遼寧長(zhǎng)安網(wǎng)訊　近日，國(guó)家稅務(wù)總局錦州市凌河區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳接連收到了一面錦旗、一封親筆感謝信和在12366平臺(tái)的一個(gè)表?yè)P(yáng)件，這些贊譽(yù)字里行間表達(dá)了一位七旬老人對(duì)辦稅服務(wù)廳工作人員愛崗敬業(yè)、真誠(chéng)服務(wù)的認(rèn)可與感謝。

　　這位75歲高齡的老大爺購(gòu)置了一處房產(chǎn)，因重復(fù)繳納國(guó)有土地出讓金，到辦稅服務(wù)廳辦理退費(fèi)業(yè)務(wù)，由于年事已高，身體狀況不佳，對(duì)辦稅流程不熟悉，辦理退費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)手續(xù)不全，需要與相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理，老人心急如焚。

　　稅務(wù)干部了解老人的情況后，主動(dòng)為其提供適老化的暖心幫辦服務(wù)，為其開啟“綠色通道”，耐心安撫老人急躁情緒，細(xì)心回答老人疑問，積極與相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通，讓老人無(wú)需多次往返，在辦稅服務(wù)廳“最多跑一次”就順利完成了退費(fèi)業(yè)務(wù)，讓老人在寒冷的冬天里感受到了別樣的溫暖。

　　錦旗上“真誠(chéng)服務(wù)暖人心，排憂解難辦實(shí)事”表達(dá)了老人對(duì)稅務(wù)干部的信任與感謝。表?yè)P(yáng)信中，青年稅務(wù)干部勇于擔(dān)當(dāng)，積極為群眾排憂解難令其感動(dòng)。感謝信里，“熱情服務(wù)周到，勝似親人暖心”這樣真摯的肯定體現(xiàn)了便民辦稅的春風(fēng)真正吹進(jìn)了百姓的心坎兒里。

　　凌河區(qū)稅務(wù)局堅(jiān)持“始于納稅人需求，終于納稅人滿意”的理念，始終把落實(shí)稅費(fèi)優(yōu)惠政策作為重點(diǎn)工作來(lái)抓，不斷在“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”上賦能加力，充分發(fā)揮“清風(fēng)遼寧政務(wù)窗口”的“頭雁”作用，立足工作崗位和工作職責(zé)，找準(zhǔn)切入點(diǎn)、發(fā)力點(diǎn)，緊盯人民群眾在稅費(fèi)服務(wù)方面“急難愁盼”的具體問題，將惠及民生的政策真正落穩(wěn)落細(xì)，讓群眾辦事更便捷、更高效、更滿意，為市場(chǎng)主體賦能減負(fù)，為人民群眾排憂解難，不斷提升納稅人繳費(fèi)人的滿意度和獲得感，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。

編輯：王懷實(shí)

校對(duì)：劉清

責(zé)編：梁健

審核：杜洪宇