良好的營商環(huán)境是企業(yè)成長發(fā)展的沃土。今年以來，國家稅務(wù)總局鞍山市稅務(wù)局以“優(yōu)化稅收營商環(huán)境，助力經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展”為出發(fā)點，傾心打造“鞍心稅月”黨建品牌，組建“鞍心稅月”志愿服務(wù)團隊。

　　通過“邁開腿”查找問題、“沉下心”研究問題、“俯下身”解決問題，鞍山市稅務(wù)系統(tǒng)切實做到一線問需促發(fā)展、一線走訪解民憂、一線送暖聚民心，努力為稅收現(xiàn)代化服務(wù)中國式現(xiàn)代化貢獻鞍山稅務(wù)力量。

　　國家稅務(wù)總局海城市稅務(wù)局開展“鞍心稅月”志愿服務(wù)活動，組織青年志愿者在廣場向過往群眾宣講稅費優(yōu)惠政策。 　　汪文會  攝

　　一線問需促發(fā)展

　　“我們要在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)問題，更要解決問題?！苯?，在鞍山盛盟煤氣化有限公司走訪時，國家稅務(wù)總局鞍山市稅務(wù)局黨委書記、局長曲春光一邊深入調(diào)研、把脈問診，一邊針對企業(yè)提出的問題深入思考、找尋方法。

　　在與企業(yè)總經(jīng)理寧友吉交流時了解到，企業(yè)近期流動資金吃緊，希望新產(chǎn)生的增值稅留抵稅額能夠盡快到賬，曲春光立即組織“鞍心稅月”專家團隊與企業(yè)財務(wù)人員精準對接，詳細輔導(dǎo)留抵退稅相關(guān)政策和申請流程，并啟動提級審核程序。不到一周時間，1900多萬元的留抵退稅款便足額到賬。

　　據(jù)悉，鞍山市稅務(wù)系統(tǒng)各基層單位都成立了“鞍心稅月”服務(wù)分隊，緊密結(jié)合稅收工作，深入基層調(diào)研問需問計問策，推動減稅降費走深走實，為經(jīng)營主體發(fā)展注入新動能。

　　鞍山市稅務(wù)局“鞍心稅月”志愿服務(wù)團隊鐵西分隊在遼寧華榮重工機械有限公司調(diào)研時，得知該公司正進入產(chǎn)業(yè)重整，但卻受涉稅法律問題困擾，分隊明確了企業(yè)重整重點事項和工作流程，先后3次召開專題聯(lián)席會議，梳理業(yè)務(wù)辦理過程中的堵點、難點以及風險點，全力幫助企業(yè)順利完成重整。

　　國家稅務(wù)總局鞍山市鐵東區(qū)稅務(wù)局積極打造“清風遼寧政務(wù)窗口”。圖為“鞍心稅月”服務(wù)團隊正在為納稅人辦理業(yè)務(wù)?！　〔瘫?nbsp; 攝

　　一線走訪解民憂

　　近日，在鞍山市鐵東區(qū)和平街道健身社區(qū)，準媽媽王思睿來為即將出生的寶寶辦理醫(yī)保手續(xù)。在填寫信息時，因新生兒姓名、身份證號尚未明確，她無法用手機繳費。社區(qū)工作人員第一時間向稅費服務(wù)驛站求助。驛站稅務(wù)工作人員立即響應(yīng)，遠程指導(dǎo)王思睿操作，很快她便成功繳納了醫(yī)保費。

　　和平街道健身社區(qū)黨委書記張文馨說：“社區(qū)稅費服務(wù)驛站是社區(qū)與稅務(wù)部門有效連接的新方式，我們也將通過驛站進一步加強與稅務(wù)部門的溝通合作，持續(xù)完善驛站設(shè)施、拓展服務(wù)功能?！?

　　為打通便民服務(wù)“最后一公里”，“鞍心稅月”志愿服務(wù)團隊先后在102個社區(qū)成立稅費服務(wù)驛站，搭建“居民—社區(qū)—稅務(wù)”溝通平臺。驛站聚焦解決個人所得稅匯算、社保費繳納等百姓高度關(guān)注的問題，還為居民提供宣傳輔導(dǎo)、投訴受理、咨詢解答、遠程幫辦等服務(wù)。

　　同時，服務(wù)團隊立足辦證“小窗口”，深入鞍山市不動產(chǎn)登記中心房地產(chǎn)交易稅收一體化征收大廳，陪同納稅人繳費人辦理增量房交易業(yè)務(wù)，全面了解辦理征收開票業(yè)務(wù)流程情況，聽取納稅人繳費人對提交資料、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)辦理的意見和建議。

　　針對房交會期間業(yè)務(wù)量驟增情況，服務(wù)團隊提前準備好房地產(chǎn)稅收完稅憑證，并組織青年骨干構(gòu)建“集成快辦”志愿服務(wù)小隊，保證周末服務(wù)“不間斷”、延時服務(wù)“不停歇”、咨詢答疑“不打烊”。

　　“冬季供暖涉及千家萬戶、事關(guān)群眾冷暖，是保障民生的頭等大事，要用‘真金白銀’的稅惠紅利解決企業(yè)的‘燃煤之急’?！痹诎吧绞泄嵊邢挢熑喂?，服務(wù)團隊在走訪問需過程中發(fā)現(xiàn)企業(yè)可享受免征增值稅等稅費優(yōu)惠，現(xiàn)場辦公輔導(dǎo)企業(yè)財務(wù)人員申報。鞍山市供熱有限責任公司總經(jīng)理王闖表示，1300多萬元的增值稅稅費優(yōu)惠大幅度緩解了企業(yè)資金緊張的困難局面，為企業(yè)組織煤炭等原材料采購、確保冬季供暖提供了有力支持。

　　通過與納稅人繳費人面對面“嘮家?！?，服務(wù)團隊廣泛聽取納稅人繳費人對稅費服務(wù)的意見建議，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，讓“解民憂”落在每一個為民辦事的點位上。

　　春節(jié)前是君子蘭銷售的黃金時期，近日，國家稅務(wù)總局鞍山市稅務(wù)局“鞍心稅月”志愿服務(wù)團隊千山分隊走訪鞍山市禾道農(nóng)業(yè)種植專業(yè)合作社，了解企業(yè)經(jīng)營情況，送達《涉農(nóng)企業(yè)稅費優(yōu)惠政策清單》，輔導(dǎo)企業(yè)自主辦稅?！　⌒靵喣?nbsp; 攝

　　一線送暖聚民心

　　為提升解決問題的能力，“鞍心稅月”志愿服務(wù)團隊積極探索精準推送稅費優(yōu)惠政策的新方法，量身定制服務(wù)方式和輔導(dǎo)內(nèi)容，進一步把情況摸清、把問題找準、把對策提實。

　　服務(wù)團隊以稅收宣傳員的身份走進街道社區(qū)，一邊宣傳稅費優(yōu)惠政策，一邊征求服務(wù)意見。當?shù)弥吧绞^記文化旅游發(fā)展有限公司對推動文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展有關(guān)稅收優(yōu)惠政策了解不夠透徹后，服務(wù)團隊骨干隨即為該企業(yè)開展政策專題培訓(xùn)輔導(dǎo)?！岸悇?wù)部門為我們梳理出跟企業(yè)有關(guān)的社保費、文旅產(chǎn)業(yè)等稅費優(yōu)惠政策，還上門為我們解答稅費難題，讓我們真切感受到了稅務(wù)服務(wù)的變化?！逼髽I(yè)財務(wù)負責人王雪艷表示。

　　“鞍心稅月”志愿服務(wù)團隊還積極開展納稅人繳費人意見建議的收集整理工作，及時梳理通過“12345”“12366”等熱線渠道反饋的熱點問題。在收集到部分納稅人繳費人提出的對購置房產(chǎn)繳稅流程不清楚的問題后，服務(wù)團隊立即與相關(guān)部門研究舉措，最終在全市各辦稅服務(wù)廳、政務(wù)服務(wù)大廳契稅窗口張貼辦稅流程圖，詳細列明了辦稅繳費所需材料及流程，同時在保證辦稅流程標準規(guī)范的前提下，化繁為簡，將“最多跑一次”業(yè)務(wù)貫穿于辦稅繳費全流程。

　　截至目前，“鞍心稅月”志愿服務(wù)團隊已累計收集和解決納稅人繳費人提出的“保交樓”辦證難、計稅依據(jù)存異議、“一窗辦理”模式不標準等問題54項，牽頭完善證繳分離、“辦證難”涉稅業(yè)務(wù)專窗辦理機制、承諾制辦理服務(wù)等各項制度27項，讓廣大納稅人繳費人真切感受到鞍山稅務(wù)系統(tǒng)服務(wù)的溫度、態(tài)度、力度。

　　“鞍心”如磐、“稅月”無悔。曲春光表示，全市稅務(wù)系統(tǒng)將堅決貫徹落實國家稅務(wù)總局黨委和省稅務(wù)局黨委在優(yōu)化稅收營商環(huán)境上的一系列要求，進一步以“鞍心稅月”理念引領(lǐng)各項稅收工作，主動作為、攻堅克難，打造一流的稅收營商環(huán)境，以實際行動助力和服務(wù)鞍山經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。

　　國家稅務(wù)總局鞍山市稅務(wù)局“鞍心稅月”志愿服務(wù)團隊高新分隊走進遼寧希思騰科信息技術(shù)有限公司精準“定向投遞”稅惠政策。 張燁  攝