遼寧長(zhǎng)安網(wǎng)訊  日前，記者從盤錦市稅務(wù)局第二稅務(wù)分局了解到，該局盤小稅青年創(chuàng)新工作室成立以來，發(fā)揮精兵強(qiáng)將的“聚合”效應(yīng)，打破以辦稅服務(wù)廳為主的傳統(tǒng)服務(wù)模式，依托線上稅企互動(dòng)平臺(tái)升級(jí)服務(wù)模式，在精細(xì)服務(wù)領(lǐng)域深耕細(xì)作。記者讓大家走進(jìn)盤小稅青年創(chuàng)新工作室，去感受青年稅務(wù)人員“青”心服務(wù)的一天。

          時(shí)間：8：20

          晨會(huì)開始，盤小稅青年創(chuàng)新工作室的王豐帶領(lǐng)全體人員共同學(xué)習(xí)最新稅收政策，總結(jié)前一天線上辦稅中遇到的“疑難雜癥”，交流分享工作經(jīng)驗(yàn)。晨會(huì)雖然只有10分鐘，但日積月累，卻成了稅務(wù)人員充電提高的學(xué)習(xí)驛站。

          時(shí)間：8：30

          “近期正想要購(gòu)置改善住房，沒想到國(guó)家就出臺(tái)了換購(gòu)住房個(gè)稅退稅的政策，這對(duì)老百姓來說真是一個(gè)好消息呀！”接到短信提醒后打來電話的劉女士高興地說。居民換購(gòu)住房個(gè)人所得稅退稅政策出臺(tái)后，盤小稅青年創(chuàng)新工作室的王磊通過短信形式精準(zhǔn)推送換購(gòu)住房個(gè)稅退稅提醒政策124條，告知納稅人在未來一年內(nèi)重新購(gòu)買住房可享受退稅政策，確保納稅人對(duì)新政策早知曉、會(huì)申報(bào)、早享受。

          時(shí)間：9：40

          盤小稅青年創(chuàng)新工作室的霍迪聚焦納稅人需求和近期咨詢的高頻問題進(jìn)行歸類整理，通過稅企互動(dòng)平臺(tái)開展一系列線上直播培訓(xùn)。一問一答，有惑即解，直播培訓(xùn)后，盤錦某展覽有限公司財(cái)務(wù)人員高興地說：“為盤小稅青年創(chuàng)新工作室的培訓(xùn)新模式點(diǎn)贊，在辦公室就可以學(xué)習(xí)，還可以和同事們一起交流討論，起到了事半功倍的效果，希望多進(jìn)行類似的培訓(xùn)輔導(dǎo)。” 

          時(shí)間：13：30

          “我已經(jīng)把城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)交給街道了，怎么今天早上還收到遼寧稅務(wù)的短信通知從我的社保卡里扣了380塊錢醫(yī)療保險(xiǎn)，我的錢去哪兒了？”接到李女士打來電話，盤小稅青年創(chuàng)新工作室的連忙安撫繳費(fèi)人。得知是街道代收后，經(jīng)辦機(jī)構(gòu)又發(fā)起銀行批扣造成的重復(fù)繳費(fèi)，立即聯(lián)系進(jìn)行退費(fèi)，并對(duì)李女士進(jìn)行電話回訪，耐心細(xì)致的解答，獲得納稅人的連連稱贊。

          時(shí)間：15：00

          “我有一個(gè)關(guān)于企業(yè)安置重點(diǎn)群體稅收優(yōu)惠政策的問題困擾了我許久，您能幫我解答嗎？”“好的，我這邊立即幫您轉(zhuǎn)接到專家‘個(gè)性問診’，請(qǐng)稍等。”了解到某大藥房醫(yī)藥連鎖有限公司盤錦第一分店辦稅人咨詢的困難后，盤小稅青年創(chuàng)新工作室的趙文在線為納稅人進(jìn)行了政策解答，納稅人感慨地說：“你們工作室的‘個(gè)性問診’真是太暖心了，一對(duì)一‘問診把脈’切實(shí)為我們企業(yè)解決了難題！”

          這是忙碌而充實(shí)的一天，也是盤小稅青年創(chuàng)新工作室最平凡而普通的一天。目前，工作室共解決涉稅咨詢52400余個(gè)，線上辦理涉稅業(yè)務(wù)3000余筆，五星好評(píng)率100%。基于行業(yè)特征、辦稅習(xí)慣、咨詢需求，動(dòng)態(tài)分析不同納稅人繳費(fèi)人的潛在需求，多渠道點(diǎn)對(duì)點(diǎn)向納稅人繳費(fèi)人精準(zhǔn)推送政策提醒40000條，惠及納稅人繳費(fèi)人34000戶，組織線上視頻培訓(xùn)3場(chǎng)，發(fā)放稅收宣傳資料5000余份。

編輯：王懷實(shí)

校對(duì)：劉清

責(zé)編：梁健

審核 ：杜洪宇