遼寧長(zhǎng)安網(wǎng)訊　學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想主題教育開(kāi)展以來(lái)，鐵嶺市稅務(wù)局始終立足實(shí)際，早部署、先起步，以更好維護(hù)納稅人繳費(fèi)人利益為出發(fā)點(diǎn)，采取更多惠民生、暖民心的舉措，扎實(shí)開(kāi)展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，陸續(xù)推出一系列便民辦稅舉措，不斷提升納稅繳費(fèi)服務(wù)質(zhì)效，努力開(kāi)創(chuàng)流程更優(yōu)、效率更高、服務(wù)更好的稅費(fèi)服務(wù)新局面，為第二批主題教育預(yù)熱升溫。

　　為更好地摸清企業(yè)所需所盼，鐵嶺市稅務(wù)局與鐵嶺市營(yíng)商局聯(lián)合開(kāi)展“稅收春風(fēng)辦實(shí)事、營(yíng)商攜手促振興”系列活動(dòng)，邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)家代表到稅務(wù)局辦稅廳參觀指導(dǎo)，體驗(yàn)辦稅流程，召開(kāi)主題座談會(huì)，收集意見(jiàn)建議，解決企業(yè)疑難問(wèn)題41條，進(jìn)一步優(yōu)化辦稅流程，切實(shí)提升辦稅便利度，為第二批主題教育走深走實(shí)打下基礎(chǔ)。開(kāi)展“稅收服務(wù)專(zhuān)員進(jìn)企業(yè)”宣傳稅政、問(wèn)計(jì)問(wèn)需、傾聽(tīng)訴求走訪活動(dòng)，深入一線和企業(yè)群眾“面對(duì)面”，建立稅企互動(dòng)渠道，詢(xún)問(wèn)群眾辦稅繳費(fèi)需求，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，拿出解決措施。建立稅費(fèi)服務(wù)訴求和輿情分析辦理聯(lián)席會(huì)議制度，每季度召開(kāi)一次聯(lián)席會(huì)議，收集稅費(fèi)服務(wù)訴求和輿情，確保訴求辦結(jié)率達(dá)到100％。

　　“稅務(wù)部門(mén)主動(dòng)作為，傾聽(tīng)我們的訴求，解決我們企業(yè)的困惑，為我們講解最新稅收優(yōu)惠政策的做法是為企業(yè)辦實(shí)事做好事，為我們解決了歷史遺留20多年的老房產(chǎn)證換證問(wèn)題，疫情期間我們企業(yè)共享受減免金額395萬(wàn)元，極大地緩解了企業(yè)現(xiàn)金流的周轉(zhuǎn)問(wèn)題?！弊剷?huì)上，鐵嶺某橡塑制品有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人陳麗萍贊嘆道。

　　鐵嶺市稅務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)在辦稅大廳采取“陪同辦”“跟蹤辦”的形式，跟隨納稅人、繳費(fèi)人走流程，檢驗(yàn)審批辦理流程，記錄納稅人、繳費(fèi)人辦事全過(guò)程，通過(guò)和納稅人繳費(fèi)人面對(duì)面交流，現(xiàn)場(chǎng)“把脈問(wèn)診”，查找業(yè)務(wù)辦理的薄弱環(huán)節(jié)，不斷創(chuàng)新納稅服務(wù)方式。通過(guò)在全市選取試點(diǎn)辦稅服務(wù)廳開(kāi)展“去柜臺(tái)化”改造，打破原有窗口辦稅模式，將柜臺(tái)改造為開(kāi)放式窗口，突出“先自助再人工、先快辦再解難”的總體設(shè)計(jì)理念，消除稅企“阻隔”，拉近了窗口工作人員和納稅人之間的距離，打造“線上＋線下”智慧稅務(wù)雙受理模式，為納稅人繳費(fèi)人提供更精細(xì)的稅費(fèi)服務(wù)，全力打造最優(yōu)稅收營(yíng)商環(huán)境。

　　“你們的大廳亮堂堂的，尤其是現(xiàn)在的開(kāi)放式窗口，讓我感覺(jué)更加親切，24小時(shí)自助辦稅更是全新體驗(yàn)，感覺(jué)稅務(wù)部門(mén)真正替納稅人著想，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措?！苯?jīng)常來(lái)辦稅的會(huì)計(jì)韋女士打量著新改造的大廳說(shuō)。

　　把需求摸清，把服務(wù)做實(shí)，讓納稅人繳費(fèi)人真切感受到稅務(wù)部門(mén)主題教育取得實(shí)實(shí)在在的成效，以更加創(chuàng)新、更具專(zhuān)業(yè)、更顯特色、更有溫度的服務(wù)，滿(mǎn)足納稅人繳費(fèi)人‘就近辦、快速辦、便捷辦、舒心辦’的服務(wù)需求，讓稅務(wù)“春風(fēng)”推動(dòng)主題教育升華升溫。

編輯：王懷實(shí)
校對(duì)：劉清

責(zé)編：馮羽竹

審核：杜洪宇