遼寧長(zhǎng)安網(wǎng)訊　日前，沈陽市和平區(qū)稅務(wù)局扎實(shí)開展“清風(fēng)窗口”創(chuàng)建活動(dòng)，立足稅收工作實(shí)際，辦好惠企利民實(shí)事，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境建設(shè)，抓好服務(wù)納稅人繳費(fèi)人一線，依托發(fā)票窗口創(chuàng)立了“清風(fēng)曉窗”，推動(dòng)納稅服務(wù)提質(zhì)增效，建強(qiáng)“和平稅務(wù)”亮點(diǎn)服務(wù)品牌。

　　政策速遞，明白易曉。和平區(qū)稅務(wù)局強(qiáng)化“清風(fēng)曉窗”品牌建設(shè)，開展清風(fēng)宣講活動(dòng)，聚焦常用發(fā)票政策和熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，定期開展網(wǎng)上直播課程，創(chuàng)新政策宣傳方式，自制宣傳視頻及宣傳漫畫，以通俗易懂的形式將稅收政策送到納稅人繳費(fèi)人手中。同時(shí)，以“清風(fēng)曉窗”為試點(diǎn)，推出“清風(fēng)早會(huì)”與“清風(fēng)課堂”活動(dòng)，提升稅務(wù)干部的知識(shí)儲(chǔ)備，明確最新政策與業(yè)務(wù)流程，為更好服務(wù)廣大納稅人繳費(fèi)人打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　透明服務(wù)，公開明曉。和平區(qū)稅務(wù)局以“清風(fēng)曉窗”深化征納聯(lián)系互動(dòng)，提升納稅服務(wù)的公開度與透明度，針對(duì)納稅人繳費(fèi)人重點(diǎn)關(guān)注的發(fā)票審批、發(fā)票郵寄、發(fā)票代開的辦理進(jìn)度和辦理結(jié)果，電腦雙屏界面實(shí)時(shí)公示辦理過程，并增設(shè)嵌入相關(guān)軟件的查詢終端，方便納稅人第一時(shí)間查詢相關(guān)業(yè)務(wù)。推出發(fā)票受理“即時(shí)辦”、辦理“無積壓”、流程“最優(yōu)化”、審批“易快達(dá)”，跑出服務(wù)加速度，年均郵寄發(fā)票近200萬組，發(fā)票類業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理率超90％。

　　紓困解難，快見分曉?！扒屣L(fēng)曉窗”建立訴求快速響應(yīng)機(jī)制，對(duì)發(fā)票類訴求提供專人專窗專線辦理，提供“面對(duì)面”溝通解決、“不滿意請(qǐng)找我”專窗，落實(shí)“疑難問題及時(shí)答”和“辦不成我?guī)兔Α钡葞痛k服務(wù)，切實(shí)解決納稅人繳費(fèi)人急難愁盼的問題，第一時(shí)間解決發(fā)票業(yè)務(wù)辦理過程中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問題，辦好惠企利民實(shí)事，打通線上線下辦理渠道，全面提升疑難問題解決效率。

編輯：張樂悅

校對(duì)：劉清

責(zé)編：梁健

審核 ：杜洪宇