近日，沈陽(yáng)市公安局和平分局政治處的電話鈴響了，互致問(wèn)候后，得知電話的另一端是一名從沈陽(yáng)到香港探親的陳女士打來(lái)的電話。幾天前，她在和平分局出入境“辦證大廳”辦證過(guò)程中，有一位女警官“高妹”態(tài)度和藹，舉止文雅，業(yè)務(wù)嫻熟地為她辦理了通行證，令她非常感動(dòng)，特打來(lái)電話表?yè)P(yáng)……
放下電話后，大家就想這個(gè)“高妹”是誰(shuí)呢？原來(lái)，在和平分局出入境“辦證大廳”并沒(méi)有姓“高”的女民警，而是有一位“身高”1.78米的女警花，她就是被稱為“高妹”的出入境管理大隊(duì)民警張冰锘。
張冰锘(左)
工作的標(biāo)準(zhǔn)永無(wú)止境
張冰锘的素養(yǎng)源于她對(duì)知識(shí)的不斷學(xué)習(xí)，正所謂“腹有詩(shī)書(shū)氣自華”。她深知，多一份知識(shí)，就多一份服務(wù)的本領(lǐng)。
從警之初，她被分配到剛剛成立的“出入境管理大隊(duì)”成為了首批“外事民警”。
“小窗口連著大世界”，隨著國(guó)人走出國(guó)門潮的到來(lái)，以及對(duì)打造國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境的要求，對(duì)“外事民警”的要求也更高了。張冰锘學(xué)習(xí)的優(yōu)勢(shì)立即在工作中展露了出來(lái)。張冰锘在大學(xué)期間學(xué)的是英語(yǔ)，并已達(dá)到“8級(jí)”的水平，這為她從事出入境管理工作提供了方便。
出入境管理大隊(duì)是張冰锘從警后的第一個(gè)工作崗位，她倍加珍惜這個(gè)工作。她對(duì)自己的工作標(biāo)準(zhǔn)要求很高，她時(shí)常想，自己刻苦學(xué)習(xí)這么多年究竟是為了什么？不就是想提高素質(zhì)，把自己學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到工作中來(lái)嗎？雖然自己還是年輕的民警，但是，她為自己定下了非常高的工作標(biāo)準(zhǔn)。不僅要通過(guò)努力學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人的文化素養(yǎng)和思想、道德水準(zhǔn)，培養(yǎng)出自己高雅的氣質(zhì)與美好的心靈。還要常懷善待他人的心，真心實(shí)意地為服務(wù)對(duì)象著想，為服務(wù)對(duì)象負(fù)責(zé)。
服務(wù)的熱情永不止步
國(guó)慶節(jié)是沈城人出國(guó)、出境旅游的黃金假期。國(guó)慶節(jié)當(dāng)天，張冰锘和成實(shí)兩位年輕的女民警比平時(shí)工作的更早，效率更高，她們用熱情的服務(wù)態(tài)度和嫻熟的工作技能贏得了前來(lái)辦證群眾的稱贊。
忙了一上午到了午餐的時(shí)間，本應(yīng)該停下來(lái)休息一會(huì)，但為了不耽誤工作，保證窗口服務(wù)，張冰锘先到食堂簡(jiǎn)單吃了飯就立即返回窗口繼續(xù)工作，用休息時(shí)間再為群眾辦了3個(gè)證。
“其實(shí)我這個(gè)人很簡(jiǎn)單，干什么都力爭(zhēng)完美，在一個(gè)崗位就要把一個(gè)崗位的事干好，服務(wù)無(wú)止境，永遠(yuǎn)在路上。”張冰锘這樣說(shuō)。