遼寧長安網(wǎng)訊  為深入開展便民辦稅春風(fēng)行動，進一步提升窗口工作人員綜合素質(zhì)，樹立良好的稅務(wù)服務(wù)形象。近日，開原市稅務(wù)局舉辦了納稅服務(wù)禮儀培訓(xùn)。培訓(xùn)由鐵嶺市稅務(wù)局主辦、開原市稅務(wù)局承辦，開原市稅務(wù)局和清河區(qū)稅務(wù)局50余名窗口工作人員參加。

          培訓(xùn)中，主講人針對稅務(wù)人員的儀容儀表、文明用語等具體服務(wù)細節(jié)作了生動詳細的講解。稅務(wù)人員在深入理解理論知識的基礎(chǔ)上，借助一面鏡子、一根筷子、一張白紙等道具，跟隨主講人反復(fù)練習(xí)微笑服務(wù)、導(dǎo)稅引領(lǐng)、規(guī)范站姿等動作，逐漸形成肌肉記憶，真正做到內(nèi)化于心、外化于行。全體稅務(wù)人員逐一從儀容儀態(tài)、規(guī)范用語使用等方面進行實戰(zhàn)演練，真正做到將理論與實操相結(jié)合，實現(xiàn)了在交流中學(xué)習(xí)、在體驗中學(xué)習(xí)，在實踐中提升服務(wù)質(zhì)效的目的。

          “通過今天納稅服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我受益匪淺?！贝翱诙悇?wù)人員劉艷玲激動地說道，“我要把所學(xué)的服務(wù)禮儀知識第一時間運用到納稅服務(wù)的一線工作中，更好地為納稅人服務(wù)，展現(xiàn)稅務(wù)新形象、新?lián)?、新作為?！?/p>

          開原市稅務(wù)局將以此次培訓(xùn)為契機，切實將培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化為日常工作中為納稅人提供精細服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的點滴，用心用情服務(wù)好納稅人繳費人，真正為納稅人繳費人辦實事、解難題，助力企業(yè)發(fā)展，讓便民辦稅的“春風(fēng)”越吹越廣、越吹越暖。

編輯：王懷實

校對：劉清

責(zé)編：馮羽竹

審核：杜洪宇