核心提示

　　辦好惠民事，服務(wù)現(xiàn)代化。

　　日前，國(guó)家稅務(wù)總局以“辦好惠民事 服務(wù)現(xiàn)代化”為主題，開(kāi)展2023年“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”。今年是稅務(wù)部門(mén)第10年開(kāi)展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，為貫徹落實(shí)好各項(xiàng)便民惠民措施，全省稅務(wù)系統(tǒng)在全面振興新突破三年行動(dòng)中展現(xiàn)更大的擔(dān)當(dāng)和作為，聚焦納稅人、繳費(fèi)人“急難愁盼”問(wèn)題，從納稅人的需求出發(fā)，問(wèn)需求、簡(jiǎn)流程、優(yōu)服務(wù)，切實(shí)為納稅人、繳費(fèi)人辦實(shí)事解難題，把納稅服務(wù)的“春風(fēng)”吹進(jìn)百姓的心里。

　　延時(shí)服務(wù)、容缺辦理、綠色通道……全省稅務(wù)系統(tǒng)一直致力于在便民服務(wù)上做加法，推出一系列便民服務(wù)舉措，為群眾提供溫馨高效的服務(wù)體驗(yàn)。

　新賓縣稅務(wù)局稅法宣傳進(jìn)景區(qū)。

　　創(chuàng)新服務(wù)

　　“首席服務(wù)”推動(dòng)優(yōu)惠政策落地

　　近日，省稅務(wù)局與省工商業(yè)聯(lián)合會(huì)聯(lián)合開(kāi)展“送政策 送溫暖 送服務(wù)”系列活動(dòng)，推出市、縣（區(qū)）、分局（所）三級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)“首席聯(lián)絡(luò)員”機(jī)制，啟動(dòng)阜新市、縣（區(qū)）兩級(jí)商會(huì)“稅務(wù)服務(wù)站”全覆蓋試點(diǎn)，開(kāi)通“福稅達(dá)”稅費(fèi)服務(wù)直通車(chē)，連續(xù)三年推進(jìn)稅務(wù)與工商聯(lián)合作服務(wù)全省中小微企業(yè)“春雨潤(rùn)苗”工作。

　　遼寧稅務(wù)三級(jí)“首席聯(lián)絡(luò)員”由各級(jí)稅務(wù)局局長(zhǎng)、工商聯(lián)主席擔(dān)任，作為“一把手”工程首先在市級(jí)范圍內(nèi)推廣；同步建立的“首席聯(lián)絡(luò)員”工作機(jī)制，由業(yè)務(wù)骨干組成專家團(tuán)隊(duì)，提供涉稅費(fèi)服務(wù)。此次啟動(dòng)的市、縣（區(qū)）兩級(jí)商會(huì)“稅務(wù)服務(wù)站”，由派駐商會(huì)服務(wù)站的稅務(wù)聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)征集會(huì)員企業(yè)意見(jiàn)建議、涉稅費(fèi)問(wèn)題訴求，為企業(yè)宣講稅費(fèi)政策，落實(shí)“稅銀互動(dòng)”機(jī)制，提供精細(xì)化、個(gè)性化服務(wù)。阜新市青年商會(huì)會(huì)長(zhǎng)、某酒業(yè)有限公司董事長(zhǎng)吳京耕說(shuō)：“設(shè)立‘稅務(wù)服務(wù)站’，企業(yè)難題隨時(shí)隨地解決，大大降低了企業(yè)的辦事成本?！睘榱颂嵘罢咚推?、服務(wù)暖企”的精準(zhǔn)性和效率，稅務(wù)部門(mén)根據(jù)不同類(lèi)型行業(yè)分類(lèi)畫(huà)像，推出包含稅收優(yōu)惠、社保繳費(fèi)的政策“禮包”，由稅務(wù)聯(lián)絡(luò)員作為“配送員”確保各項(xiàng)稅費(fèi)政策直達(dá)快享。納稅人、繳費(fèi)人也可在當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)微信公眾號(hào)上掃描“福稅達(dá)”二維碼，獲取電子版政策包。

　　“我的房產(chǎn)證終于拿到了，多虧了阜新稅務(wù)二分局的容缺辦理?！备沸率忻駨埾壬涨疤匾獾健笆紫?wù)官工作室”感謝稅務(wù)工作人員。無(wú)獨(dú)有偶，來(lái)辦理個(gè)稅退稅業(yè)務(wù)的阜新市民王女士也激動(dòng)地說(shuō)：“我的個(gè)稅退稅款到賬了，支持居民換購(gòu)住房政策對(duì)我們老百姓來(lái)說(shuō)真是大實(shí)惠呀！”

　　阜新市稅務(wù)局第二稅務(wù)分局局長(zhǎng)周麗中說(shuō)：“我們組建的‘首席服務(wù)官工作室’落實(shí)今年‘春風(fēng)行動(dòng)’，在為百姓辦好實(shí)事的基礎(chǔ)上服務(wù)稅收現(xiàn)代化，為推動(dòng)各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策落地，豐富優(yōu)化辦稅服務(wù)品牌內(nèi)涵提供了‘前沿陣地’，努力實(shí)現(xiàn)‘辦事不推諉、矛盾不上交、服務(wù)不缺位’的納稅服務(wù)新目標(biāo)。”

阜新市稅務(wù)局第二稅務(wù)分局打造首席服務(wù)官工作室。

　　助力春耕

　　稅惠新風(fēng)吹進(jìn)田間地頭

　　春耕備耕事關(guān)全年農(nóng)業(yè)增產(chǎn)增效，營(yíng)口市老邊區(qū)稅務(wù)局開(kāi)展下沉服務(wù)，主動(dòng)上門(mén)走訪，暢通征納溝通“毛細(xì)血管”，對(duì)于鄉(xiāng)村企業(yè)，農(nóng)戶及時(shí)收集、梳理、更新納稅人繳費(fèi)人訴求，并進(jìn)行“一對(duì)一跟進(jìn)”，實(shí)現(xiàn)由“人找政策”向“政策找人”轉(zhuǎn)變。

　　2月17日，營(yíng)口市老邊區(qū)稅務(wù)局稅務(wù)人員來(lái)到了位于營(yíng)口市老邊區(qū)西大村的營(yíng)口市某飼料有限公司進(jìn)行走訪，該公司主營(yíng)飼料生產(chǎn)、養(yǎng)殖以及糧食貿(mào)易，加工出來(lái)的產(chǎn)品銷(xiāo)往省內(nèi)各地區(qū)。

　　“你們說(shuō)的政策確實(shí)讓我們享受到了不少實(shí)惠！”該公司負(fù)責(zé)人韓寶鶴表示，“由于我們符合困難企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，單是去年，就減免了一半的土地使用稅和房產(chǎn)稅，差不多2.4萬(wàn)元，再加上企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍在增值稅免征范圍內(nèi)，又讓我們獲得了不少實(shí)惠！”

　　今年以來(lái)，營(yíng)口市稅務(wù)局認(rèn)真貫徹落實(shí)省委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，加大便民服務(wù)創(chuàng)新探索力度，完善稅費(fèi)服務(wù)新體系，實(shí)現(xiàn)從無(wú)差別服務(wù)向精細(xì)化、智能化、個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變，以稅收現(xiàn)代化服務(wù)中國(guó)式現(xiàn)代化。

　　營(yíng)口市稅務(wù)局扎實(shí)推進(jìn)房產(chǎn)稅和車(chē)購(gòu)稅服務(wù)，服務(wù)居民購(gòu)房購(gòu)車(chē)需求，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)值班制度、首問(wèn)責(zé)任制、“最多跑一次”“開(kāi)通綠色通道”等各項(xiàng)便民辦稅服務(wù)制度。堅(jiān)持以納稅人需求為導(dǎo)向，認(rèn)真開(kāi)展納稅人、繳費(fèi)人服務(wù)需求調(diào)研，推出“一站式服務(wù)”、線上遠(yuǎn)程輔導(dǎo)、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、24小時(shí)咨詢熱線等多項(xiàng)個(gè)性化服務(wù)，解決納稅人“急難愁盼”問(wèn)題。

　　營(yíng)口市稅務(wù)局聚焦納稅人、繳費(fèi)人辦稅繳費(fèi)中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)，不斷改進(jìn)提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化創(chuàng)新服務(wù)舉措，持續(xù)優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，以高質(zhì)量的辦稅服務(wù)為稅收現(xiàn)代化服務(wù)中國(guó)式現(xiàn)代化貢獻(xiàn)力量。

　　營(yíng)口市老邊區(qū)稅務(wù)局稅務(wù)人員進(jìn)企“送春風(fēng)”?！　?/b>

　　下沉鄉(xiāng)村

　　“稅”力量繪就興農(nóng)惠農(nóng)圖景

　　為持續(xù)助力鄉(xiāng)村振興，推動(dòng)鄉(xiāng)村特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，桓仁滿族自治縣稅務(wù)局積極發(fā)揮稅收職能作用，構(gòu)建多維度宣傳輔導(dǎo)格局，以“稅”助農(nóng)、以“稅”興農(nóng)、以“稅”惠農(nóng)，為鄉(xiāng)村振興增添稅務(wù)色彩。連日來(lái)，稅務(wù)人員走進(jìn)鄉(xiāng)村，開(kāi)啟了新一年的稅惠服務(wù)。

　　某東北現(xiàn)代中藥資源有限公司是遼寧省“雛鷹企業(yè)”和“專精特新”中小企業(yè)，主要經(jīng)營(yíng)范圍是人參等中藥材提取物加工及銷(xiāo)售等。“公司自成立一直享受稅務(wù)部門(mén)提供的‘一對(duì)一’定制服務(wù)。僅2022年就享受到了制造業(yè)緩繳和留抵退稅共計(jì)近1047萬(wàn)元政策紅利。一年中在獲得近433萬(wàn)元的企業(yè)研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除后，今年我們更能夠加大研發(fā)投入，不斷提高公司在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)水平！”該公司總經(jīng)理白曉林侃侃而談。 

　　走進(jìn)桓仁縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，農(nóng)業(yè)整體發(fā)展情況已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，在稅務(wù)力量的大力推動(dòng)下，村美、民富、產(chǎn)業(yè)興旺的宏偉愿景如同一顆顆“希望種子”，在廣袤的桓仁大地生根發(fā)芽、開(kāi)花結(jié)果，釋放著鄉(xiāng)村振興發(fā)展的無(wú)限魅力。

　　專家下鄉(xiāng)為農(nóng)戶添“稅動(dòng)力”

　　近日，丹東市振安區(qū)稅務(wù)局的專家團(tuán)隊(duì)來(lái)到某藍(lán)莓種植基地的暖棚里，向種植基地的負(fù)責(zé)人宣講稅費(fèi)優(yōu)惠政策，并提前了解出苗數(shù)量、時(shí)間、市場(chǎng)行情。專家團(tuán)隊(duì)還提前謀劃利用大數(shù)據(jù)為農(nóng)戶提供市場(chǎng)信息引導(dǎo)，幫助農(nóng)戶在線上農(nóng)超平臺(tái)、電商平臺(tái)發(fā)布信息，拓寬銷(xiāo)售渠道。

　　種植基地的負(fù)責(zé)人嚴(yán)文權(quán)說(shuō)：“稅務(wù)人員給我推薦的西班牙藍(lán)莓品種，果實(shí)飽滿、果粉厚，育苗周期才一年，今年我就能看見(jiàn)經(jīng)濟(jì)效益了！現(xiàn)在稅務(wù)局專家又來(lái)宣傳政策，提供供求信息，還幫我聯(lián)系了附近鄉(xiāng)鎮(zhèn)的助農(nóng)項(xiàng)目，想要種藍(lán)莓的人可多了，基地里的藍(lán)莓苗已經(jīng)訂出一大半了?！?

　　近年來(lái)，振安區(qū)稅務(wù)局的專家團(tuán)隊(duì)不斷走訪調(diào)研，了解農(nóng)戶藍(lán)莓種植需求，依托大數(shù)據(jù)，幫助農(nóng)戶引進(jìn)優(yōu)勢(shì)藍(lán)莓苗品種，為農(nóng)戶提供更精準(zhǔn)更及時(shí)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。采取“專家走出去”“數(shù)據(jù)用起來(lái)”“政策送上門(mén)”的工作方式，充分發(fā)揮網(wǎng)格化納稅服務(wù)功能，用大數(shù)據(jù)搭建起稅務(wù)機(jī)關(guān)與納稅人高速有效的溝通橋梁，通過(guò)行業(yè)化專業(yè)管理、精準(zhǔn)化政策匯編等服務(wù)措施，為新興高附加值產(chǎn)業(yè)提供更快速的稅惠傳達(dá)、更精準(zhǔn)的納稅服務(wù)。將黨建與工作深度融合，利用與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的支部共建機(jī)會(huì)，對(duì)接政府助農(nóng)項(xiàng)目，為鄉(xiāng)村振興添“稅動(dòng)力”。

　　智慧辦稅

　　“春風(fēng)速遞”沁心脾

　　“您先登錄電子稅務(wù)局，按照我所說(shuō)的操作指引一步步進(jìn)行辦理就可以了！”遼陽(yáng)縣稅務(wù)局稅務(wù)人員于豐杰正通過(guò)電話，指導(dǎo)遼陽(yáng)縣某醫(yī)療器械有限公司工作人員線上申領(lǐng)發(fā)票。

　　“以前需要排隊(duì)領(lǐng)發(fā)票，現(xiàn)如今，不用填表、不用排隊(duì)，在電子稅務(wù)局上幾分鐘就能辦好，當(dāng)天申請(qǐng)發(fā)票次日就能郵寄送達(dá)，真是既省時(shí)又省力?！边|寧某飼料廠財(cái)務(wù)服務(wù)人楊德芹笑著說(shuō)。

　　遼陽(yáng)縣稅務(wù)局秉承“最大限度的方便納稅人”的服務(wù)理念，多次發(fā)布辦稅提示和發(fā)票申領(lǐng)等電子稅務(wù)局操作指南，打破辦稅的時(shí)間、空間限制，方便納稅人隨時(shí)、就近自助辦稅。增派專人在辦稅服務(wù)廳、自助辦稅廳進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，幫助納稅人、繳費(fèi)人申領(lǐng)發(fā)票。

　　遼陽(yáng)縣稅務(wù)局以開(kāi)展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”為契機(jī)，精準(zhǔn)對(duì)接企業(yè)需求，著力打造更加優(yōu)質(zhì)的稅收營(yíng)商環(huán)境，借“春風(fēng)”之力，讓暖心的稅惠政策和便捷的納稅服務(wù)惠及更多納稅人，為納稅人、繳費(fèi)人帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的獲得感和滿意度。

　　“智慧稅務(wù)”伴春風(fēng)

　　“錦州市凌河區(qū)稅務(wù)局工作人員周到熱情的服務(wù)讓群眾心里暖乎乎的。”王先生說(shuō)。稅務(wù)人員的耐心解答輔導(dǎo)，讓這位剛剛光榮退休的人民警察感受到了溫暖和舒心。

　　王先生因?qū)€(gè)人所得稅APP操作不熟悉，未采用預(yù)填服務(wù)，自行填報(bào)了個(gè)人所得稅匯算收入信息，錦州市凌河區(qū)稅務(wù)局工作人員通過(guò)大數(shù)據(jù)篩查出 “準(zhǔn)許扣除項(xiàng)目未填寫(xiě)” 的提醒，并電話告知王先生。

　　王先生來(lái)到凌河區(qū)辦稅服務(wù)大廳，大廳的服務(wù)人員為其重新填寫(xiě)扣除信息更正匯算，并幫助其辦理退稅740元。

　　四季“春”風(fēng)，便民惠民。凌河區(qū)稅務(wù)局以納稅人繳費(fèi)人需求為導(dǎo)向，持續(xù)優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，不斷提升納稅人滿意度，切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、優(yōu)化服務(wù)舉措、提升服務(wù)質(zhì)效。 

　　從“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”網(wǎng)上辦稅，再到“非接觸式”辦稅繳費(fèi)， “春風(fēng)行動(dòng)”吹來(lái)稅收服務(wù)的革新，納稅人真切地感受到線上辦稅、掌上辦稅的便利。凌河區(qū)稅務(wù)局堅(jiān)持落實(shí)各項(xiàng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策、更好為納稅人繳費(fèi)人服務(wù)，打造“線下服務(wù)無(wú)死角、線上服務(wù)不打烊”的稅費(fèi)服務(wù)現(xiàn)代化體系，不斷提升納稅人、繳費(fèi)人的滿意度和獲得感。

　　加速退稅

　　助企發(fā)展渡難關(guān)

　　為助力小微企業(yè)發(fā)展，確保困難小微企業(yè)房土兩稅減半征收稅收優(yōu)惠政策落實(shí)到位，鞍山市千山區(qū)稅務(wù)局“加速提檔”辦退稅，讓退稅稅款極速落到企業(yè)口袋，以真金白銀充實(shí)企業(yè)現(xiàn)金流，緩解企業(yè)資金壓力。

　　鞍山某特種型鋼有限公司是鞍山眾多鋼鐵企業(yè)中一戶老工業(yè)企業(yè)，受經(jīng)濟(jì)下行等因素影響，經(jīng)營(yíng)面臨多方面壓力。新年伊始，鞍山市千山區(qū)稅務(wù)局積極優(yōu)化退稅內(nèi)部流轉(zhuǎn)流程，壓縮“受理——審核——退稅”時(shí)間，對(duì)企業(yè)提交的2021年度小微型困難企業(yè)減半征收城鎮(zhèn)土地使用稅和房產(chǎn)稅退稅申請(qǐng)快速響應(yīng)、即時(shí)受理，同時(shí)與財(cái)政、銀行等相關(guān)部門(mén)建立信息交流互換機(jī)制，確保退稅流程“加速提檔”，將資金“活水”以最快速度送達(dá)企業(yè)手中，緩解了企業(yè)資金短缺的現(xiàn)狀。

　　鞍山某特種型鋼有限公司企業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人表示：“稅務(wù)部門(mén)針對(duì)我們企業(yè)的情況安排了專人進(jìn)行政策輔導(dǎo)和協(xié)助申報(bào)，還開(kāi)通綠色通道，為急需資金的企業(yè)高效辦理退稅，這10萬(wàn)余元退稅款的及時(shí)到賬，讓企業(yè)發(fā)放工資有了著落，在新的一年為我們開(kāi)了個(gè)好頭兒?！?

　　今年2月，鞍山市千山區(qū)稅務(wù)局為13戶類(lèi)似這樣的困難企業(yè)極速辦理退稅，這其中包括資金斷流幾近停擺的企業(yè)，退稅款的順利到賬為這類(lèi)企業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)增加了底氣。

　　走進(jìn)景區(qū)

　　稅法宣傳進(jìn)景區(qū)

　　二月二，龍?zhí)ь^，春風(fēng)吹進(jìn)民俗中。當(dāng)天，新賓滿族自治縣稅務(wù)局積極開(kāi)展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，稅收志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)來(lái)到赫?qǐng)D阿拉城，參加景區(qū)舉辦的“二月二 龍?zhí)ь^”民俗節(jié)，向前來(lái)參加活動(dòng)的游客宣傳稅費(fèi)政策。

　　赫?qǐng)D阿拉城的滿族秧歌、滿族民樂(lè)、趕大集等豐富多彩的民俗活動(dòng)吸引了四面八方的游客。新賓縣稅務(wù)局的志愿服務(wù)隊(duì)借助景區(qū)人流量大、延伸性強(qiáng)、信息傳播快的特點(diǎn)，通過(guò)設(shè)立稅宣咨詢臺(tái)、發(fā)放宣傳冊(cè)、流動(dòng)講解等方式，向過(guò)往游客和群眾宣傳稅費(fèi)優(yōu)惠政策，現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑，讓稅收宣傳更加接地氣、聚人氣、有溫度，讓政策紅利遍地開(kāi)。

　　宣傳接地氣，自然有人氣。稅務(wù)志愿者向前來(lái)咨詢的游客宣傳微信及支付寶繳納社保費(fèi)操作、小規(guī)模納稅人免征增值稅、“六稅兩費(fèi)”等稅收優(yōu)惠政策。

　　“真沒(méi)想到在景區(qū)也能了解到稅收政策?！币幻慰驼f(shuō)，稅收宣傳活動(dòng)走進(jìn)景區(qū)，讓她感到很意外，也很驚喜。

　　前來(lái)參加產(chǎn)品推介的某葡萄酒有限公司工作人員表示：“作為新賓本地企業(yè)，感受到稅務(wù)部門(mén)不斷創(chuàng)新稅費(fèi)服務(wù)方式，便利化、智能化、個(gè)性化的稅費(fèi)服務(wù)讓越來(lái)越多的納稅人和繳費(fèi)人受益，真是政策惠民，服務(wù)暖心！”

　　為全力支持縣域旅游產(chǎn)業(yè)的快速健康發(fā)展，稅務(wù)部門(mén)把“送服務(wù)入景區(qū)”作為“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的活動(dòng)內(nèi)容之一，積極參與到“梨花節(jié)”“藍(lán)莓節(jié)”等本地特色節(jié)日及活動(dòng)中去，開(kāi)展一對(duì)一、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)政策宣傳和上門(mén)輔導(dǎo)，確保減稅降費(fèi)政策落地與優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)服務(wù)舉措的有機(jī)結(jié)合，為支持鄉(xiāng)村振興貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。

鞍山市千山區(qū)稅務(wù)局稅務(wù)人員走訪企業(yè)問(wèn)需。