遼寧長(zhǎng)安網(wǎng)訊 今年以來，沈陽金融商貿(mào)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局“稅事通”工作室創(chuàng)新稅費(fèi)服務(wù)模式，打造“稅事無憂、清風(fēng)窗口”品牌，不斷提升納稅人繳費(fèi)人滿意度，全力營(yíng)造優(yōu)質(zhì)稅收營(yíng)商環(huán)境。
“稅事通”快響應(yīng)，打響精致服務(wù)品牌稅事通工作室集語音交互、遠(yuǎn)程視頻于一體，搭建遠(yuǎn)程辦稅、問辦一體的涉稅費(fèi)咨詢服務(wù)新模式。截至目前，“金融稅務(wù)”微信號(hào)已添加轄區(qū)內(nèi)納稅人繳費(fèi)人1500余人，建立“綜合業(yè)務(wù)咨詢?nèi)骸薄鞍l(fā)票業(yè)務(wù)交流群”等六個(gè)微信群。納稅人繳費(fèi)人可享受“視頻連線輔導(dǎo)”“一對(duì)一政策咨詢”“辦稅流程跟蹤”等精細(xì)服務(wù)，工作人員在群內(nèi)匯總高頻問題、提煉熱點(diǎn)問題，充分利用“遼稅錦囊”微信小程序進(jìn)行辦稅輔導(dǎo)，走好“非接觸式”辦稅新路子。
“碼上辦”提速度，盡顯精品服務(wù)效能稅事通工作室推行辦理事項(xiàng)“碼上辦”創(chuàng)新服務(wù)，納稅人繳費(fèi)人利用手機(jī)“掃一掃”便知辦理流程。篩選出高頻辦理事項(xiàng)，將其制作成一掃便能自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)辦稅網(wǎng)站的二維碼，利用手機(jī)即可查詢相關(guān)業(yè)務(wù)的申請(qǐng)條件、申請(qǐng)材料、辦理流程等信息。
“每日訪”問需求，保障精確服務(wù)質(zhì)量稅事通工作室始終以納稅人的“非常滿意”為目標(biāo)，將營(yíng)商環(huán)境建設(shè)作為“頭等大事”和“重中之重”，辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人每日對(duì)辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)進(jìn)行回訪，征集納稅人繳費(fèi)人在辦稅過程中遇到的問題并形成臺(tái)賬，高度重視納稅人繳費(fèi)人的意見與建議并跟蹤辦理，第一時(shí)間給予反饋。
編輯：王懷實(shí)
校對(duì)：劉清
責(zé)編：馮羽竹
審核：杜洪宇