本報(bào)訊 “用心服務(wù)，臻于至善?！焙J島市稅務(wù)系統(tǒng)以服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和“我為群眾辦實(shí)事”為出發(fā)點(diǎn)，升級(jí)打造一批“稅事工作室”，充分發(fā)揮先進(jìn)典型引領(lǐng)帶動(dòng)作用。自2022年年初工作室成立以來(lái)，通過(guò)開(kāi)通熱線(xiàn)、直播、培訓(xùn)等方式逐漸贏得納稅人、繳費(fèi)人的廣泛贊譽(yù)。

　　“先鋒模范+工作團(tuán)隊(duì)”以點(diǎn)帶面?！稗k稅有難題，就找范侃侃。”范侃侃是葫蘆島市稅務(wù)局第一稅務(wù)分局納稅服務(wù)股副股長(zhǎng)，也是“葫蘆島五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄白蠲蓝悇?wù)人”稱(chēng)號(hào)獲得者。從稅10年的他在辦稅服務(wù)廳里是個(gè)有“大流量”的人，來(lái)辦業(yè)務(wù)的人都知道這有一位業(yè)務(wù)熟練、熱情周到的小伙子。

　　2022年3月，葫蘆島市稅務(wù)局第一稅務(wù)分局打造“先鋒模范+工作團(tuán)隊(duì)”服務(wù)新模式，掛牌成立了由范侃侃領(lǐng)銜的“侃侃稅事工作室”。疑難問(wèn)題直解、稅企輔導(dǎo)直聯(lián)、志愿服務(wù)直達(dá)、稅收政策直播——從去年成立到現(xiàn)在，“侃侃稅事工作室”開(kāi)辟了專(zhuān)家熱線(xiàn)、直播課堂、學(xué)雷鋒志愿服務(wù)直通車(chē)、精英孵化訓(xùn)練營(yíng)、征管改革“試驗(yàn)田”、稅費(fèi)業(yè)務(wù)攻關(guān)主戰(zhàn)場(chǎng)等多個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，專(zhuān)題輔導(dǎo)納稅人5000戶(hù)次，解答政策問(wèn)題咨詢(xún)1.2萬(wàn)人次。

　　“示范引領(lǐng)+黨建品牌”多方聯(lián)動(dòng)。創(chuàng)建一個(gè)、帶動(dòng)一批、影響一片?！百┵┒愂鹿ぷ魇摇睆某闪⒅蹙洼椛淞巳修k稅服務(wù)廳，構(gòu)建起“黨建引領(lǐng)、開(kāi)拓創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、征納共贏”的葫稅特色服務(wù)品牌。

　　全市各縣區(qū)結(jié)合各自實(shí)際，塑造了不同特色的服務(wù)品牌。綏中縣稅務(wù)局以“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”為契機(jī)，將“楓橋經(jīng)驗(yàn)”運(yùn)用到解決稅費(fèi)爭(zhēng)議當(dāng)中，成立全市稅務(wù)系統(tǒng)首個(gè)“稅費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解室”。建昌縣稅務(wù)局等7個(gè)單位開(kāi)展“微光團(tuán)隊(duì)”“星火集結(jié)號(hào)”“青稅先鋒隊(duì)”“種子計(jì)劃”等主題稅事團(tuán)隊(duì)，凝聚青年力量，組建青年稅收志愿團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)納稅服務(wù)升中求進(jìn)；龍港區(qū)稅務(wù)局、連山區(qū)稅務(wù)局、南票區(qū)稅務(wù)局分別打造“藍(lán)海先鋒隊(duì)”“塔山精神學(xué)習(xí)社”“鋒向標(biāo)”服務(wù)品牌，致敬“兩彈一艇”精神、塔山精神和雷鋒精神，以紅色基因賦能納稅服務(wù)；楊家杖子經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)稅務(wù)局打造“家和稅興”、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)稅務(wù)局開(kāi)啟“同心圓”計(jì)劃，全力凝聚稅收共治的服務(wù)力量。

　　“精準(zhǔn)輔導(dǎo)+創(chuàng)新服務(wù)”辦稅提效。辦稅質(zhì)效是納稅人、繳費(fèi)人衡量稅務(wù)部門(mén)工作效率最直觀(guān)的指標(biāo)。各服務(wù)品牌紛紛出新招、亮實(shí)招、使硬招，不斷優(yōu)化納稅服務(wù)水平。

　　第二稅務(wù)分局“青稅先鋒隊(duì)”與自然資源部門(mén)推出不動(dòng)產(chǎn)“聯(lián)辦集成”服務(wù)，壓縮商品房、二手房交易時(shí)間，走在全省前列；經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)稅務(wù)局“星火集結(jié)號(hào)”團(tuán)隊(duì)積極投身“項(xiàng)目管家”工程，為重點(diǎn)項(xiàng)目提供“管家式”個(gè)性化服務(wù)，受到各級(jí)部門(mén)高度認(rèn)可。全市推行出口退稅“日清日結(jié)”模式，實(shí)現(xiàn)出口退稅辦理平均實(shí)現(xiàn)低至0.89個(gè)工作日，遠(yuǎn)低總局要求的6個(gè)工作日。

　　“稅事工作室”服務(wù)品牌的創(chuàng)建和示范效應(yīng)不斷升溫發(fā)酵，成為葫蘆島納稅服務(wù)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的縮影。葫蘆島市稅務(wù)系統(tǒng)將以黨的二十大精神為引領(lǐng)，不斷創(chuàng)新納稅服務(wù)方式，把“問(wèn)題”當(dāng)“課題”，化“難點(diǎn)”為“亮點(diǎn)”，實(shí)現(xiàn)從“一室”做得好，向“全市”做得好提升，為納稅人、繳費(fèi)人帶來(lái)更直接、更實(shí)在、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。