沈陽(yáng)市鐵西區(qū)重工文化生態(tài)功能區(qū)創(chuàng)新網(wǎng)格化機(jī)制
沈陽(yáng)市鐵西區(qū)重工文化生態(tài)功能區(qū)在社會(huì)治安綜合治理方面不斷創(chuàng)新工作模式，努力形成“縱向到底”“橫向到邊”的網(wǎng)格化社會(huì)治理和服務(wù)管理新機(jī)制。
定責(zé)定位
細(xì)化網(wǎng)格體系
功能區(qū)將網(wǎng)格化服務(wù)定點(diǎn)到人，定責(zé)到位，形成了功能區(qū)、社區(qū)、單元樓長(zhǎng)組長(zhǎng)為主體的網(wǎng)格組織體系，每位網(wǎng)格員盡職盡責(zé)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)存在的問(wèn)題，并迅速化解各類(lèi)矛盾糾紛。目前，重工文化生態(tài)功能區(qū)共有18個(gè)社區(qū)網(wǎng)格、175名網(wǎng)格長(zhǎng)、3703名網(wǎng)格員，他們認(rèn)真履職、密切協(xié)作，共同織密織牢社會(huì)治安綜合治理網(wǎng)。
開(kāi)發(fā)社區(qū)第三網(wǎng)格長(zhǎng)姜萍分管著302戶(hù)居民，她每天都會(huì)走街串戶(hù)收集民情民意，宣傳各種政策便民信息，對(duì)遇到的各種矛盾糾紛進(jìn)行記錄并及時(shí)處理，認(rèn)真履行了一名網(wǎng)格長(zhǎng)的職責(zé)。
網(wǎng)絡(luò)共享
實(shí)時(shí)化解難題
功能區(qū)與時(shí)俱進(jìn)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)及實(shí)時(shí)互動(dòng)工具，搭建公共微信服務(wù)平臺(tái)，并成立專(zhuān)門(mén)的社會(huì)治安綜合治理QQ及微信工作群。
微信平臺(tái)的信息具有迅速、便捷、不易遺漏等優(yōu)勢(shì)，逐漸成為鄰里間守望相助的信息橋梁。居民可以在微信平臺(tái)自行查詢(xún)轄區(qū)公交路線(xiàn)、常用電話(huà)等內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)了自主選擇式服務(wù)。張濤是第一城社區(qū)的居民，曾因計(jì)劃生育指標(biāo)的問(wèn)題咨詢(xún)微信平臺(tái)，社區(qū)負(fù)責(zé)人員第一時(shí)間進(jìn)行回復(fù)，既節(jié)省了居民時(shí)間，又拉近了與群眾的距離。
功能區(qū)還通過(guò)工作群對(duì)信息進(jìn)行共享，更快地化解各種矛盾。網(wǎng)格員利用工作群可直接將發(fā)現(xiàn)的矛盾糾紛進(jìn)行上報(bào)，由功能區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)進(jìn)行記錄并分類(lèi)后，將屬于相關(guān)科室的矛盾問(wèn)題進(jìn)行信息共享，及時(shí)處理，并由網(wǎng)格員反饋給當(dāng)事人。
用心調(diào)解
締造“幸福鐵西”
生活在社區(qū)中，居民之間難免會(huì)有矛盾和摩擦，功能區(qū)各社區(qū)的網(wǎng)格員用自己的真心、熱心、愛(ài)心調(diào)解每一起鄰里糾紛，維護(hù)了社區(qū)穩(wěn)定，為“幸福鐵西共同締造”起到了積極的作用。近日，家住建業(yè)社區(qū)的陳大娘反映自己被樓下收廢品人員田師傅的三輪車(chē)刮傷，田師傅先后為其支付了醫(yī)藥費(fèi)1000余元，但陳大娘認(rèn)為其年事已高無(wú)人照顧，田師傅應(yīng)加倍賠償，雙方因此爭(zhēng)執(zhí)不下。之后，經(jīng)社區(qū)網(wǎng)格員耐心協(xié)調(diào)，田師傅答應(yīng)賠償陳大娘500元營(yíng)養(yǎng)費(fèi)，其妻子還主動(dòng)上門(mén)為老人洗衣服、做飯，雙方也因此由“小仇”變成了“大愛(ài)”。
重工文化生態(tài)功能區(qū)所形成的縱橫完備的網(wǎng)格服務(wù)體系不僅提高了工作效率，而且提升了居民的幸福指數(shù)，真正使小小“網(wǎng)格”發(fā)揮了最大作用。