遼寧長安網(wǎng)訊 金秋十月，全國“人民最滿意的公務(wù)員”稱號獲得者、“最美公務(wù)員”張彪攜“張彪調(diào)解團隊”走進阜新市海州區(qū)稅務(wù)局參加“新楓”調(diào)解室、“張彪調(diào)解團隊”聯(lián)建共建合作簽約儀式。

　　為推進新時代“楓橋經(jīng)驗”全覆蓋，更好地解決納稅人繳費人急難愁盼的涉稅訴求，海州區(qū)稅務(wù)局瀟旋職工創(chuàng)新工作室專家團隊成員加入“張彪調(diào)解團隊”。此次簽約加入“張彪調(diào)解團隊”旨在聯(lián)合共建稅企良性互動的新格局，協(xié)同共治形成涉稅爭議專業(yè)化調(diào)解模式，正向引導征納互動關(guān)系，共同保障納稅人繳費人合法權(quán)益，合力打造“楓橋式稅務(wù)分局”的亮麗稅務(wù)品牌。

　　在創(chuàng)建推廣“張彪調(diào)解工作模式”實踐中，阜新市將“群眾路線、因案施策、道德導向、公道至上”四大原則貫穿始終，融入基層調(diào)解工作全過程、各領(lǐng)域。海州區(qū)稅務(wù)局“新楓”團隊在開展涉稅爭議調(diào)解工作時牢牢把握這四大原則，始終堅持群眾路線，始終厚植為民情懷。調(diào)解方案及調(diào)解技巧要隨涉稅爭議而變化，同時發(fā)揮道德與情感力量，化解心理隔閡。堅持依法治稅、執(zhí)法精確，維護稅法威嚴，從而引導納稅人，繳費人學法、懂法、守法、護法，形成良性的征納互動模式。

　　為拓寬、打通基層調(diào)解渠道，“張彪工作模式”建立完善“多元聯(lián)動、四級聯(lián)調(diào)、分級調(diào)處、線上調(diào)解”四個機制，實現(xiàn)調(diào)解效率最大化。海州區(qū)稅務(wù)局“新楓”調(diào)解團隊也借鑒創(chuàng)立了“條線聯(lián)動　四級應(yīng)對　分事相應(yīng)　平臺互動”的四個調(diào)解機制，既以基層征收局為調(diào)解中心，以行政層級成立四級調(diào)解單位，按稅收業(yè)務(wù)條線進項爭議分類、充分利用征納互動平臺化解涉稅爭端的工作模式，真正做到將矛盾化解在基層之內(nèi)、將爭議調(diào)解于納稅人之間。

　　通過對“張彪調(diào)解工作模式”的學習與借鑒，海州區(qū)稅務(wù)局“新楓”調(diào)解團隊首創(chuàng)了“四時調(diào)解”法，即于爭議萌芽時，轉(zhuǎn)變姿態(tài)，治于未?。挥跔幾h發(fā)生時，推己及人，就地化解；于爭議升級時，快速反應(yīng)，應(yīng)急響應(yīng)；于爭議化解后，持續(xù)關(guān)注，及時關(guān)懷。結(jié)合四個調(diào)解機制實現(xiàn)有效溝通，靈活聯(lián)動，將涉稅爭議化解與基層之內(nèi)，將涉稅訴求滿足于群眾之中。

　　涉稅爭議無小事，一分一厘總關(guān)情。作為基層征收局面對的往往是納稅人繳費人尖銳而樸素的訴求，這些訴求往往關(guān)系著社會穩(wěn)定，國計民生，而海州稅務(wù)人始終秉持著“將矛盾化解在基層”的“楓橋精神”和“為人民服務(wù)”的公仆情懷辛勤耕耘無私奉獻于基層一線，緊密聯(lián)系群眾，時刻關(guān)心群眾，以“常常放心不下的”公仆姿態(tài)譜寫出一篇新時代稅收事業(yè)絢麗的華章。

編輯：于津津

校對：劉清

責編：梁健

審核：杜洪宇