遼寧長安網(wǎng)訊  今年以來，國家稅務(wù)總局遼陽市文圣區(qū)稅務(wù)局注重下好優(yōu)化服務(wù)“關(guān)鍵棋”，以窗口為媒，用清風(fēng)護(hù)航，堅(jiān)持“硬”內(nèi)功和“軟”服務(wù)雙強(qiáng)化、在線輔導(dǎo)與稅收志愿服務(wù)相結(jié)合， 多舉措優(yōu)化納稅服務(wù)質(zhì)效，成功獲評“清風(fēng)遼寧政務(wù)窗口”。

          以青年理論學(xué)習(xí)組集中學(xué)習(xí)為抓手，不斷提高稅務(wù)干部的各項(xiàng)素質(zhì)，實(shí)行“忙時(shí)自主學(xué)、閑時(shí)統(tǒng)一學(xué)、不定期進(jìn)行考核”的學(xué)習(xí)制度，學(xué)習(xí)稅務(wù)相關(guān)的基礎(chǔ)知識、金三操作基本流程等；開展知識測試、業(yè)務(wù)技能競賽等活動，以競賽提升稅務(wù)干部的榮譽(yù)感和精神面貌，讓服務(wù)爭優(yōu)成為習(xí)慣，讓便民辦稅充滿激情。

          以納稅服務(wù)“小窗口”推動政務(wù)作風(fēng)“大轉(zhuǎn)變”，創(chuàng)新推出誠心、耐心、熱心、愛心——“四心”工作法，利用線上APP、12366熱線、咨詢電話、稅企微信群等方式進(jìn)行業(yè)務(wù)答疑辦理，成立青年志愿服務(wù)隊(duì)，走進(jìn)企業(yè)、社區(qū)、高校開展稅政解讀，為納稅人繳費(fèi)人紓困解難，提供更便捷更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

          嚴(yán)格規(guī)范涉稅服務(wù)行為，以“網(wǎng)辦+窗辦”讓納稅人切實(shí)體驗(yàn)到“只進(jìn)一次門，辦成多件事”，以“速度+溫度”讓“辦事不找關(guān)系，服務(wù)便利為民”成為窗口服務(wù)常態(tài)，以“一站式+云服務(wù)”實(shí)現(xiàn)“午間不斷檔，周末不打烊”，已為納稅人繳費(fèi)人解決實(shí)際問題700余個(gè)，致力于以更快速度、更好質(zhì)量保障稅收紅利政策落地生效。

          遼陽市文圣區(qū)稅務(wù)局將持續(xù)積極探索創(chuàng)新工作方法，聚焦強(qiáng)學(xué)習(xí)、促發(fā)展、提效能，以清風(fēng)優(yōu)服務(wù)，切實(shí)為企業(yè)減負(fù)擔(dān)、增動能，為納稅人繳費(fèi)人解難題、辦實(shí)事，充分發(fā)揮“小窗口”引領(lǐng)政務(wù)清風(fēng)的大作用。

編輯：王懷實(shí)

校對：劉清

責(zé)編：梁健

審核：杜洪宇