4月7日，家住沈陽市蘇家屯區(qū)陳相街道的居民李某特意來到沈陽市公安局蘇家屯分局送來一面繡有“人民警察為人民，排憂解難保平安”14個(gè)大字的錦旗，感謝陳相派出所民警在處理醫(yī)療糾紛時(shí)對(duì)自己的幫助。此事還需從一個(gè)多月前說起。
2月27日，陳相派出所接到電話報(bào)警稱：蘇家屯區(qū)陳相街道某醫(yī)院發(fā)生醫(yī)療糾紛。接警后，派出所立即聯(lián)系上正在附近執(zhí)行“招手就站，馬上就辦”警務(wù)流動(dòng)服務(wù)車巡邏勤務(wù)的民警那松瀟、杜賀等趕往醫(yī)院對(duì)警情進(jìn)行處置。
民警趕到現(xiàn)場(chǎng)后，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)秩序十分混亂，病人家屬情緒十分激動(dòng)。于是，民警第一時(shí)間控制住現(xiàn)場(chǎng)，安撫院方和病人家屬的情緒，并對(duì)情況進(jìn)行了解。
經(jīng)了解，李某的親人之前曾在醫(yī)院住院，在當(dāng)天上午回家的途中，病情突然發(fā)作不治身亡。家屬認(rèn)為是由于醫(yī)院處置不當(dāng)所致，所以李某便帶著家人來到醫(yī)院討要說法。而院方認(rèn)為，當(dāng)天上午，病人執(zhí)意要出院，醫(yī)生和護(hù)士也對(duì)其進(jìn)行多次勸阻仍無濟(jì)于事，他趁工作人員交接班的時(shí)候，悄悄離開了醫(yī)院。
由于家屬人數(shù)較多且情緒十分激動(dòng)，給醫(yī)院的正常工作帶來極大影響。為恢復(fù)醫(yī)院的正常工作秩序，保障穩(wěn)定，民警那松瀟立即就此事向所長(zhǎng)鄧萬峰進(jìn)行了匯報(bào)，并組織家屬選出代表，以深入了解訴求。隨后，民警又與醫(yī)院負(fù)責(zé)人取得了聯(lián)系，雙方在民警的協(xié)調(diào)下進(jìn)行調(diào)解。同時(shí)，民警杜賀和隨同出警的文職、輔警在雙方調(diào)解的同時(shí)竭力安撫其余家屬情緒，耐心開導(dǎo)家屬，使醫(yī)院恢復(fù)了正常工作秩序。
隨后的幾天，民警充分結(jié)合“走基層，聯(lián)萬家”愛民主題實(shí)踐活動(dòng)這一載體，多次到李某家中進(jìn)行走訪，宣講法律法規(guī)，疏通心結(jié)，理清法結(jié)。最終，在民警協(xié)調(diào)下，家屬與院方達(dá)成共識(shí)，由家屬代表與院方一同到沈陽醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)解決雙方醫(yī)療糾紛，這才出現(xiàn)文章開頭的一幕。