遼寧長安網(wǎng)訊  一直以來，國家稅務總局丹東市振興區(qū)稅務局以“楓橋式”稅務所為抓手，發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，不斷提升稅務服務方式和服務水平。

          建立預約服務和延時服務機制。今年以來，開展午間和周末延時服務約480小時，受益企業(yè)和個人達2300余戶次，極大地便利了涉稅事項辦理，獲得了納稅人廣泛好評。

          建立事后回訪機制。在問題解決后的一定時期內(nèi)對投訴人進行回訪，確定是否仍舊存在類似的問題沒有解決，詢問其是否有其他業(yè)務方面的困難需要幫助，同時調(diào)查滿意度，并對此次投訴進行全面記錄，改進工作方法，提高工作效率。

          建立個性化服務機制。依托“一辦兩中心”，增強征納互動，解決企業(yè)個性化涉稅問題，專門配備專家團隊，一事一議，連續(xù)兩年為5類行業(yè)、百余戶企業(yè)量身定制個性化解決方案，極大提高了涉稅服務精準性；改進業(yè)務受理“繁簡分流”。

          推行“潮汐窗口”和“簡事易辦”窗口服務，“潮汐”窗口共叫號量占同期辦稅服務廳叫號總量的25%，充分發(fā)揮了“潮汐”分流作用；“簡事易辦”窗口高峰期日均共受理業(yè)務60戶次，平均辦理時長僅為2.5分鐘，真正實現(xiàn)了辦稅“零負擔”。

編輯：王懷實

校對：劉清

責編：梁健

審核：杜洪宇