與市局、省局運(yùn)維組進(jìn)行溝通，并與銀行取得聯(lián)系，最終確定問(wèn)題出在銀行系統(tǒng)方面，協(xié)助銀行與納稅人進(jìn)行主動(dòng)對(duì)接，幫助納稅人成功簽訂三方協(xié)議，及時(shí)繳納了稅款。前來(lái)咨詢(xún)的本溪龍新礦業(yè)有限公司財(cái)務(wù)人員深受感動(dòng)，事后特意打來(lái)電話說(shuō)道：“非常感謝你們，在這么短的時(shí)間內(nèi)就幫我們解決了問(wèn)題，要不是你們的幫助，我都不知道這個(gè)月還能不能按時(shí)申報(bào)納稅。”
近年來(lái)，在智慧稅務(wù)的加持下，電子稅務(wù)局等更為智能化、便捷化的服務(wù)方式為納稅人帶來(lái)了更好的稅費(fèi)服務(wù)新體驗(yàn)，隨之而來(lái)的是咨詢(xún)系統(tǒng)問(wèn)題的納稅人越來(lái)越多，越來(lái)越考驗(yàn)稅務(wù)人的責(zé)任心和協(xié)調(diào)力，推進(jìn)基層稅務(wù)分局職能向一體化管理轉(zhuǎn)變成為楓橋式稅務(wù)分局建設(shè)的未來(lái)方向。
排憂(yōu)解難，踐行為民初心
南芬區(qū)稅務(wù)局聚焦納稅人繳費(fèi)人急難愁盼，始終堅(jiān)持把著力構(gòu)建“親清”和諧的征納關(guān)系作為稅收工作的重點(diǎn)，始終把群眾的“關(guān)鍵小事”當(dāng)作“心頭大事”，確?！凹谢貜?fù)、事事有回音”。
“我是一名農(nóng)民工，干點(diǎn)力氣活掙錢(qián)不容易，只是想開(kāi)一張發(fā)票，為什么還要交錢(qián)？”近日，一名從事勞務(wù)工作的農(nóng)民工大爺?shù)睫k稅服務(wù)廳代開(kāi)勞務(wù)費(fèi)發(fā)票，在得知需要交納20%的個(gè)人所得稅時(shí)情緒非常激動(dòng)。
個(gè)人所得稅作為實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平的有效手段，免征額是保障低收入群體利益的有效方法，如何讓好事辦好，是楓橋式稅務(wù)分局建設(shè)的重點(diǎn)工程。辦稅服務(wù)廳辦稅人員趕緊安撫大爺?shù)那榫w，用簡(jiǎn)單易懂的方式詳細(xì)地解答了個(gè)人所得稅的政策，反復(fù)跟大爺解釋?zhuān)绻昃C合所得收入未超六萬(wàn)元，在次年3到6月個(gè)人所得稅匯算期間可以全額申請(qǐng)退稅。咨詢(xún)崗負(fù)責(zé)辦稅的程浩浩為了徹底消除大爺?shù)念檻]，當(dāng)時(shí)就把個(gè)人電話留下，拍胸脯保證：“大爺您放心，這稅肯定能退，明年3月個(gè)稅匯算期，您就來(lái)找我?！奔{稅人在離開(kāi)辦稅服務(wù)大廳時(shí)，臉上洋溢著滿(mǎn)滿(mǎn)的笑容，說(shuō)道：“感謝這些孩子們這么有耐心，大爺相信你們了！”
南芬區(qū)稅務(wù)局始終堅(jiān)持從小處著眼，從細(xì)處入手，從實(shí)處發(fā)力，以打造新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)分局為契機(jī)，推動(dòng)各項(xiàng)工作在基層更好落實(shí)、稅費(fèi)服務(wù)在基層更加優(yōu)化、矛盾化解在基層更為高效，干群關(guān)系、征納關(guān)系在基層更加和諧。始終把群眾的“關(guān)鍵小事”當(dāng)作“心頭大事”，以實(shí)而又實(shí)的高效行動(dòng)，大力創(chuàng)建新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)所，走好新時(shí)代“楓橋路”。
編輯：王懷實(shí)
校對(duì)：劉清
責(zé)編：梁健
審核：杜洪宇