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開原:稅務(wù)培訓(xùn)優(yōu)服務(wù) 春風(fēng)送暖助發(fā)展

來源:遼寧長安網(wǎng) | 作者:常紅霞 蘇航 記者 任曉霞 | 發(fā)布時間: 2023-06-28 18:16

          遼寧長安網(wǎng)訊  為深入開展便民辦稅春風(fēng)行動,進一步提升窗口工作人員綜合素質(zhì),樹立良好的稅務(wù)服務(wù)形象。近日,開原市稅務(wù)局舉辦了納稅服務(wù)禮儀培訓(xùn)。培訓(xùn)由鐵嶺市稅務(wù)局主辦、開原市稅務(wù)局承辦,開原市稅務(wù)局和清河區(qū)稅務(wù)局50余名窗口工作人員參加。

          培訓(xùn)中,主講人針對稅務(wù)人員的儀容儀表、文明用語等具體服務(wù)細節(jié)作了生動詳細的講解。稅務(wù)人員在深入理解理論知識的基礎(chǔ)上,借助一面鏡子、一根筷子、一張白紙等道具,跟隨主講人反復(fù)練習(xí)微笑服務(wù)、導(dǎo)稅引領(lǐng)、規(guī)范站姿等動作,逐漸形成肌肉記憶,真正做到內(nèi)化于心、外化于行。全體稅務(wù)人員逐一從儀容儀態(tài)、規(guī)范用語使用等方面進行實戰(zhàn)演練,真正做到將理論與實操相結(jié)合,實現(xiàn)了在交流中學(xué)習(xí)、在體驗中學(xué)習(xí),在實踐中提升服務(wù)質(zhì)效的目的。

          “通過今天納稅服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)培訓(xùn),我受益匪淺?!贝翱诙悇?wù)人員劉艷玲激動地說道,“我要把所學(xué)的服務(wù)禮儀知識第一時間運用到納稅服務(wù)的一線工作中,更好地為納稅人服務(wù),展現(xiàn)稅務(wù)新形象、新?lián)?、新作為?!?/p>

          開原市稅務(wù)局將以此次培訓(xùn)為契機,切實將培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化為日常工作中為納稅人提供精細服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的點滴,用心用情服務(wù)好納稅人繳費人,真正為納稅人繳費人辦實事、解難題,助力企業(yè)發(fā)展,讓便民辦稅的“春風(fēng)”越吹越廣、越吹越暖。

編輯:王懷實

校對:劉清

責(zé)編:馮羽竹

審核:杜洪宇