遼寧長安網(wǎng)訊　“第一次參加這種線上直播課，真的太方便了，在家里就可以看，還可以實時提問，有不明白的地方不用出門就能得到解答?！卑吧绞屑Z食集團(tuán)貿(mào)易有限責(zé)任公司財務(wù)負(fù)責(zé)人耿薪顏為國家稅務(wù)總局鞍山市鐵西區(qū)稅務(wù)局開展的網(wǎng)上直播答疑課豎起了大拇指。

　　近日，國家稅務(wù)總局鞍山市鐵西區(qū)稅務(wù)局以開展便民辦稅春風(fēng)行動為契機(jī)，持續(xù)優(yōu)化惠民服務(wù)，組建了一支由答疑老師、導(dǎo)播、答疑小助手、信息技術(shù)等懂政策、精業(yè)務(wù)、會操作的業(yè)務(wù)骨干組成的可視答疑青年團(tuán)隊，依托網(wǎng)絡(luò)平臺，為納稅人帶來一場別樣的“稅宣之旅”。直播中，青年干部們通過“動畫演示＋互動解答”的方式，逐條解答個人所得稅、小型微利企業(yè)、“六稅兩費(fèi)”等納稅人普遍關(guān)注的稅收優(yōu)惠政策，實現(xiàn)了征納之間政策輔導(dǎo)“零距離”。

　　為切實提升在線互動答疑質(zhì)效，可視答疑青年團(tuán)隊聚焦納稅人關(guān)切的稅收優(yōu)惠政策，提前梳理收集，形成問答知識庫，由答疑小助手在問答區(qū)及時解答納稅人留言，做到有問必答。直播過程中，納稅人紛紛在直播間留言、提問，觀看人數(shù)近500人，解答納稅人留言150余條，獲得納稅人點贊超1.5萬次。

　　直播結(jié)束后，可視答疑青年團(tuán)隊復(fù)盤首場直播，納稅服務(wù)股對直播數(shù)據(jù)收集整理分析，為后續(xù)更好更優(yōu)開展可視答疑奠定基礎(chǔ)。鐵西區(qū)稅務(wù)局將繼續(xù)落實落細(xì)減稅降費(fèi)政策，持續(xù)優(yōu)化稅費(fèi)服務(wù)，開展“滴灌”式宣傳輔導(dǎo)，利用“線上＋線下”“實體＋網(wǎng)絡(luò)”互為補(bǔ)充的輔導(dǎo)培訓(xùn)模式，讓納稅人可以根據(jù)實際需要進(jìn)行學(xué)習(xí)，實現(xiàn)差別化、個性化輔導(dǎo)，從而進(jìn)一步優(yōu)化鐵西區(qū)稅收營商環(huán)境，不斷提升納稅人滿意度。

編輯：王懷實

校對：劉清

責(zé)編：梁健

審核：杜洪宇