遼寧長(zhǎng)安網(wǎng)訊  自“楓橋式”稅務(wù)分局成立以來(lái)，國(guó)家稅務(wù)總局撫順市新?lián)釁^(qū)稅務(wù)局深入踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，首創(chuàng)“四期化解”法，設(shè)立“涉稅爭(zhēng)議咨詢調(diào)解室”，堅(jiān)持涉稅爭(zhēng)議分級(jí)分類處理，以提升納稅人繳費(fèi)人滿意度和獲得感為目標(biāo)，將涉稅爭(zhēng)議化解在基層，有效提升基層稅收治理現(xiàn)代化質(zhì)效，打造征納互動(dòng)新“楓”貌。

          爭(zhēng)議萌芽期，蛻變姿態(tài)，醫(yī)治未病

          通過(guò)“涉稅爭(zhēng)議咨詢調(diào)解室”抓前端、治未病，堅(jiān)持抓早抓小抓實(shí)，持續(xù)拓寬稅費(fèi)訴求渠道，通過(guò)線上、線下申請(qǐng)受理、12366咨詢電話等途徑收集涉稅爭(zhēng)議信息，將涉稅問(wèn)題及矛盾化解在咨詢階段，及時(shí)做好納稅人政策溝通解釋工作，充分保證納稅人知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

          爭(zhēng)議發(fā)生期，推己及人，就地調(diào)解

          涉稅爭(zhēng)議發(fā)生時(shí)，辦稅服務(wù)廳爭(zhēng)議處置團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間介入，精準(zhǔn)劃定爭(zhēng)議級(jí)別，實(shí)行分類調(diào)處。針對(duì)一般、簡(jiǎn)單爭(zhēng)議，依法及時(shí)就地解決納稅人合理訴求，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，多渠道開(kāi)展核查，尋找問(wèn)題解決的突破點(diǎn)，協(xié)調(diào)相應(yīng)責(zé)任部門在規(guī)定時(shí)限內(nèi)及時(shí)補(bǔ)正，指定專人跟蹤納稅人回復(fù)意見(jiàn)，確保納稅人不再提出異議。

          爭(zhēng)議升級(jí)期，快速反應(yīng)，應(yīng)急響應(yīng)

          面對(duì)復(fù)雜、疑難爭(zhēng)議，辦稅服務(wù)廳陪同訴求人至“涉稅爭(zhēng)議咨詢調(diào)解室”，由以公職律師為核心的專業(yè)調(diào)解團(tuán)隊(duì)找準(zhǔn)爭(zhēng)議癥結(jié)，化解納稅人繳費(fèi)人的涉稅爭(zhēng)議，在集體審議、綜合研判的基礎(chǔ)上制定解決方案，真正實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單爭(zhēng)議快辦，復(fù)雜爭(zhēng)議協(xié)辦，疑難爭(zhēng)議研辦，防止涉稅輿情進(jìn)一步“發(fā)酵”。

          爭(zhēng)議化解期，持續(xù)關(guān)注，給予關(guān)懷

          “涉稅爭(zhēng)議咨詢調(diào)解室”不僅用心用情做好爭(zhēng)議調(diào)解服務(wù)，更持續(xù)完善爭(zhēng)議調(diào)解回訪機(jī)制，嚴(yán)格進(jìn)行定期回訪反饋，通過(guò)電話咨詢回訪、上門回訪等形式實(shí)現(xiàn)爭(zhēng)議調(diào)解“全鏈條”覆蓋，創(chuàng)新采取集“咨詢輔導(dǎo)、爭(zhēng)議受理、分流轉(zhuǎn)辦、聯(lián)動(dòng)協(xié)辦、調(diào)處化解、回訪反饋”于一體的閉環(huán)式涉稅爭(zhēng)議化解流程，及時(shí)解決納稅人繳費(fèi)人合理訴求，進(jìn)一步做實(shí)做細(xì)納稅服務(wù)，切實(shí)提升風(fēng)險(xiǎn)隱患和矛盾爭(zhēng)議化解效率，全力打造為群眾辦實(shí)事、解難題的稅費(fèi)服務(wù)前沿陣地。

          經(jīng)統(tǒng)計(jì)，在新?lián)釁^(qū)稅務(wù)局創(chuàng)建新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)所期間，依托“涉稅爭(zhēng)議咨詢調(diào)解室”累計(jì)接聽(tīng)繳費(fèi)人咨詢電話300余個(gè)，即時(shí)辦結(jié)疑難問(wèn)題220件，成功化解各類涉稅涉費(fèi)爭(zhēng)議4起，回訪滿意度達(dá)到100%。新?lián)釁^(qū)稅務(wù)局將持續(xù)以建設(shè)新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)所為抓手，堅(jiān)持好、發(fā)展好“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，把矛盾化解在基層、消除在末梢，全力打通服務(wù)納稅人“最后一公里”，搭建好與納稅人繳費(fèi)人之間的“連心橋”，在新時(shí)代“楓橋路”上奮力前行，以忠誠(chéng)擔(dān)當(dāng)續(xù)寫(xiě)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”亮麗篇章。

編輯：王懷實(shí)

校對(duì)：劉清

責(zé)編：梁健

審核：杜洪宇