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春風(fēng)拂面來(lái) 稅惠暖人心——全省稅務(wù)系統(tǒng)開(kāi)展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”辦實(shí)事解難題

來(lái)源:遼寧法治報(bào) | 作者:記者 任曉霞 | 發(fā)布時(shí)間: 2023-02-24 10:43

  核心提示

  辦好惠民事,服務(wù)現(xiàn)代化。

  日前,國(guó)家稅務(wù)總局以“辦好惠民事 服務(wù)現(xiàn)代化”為主題,開(kāi)展2023年“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”。今年是稅務(wù)部門(mén)第10年開(kāi)展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”,為貫徹落實(shí)好各項(xiàng)便民惠民措施,全省稅務(wù)系統(tǒng)在全面振興新突破三年行動(dòng)中展現(xiàn)更大的擔(dān)當(dāng)和作為,聚焦納稅人、繳費(fèi)人“急難愁盼”問(wèn)題,從納稅人的需求出發(fā),問(wèn)需求、簡(jiǎn)流程、優(yōu)服務(wù),切實(shí)為納稅人、繳費(fèi)人辦實(shí)事解難題,把納稅服務(wù)的“春風(fēng)”吹進(jìn)百姓的心里。

  延時(shí)服務(wù)、容缺辦理、綠色通道……全省稅務(wù)系統(tǒng)一直致力于在便民服務(wù)上做加法,推出一系列便民服務(wù)舉措,為群眾提供溫馨高效的服務(wù)體驗(yàn)。

撫順新賓——0222稅法宣傳進(jìn)景區(qū) 便民春風(fēng)暖人心5

 新賓縣稅務(wù)局稅法宣傳進(jìn)景區(qū)。

  創(chuàng)新服務(wù)

  “首席服務(wù)”推動(dòng)優(yōu)惠政策落地

  近日,省稅務(wù)局與省工商業(yè)聯(lián)合會(huì)聯(lián)合開(kāi)展“送政策 送溫暖 送服務(wù)”系列活動(dòng),推出市、縣(區(qū))、分局(所)三級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)“首席聯(lián)絡(luò)員”機(jī)制,啟動(dòng)阜新市、縣(區(qū))兩級(jí)商會(huì)“稅務(wù)服務(wù)站”全覆蓋試點(diǎn),開(kāi)通“福稅達(dá)”稅費(fèi)服務(wù)直通車(chē),連續(xù)三年推進(jìn)稅務(wù)與工商聯(lián)合作服務(wù)全省中小微企業(yè)“春雨潤(rùn)苗”工作。

  遼寧稅務(wù)三級(jí)“首席聯(lián)絡(luò)員”由各級(jí)稅務(wù)局局長(zhǎng)、工商聯(lián)主席擔(dān)任,作為“一把手”工程首先在市級(jí)范圍內(nèi)推廣;同步建立的“首席聯(lián)絡(luò)員”工作機(jī)制,由業(yè)務(wù)骨干組成專家團(tuán)隊(duì),提供涉稅費(fèi)服務(wù)。此次啟動(dòng)的市、縣(區(qū))兩級(jí)商會(huì)“稅務(wù)服務(wù)站”,由派駐商會(huì)服務(wù)站的稅務(wù)聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)征集會(huì)員企業(yè)意見(jiàn)建議、涉稅費(fèi)問(wèn)題訴求,為企業(yè)宣講稅費(fèi)政策,落實(shí)“稅銀互動(dòng)”機(jī)制,提供精細(xì)化、個(gè)性化服務(wù)。阜新市青年商會(huì)會(huì)長(zhǎng)、某酒業(yè)有限公司董事長(zhǎng)吳京耕說(shuō):“設(shè)立‘稅務(wù)服務(wù)站’,企業(yè)難題隨時(shí)隨地解決,大大降低了企業(yè)的辦事成本?!睘榱颂嵘罢咚推?、服務(wù)暖企”的精準(zhǔn)性和效率,稅務(wù)部門(mén)根據(jù)不同類(lèi)型行業(yè)分類(lèi)畫(huà)像,推出包含稅收優(yōu)惠、社保繳費(fèi)的政策“禮包”,由稅務(wù)聯(lián)絡(luò)員作為“配送員”確保各項(xiàng)稅費(fèi)政策直達(dá)快享。納稅人、繳費(fèi)人也可在當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)微信公眾號(hào)上掃描“福稅達(dá)”二維碼,獲取電子版政策包。

  “我的房產(chǎn)證終于拿到了,多虧了阜新稅務(wù)二分局的容缺辦理?!备沸率忻駨埾壬涨疤匾獾健笆紫?wù)官工作室”感謝稅務(wù)工作人員。無(wú)獨(dú)有偶,來(lái)辦理個(gè)稅退稅業(yè)務(wù)的阜新市民王女士也激動(dòng)地說(shuō):“我的個(gè)稅退稅款到賬了,支持居民換購(gòu)住房政策對(duì)我們老百姓來(lái)說(shuō)真是大實(shí)惠呀!”

  阜新市稅務(wù)局第二稅務(wù)分局局長(zhǎng)周麗中說(shuō):“我們組建的‘首席服務(wù)官工作室’落實(shí)今年‘春風(fēng)行動(dòng)’,在為百姓辦好實(shí)事的基礎(chǔ)上服務(wù)稅收現(xiàn)代化,為推動(dòng)各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策落地,豐富優(yōu)化辦稅服務(wù)品牌內(nèi)涵提供了‘前沿陣地’,努力實(shí)現(xiàn)‘辦事不推諉、矛盾不上交、服務(wù)不缺位’的納稅服務(wù)新目標(biāo)。”

阜新二稅——0207首席服務(wù)官工作室3

阜新市稅務(wù)局第二稅務(wù)分局打造首席服務(wù)官工作室。

  助力春耕

  稅惠新風(fēng)吹進(jìn)田間地頭

  春耕備耕事關(guān)全年農(nóng)業(yè)增產(chǎn)增效,營(yíng)口市老邊區(qū)稅務(wù)局開(kāi)展下沉服務(wù),主動(dòng)上門(mén)走訪,暢通征納溝通“毛細(xì)血管”,對(duì)于鄉(xiāng)村企業(yè),農(nóng)戶及時(shí)收集、梳理、更新納稅人繳費(fèi)人訴求,并進(jìn)行“一對(duì)一跟進(jìn)”,實(shí)現(xiàn)由“人找政策”向“政策找人”轉(zhuǎn)變。

  2月17日,營(yíng)口市老邊區(qū)稅務(wù)局稅務(wù)人員來(lái)到了位于營(yíng)口市老邊區(qū)西大村的營(yíng)口市某飼料有限公司進(jìn)行走訪,該公司主營(yíng)飼料生產(chǎn)、養(yǎng)殖以及糧食貿(mào)易,加工出來(lái)的產(chǎn)品銷(xiāo)往省內(nèi)各地區(qū)。

  “你們說(shuō)的政策確實(shí)讓我們享受到了不少實(shí)惠!”該公司負(fù)責(zé)人韓寶鶴表示,“由于我們符合困難企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn),單是去年,就減免了一半的土地使用稅和房產(chǎn)稅,差不多2.4萬(wàn)元,再加上企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍在增值稅免征范圍內(nèi),又讓我們獲得了不少實(shí)惠!”

  今年以來(lái),營(yíng)口市稅務(wù)局認(rèn)真貫徹落實(shí)省委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神,加大便民服務(wù)創(chuàng)新探索力度,完善稅費(fèi)服務(wù)新體系,實(shí)現(xiàn)從無(wú)差別服務(wù)向精細(xì)化、智能化、個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變,以稅收現(xiàn)代化服務(wù)中國(guó)式現(xiàn)代化。

  營(yíng)口市稅務(wù)局扎實(shí)推進(jìn)房產(chǎn)稅和車(chē)購(gòu)稅服務(wù),服務(wù)居民購(gòu)房購(gòu)車(chē)需求,嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)值班制度、首問(wèn)責(zé)任制、“最多跑一次”“開(kāi)通綠色通道”等各項(xiàng)便民辦稅服務(wù)制度。堅(jiān)持以納稅人需求為導(dǎo)向,認(rèn)真開(kāi)展納稅人、繳費(fèi)人服務(wù)需求調(diào)研,推出“一站式服務(wù)”、線上遠(yuǎn)程輔導(dǎo)、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、24小時(shí)咨詢熱線等多項(xiàng)個(gè)性化服務(wù),解決納稅人“急難愁盼”問(wèn)題。

  營(yíng)口市稅務(wù)局聚焦納稅人、繳費(fèi)人辦稅繳費(fèi)中的堵點(diǎn)、難點(diǎn),不斷改進(jìn)提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化創(chuàng)新服務(wù)舉措,持續(xù)優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境,以高質(zhì)量的辦稅服務(wù)為稅收現(xiàn)代化服務(wù)中國(guó)式現(xiàn)代化貢獻(xiàn)力量。

營(yíng)口老邊——0220送春風(fēng)

  營(yíng)口市老邊區(qū)稅務(wù)局稅務(wù)人員進(jìn)企“送春風(fēng)”?! ?/b>

  下沉鄉(xiāng)村

  “稅”力量繪就興農(nóng)惠農(nóng)圖景

  為持續(xù)助力鄉(xiāng)村振興,推動(dòng)鄉(xiāng)村特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展,桓仁滿族自治縣稅務(wù)局積極發(fā)揮稅收職能作用,構(gòu)建多維度宣傳輔導(dǎo)格局,以“稅”助農(nóng)、以“稅”興農(nóng)、以“稅”惠農(nóng),為鄉(xiāng)村振興增添稅務(wù)色彩。連日來(lái),稅務(wù)人員走進(jìn)鄉(xiāng)村,開(kāi)啟了新一年的稅惠服務(wù)。

  某東北現(xiàn)代中藥資源有限公司是遼寧省“雛鷹企業(yè)”和“專精特新”中小企業(yè),主要經(jīng)營(yíng)范圍是人參等中藥材提取物加工及銷(xiāo)售等。“公司自成立一直享受稅務(wù)部門(mén)提供的‘一對(duì)一’定制服務(wù)。僅2022年就享受到了制造業(yè)緩繳和留抵退稅共計(jì)近1047萬(wàn)元政策紅利。一年中在獲得近433萬(wàn)元的企業(yè)研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除后,今年我們更能夠加大研發(fā)投入,不斷提高公司在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)水平!”該公司總經(jīng)理白曉林侃侃而談。 

  走進(jìn)桓仁縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn),農(nóng)業(yè)整體發(fā)展情況已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化,在稅務(wù)力量的大力推動(dòng)下,村美、民富、產(chǎn)業(yè)興旺的宏偉愿景如同一顆顆“希望種子”,在廣袤的桓仁大地生根發(fā)芽、開(kāi)花結(jié)果,釋放著鄉(xiāng)村振興發(fā)展的無(wú)限魅力。

  專家下鄉(xiāng)為農(nóng)戶添“稅動(dòng)力”

  近日,丹東市振安區(qū)稅務(wù)局的專家團(tuán)隊(duì)來(lái)到某藍(lán)莓種植基地的暖棚里,向種植基地的負(fù)責(zé)人宣講稅費(fèi)優(yōu)惠政策,并提前了解出苗數(shù)量、時(shí)間、市場(chǎng)行情。專家團(tuán)隊(duì)還提前謀劃利用大數(shù)據(jù)為農(nóng)戶提供市場(chǎng)信息引導(dǎo),幫助農(nóng)戶在線上農(nóng)超平臺(tái)、電商平臺(tái)發(fā)布信息,拓寬銷(xiāo)售渠道。

  種植基地的負(fù)責(zé)人嚴(yán)文權(quán)說(shuō):“稅務(wù)人員給我推薦的西班牙藍(lán)莓品種,果實(shí)飽滿、果粉厚,育苗周期才一年,今年我就能看見(jiàn)經(jīng)濟(jì)效益了!現(xiàn)在稅務(wù)局專家又來(lái)宣傳政策,提供供求信息,還幫我聯(lián)系了附近鄉(xiāng)鎮(zhèn)的助農(nóng)項(xiàng)目,想要種藍(lán)莓的人可多了,基地里的藍(lán)莓苗已經(jīng)訂出一大半了?!?

  近年來(lái),振安區(qū)稅務(wù)局的專家團(tuán)隊(duì)不斷走訪調(diào)研,了解農(nóng)戶藍(lán)莓種植需求,依托大數(shù)據(jù),幫助農(nóng)戶引進(jìn)優(yōu)勢(shì)藍(lán)莓苗品種,為農(nóng)戶提供更精準(zhǔn)更及時(shí)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。采取“專家走出去”“數(shù)據(jù)用起來(lái)”“政策送上門(mén)”的工作方式,充分發(fā)揮網(wǎng)格化納稅服務(wù)功能,用大數(shù)據(jù)搭建起稅務(wù)機(jī)關(guān)與納稅人高速有效的溝通橋梁,通過(guò)行業(yè)化專業(yè)管理、精準(zhǔn)化政策匯編等服務(wù)措施,為新興高附加值產(chǎn)業(yè)提供更快速的稅惠傳達(dá)、更精準(zhǔn)的納稅服務(wù)。將黨建與工作深度融合,利用與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的支部共建機(jī)會(huì),對(duì)接政府助農(nóng)項(xiàng)目,為鄉(xiāng)村振興添“稅動(dòng)力”。

  智慧辦稅

  “春風(fēng)速遞”沁心脾

  “您先登錄電子稅務(wù)局,按照我所說(shuō)的操作指引一步步進(jìn)行辦理就可以了!”遼陽(yáng)縣稅務(wù)局稅務(wù)人員于豐杰正通過(guò)電話,指導(dǎo)遼陽(yáng)縣某醫(yī)療器械有限公司工作人員線上申領(lǐng)發(fā)票。

  “以前需要排隊(duì)領(lǐng)發(fā)票,現(xiàn)如今,不用填表、不用排隊(duì),在電子稅務(wù)局上幾分鐘就能辦好,當(dāng)天申請(qǐng)發(fā)票次日就能郵寄送達(dá),真是既省時(shí)又省力?!边|寧某飼料廠財(cái)務(wù)服務(wù)人楊德芹笑著說(shuō)。

  遼陽(yáng)縣稅務(wù)局秉承“最大限度的方便納稅人”的服務(wù)理念,多次發(fā)布辦稅提示和發(fā)票申領(lǐng)等電子稅務(wù)局操作指南,打破辦稅的時(shí)間、空間限制,方便納稅人隨時(shí)、就近自助辦稅。增派專人在辦稅服務(wù)廳、自助辦稅廳進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo),幫助納稅人、繳費(fèi)人申領(lǐng)發(fā)票。

  遼陽(yáng)縣稅務(wù)局以開(kāi)展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”為契機(jī),精準(zhǔn)對(duì)接企業(yè)需求,著力打造更加優(yōu)質(zhì)的稅收營(yíng)商環(huán)境,借“春風(fēng)”之力,讓暖心的稅惠政策和便捷的納稅服務(wù)惠及更多納稅人,為納稅人、繳費(fèi)人帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的獲得感和滿意度。

  “智慧稅務(wù)”伴春風(fēng)

  “錦州市凌河區(qū)稅務(wù)局工作人員周到熱情的服務(wù)讓群眾心里暖乎乎的。”王先生說(shuō)。稅務(wù)人員的耐心解答輔導(dǎo),讓這位剛剛光榮退休的人民警察感受到了溫暖和舒心。

  王先生因?qū)€(gè)人所得稅APP操作不熟悉,未采用預(yù)填服務(wù),自行填報(bào)了個(gè)人所得稅匯算收入信息,錦州市凌河區(qū)稅務(wù)局工作人員通過(guò)大數(shù)據(jù)篩查出 “準(zhǔn)許扣除項(xiàng)目未填寫(xiě)” 的提醒,并電話告知王先生。

  王先生來(lái)到凌河區(qū)辦稅服務(wù)大廳,大廳的服務(wù)人員為其重新填寫(xiě)扣除信息更正匯算,并幫助其辦理退稅740元。

  四季“春”風(fēng),便民惠民。凌河區(qū)稅務(wù)局以納稅人繳費(fèi)人需求為導(dǎo)向,持續(xù)優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境,不斷提升納稅人滿意度,切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、優(yōu)化服務(wù)舉措、提升服務(wù)質(zhì)效。 

  從“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”網(wǎng)上辦稅,再到“非接觸式”辦稅繳費(fèi), “春風(fēng)行動(dòng)”吹來(lái)稅收服務(wù)的革新,納稅人真切地感受到線上辦稅、掌上辦稅的便利。凌河區(qū)稅務(wù)局堅(jiān)持落實(shí)各項(xiàng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策、更好為納稅人繳費(fèi)人服務(wù),打造“線下服務(wù)無(wú)死角、線上服務(wù)不打烊”的稅費(fèi)服務(wù)現(xiàn)代化體系,不斷提升納稅人、繳費(fèi)人的滿意度和獲得感。

  加速退稅

  助企發(fā)展渡難關(guān)

  為助力小微企業(yè)發(fā)展,確保困難小微企業(yè)房土兩稅減半征收稅收優(yōu)惠政策落實(shí)到位,鞍山市千山區(qū)稅務(wù)局“加速提檔”辦退稅,讓退稅稅款極速落到企業(yè)口袋,以真金白銀充實(shí)企業(yè)現(xiàn)金流,緩解企業(yè)資金壓力。

  鞍山某特種型鋼有限公司是鞍山眾多鋼鐵企業(yè)中一戶老工業(yè)企業(yè),受經(jīng)濟(jì)下行等因素影響,經(jīng)營(yíng)面臨多方面壓力。新年伊始,鞍山市千山區(qū)稅務(wù)局積極優(yōu)化退稅內(nèi)部流轉(zhuǎn)流程,壓縮“受理——審核——退稅”時(shí)間,對(duì)企業(yè)提交的2021年度小微型困難企業(yè)減半征收城鎮(zhèn)土地使用稅和房產(chǎn)稅退稅申請(qǐng)快速響應(yīng)、即時(shí)受理,同時(shí)與財(cái)政、銀行等相關(guān)部門(mén)建立信息交流互換機(jī)制,確保退稅流程“加速提檔”,將資金“活水”以最快速度送達(dá)企業(yè)手中,緩解了企業(yè)資金短缺的現(xiàn)狀。

  鞍山某特種型鋼有限公司企業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人表示:“稅務(wù)部門(mén)針對(duì)我們企業(yè)的情況安排了專人進(jìn)行政策輔導(dǎo)和協(xié)助申報(bào),還開(kāi)通綠色通道,為急需資金的企業(yè)高效辦理退稅,這10萬(wàn)余元退稅款的及時(shí)到賬,讓企業(yè)發(fā)放工資有了著落,在新的一年為我們開(kāi)了個(gè)好頭兒?!?

  今年2月,鞍山市千山區(qū)稅務(wù)局為13戶類(lèi)似這樣的困難企業(yè)極速辦理退稅,這其中包括資金斷流幾近停擺的企業(yè),退稅款的順利到賬為這類(lèi)企業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)增加了底氣。

  走進(jìn)景區(qū)

  稅法宣傳進(jìn)景區(qū)

  二月二,龍?zhí)ь^,春風(fēng)吹進(jìn)民俗中。當(dāng)天,新賓滿族自治縣稅務(wù)局積極開(kāi)展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”,稅收志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)來(lái)到赫?qǐng)D阿拉城,參加景區(qū)舉辦的“二月二 龍?zhí)ь^”民俗節(jié),向前來(lái)參加活動(dòng)的游客宣傳稅費(fèi)政策。

  赫?qǐng)D阿拉城的滿族秧歌、滿族民樂(lè)、趕大集等豐富多彩的民俗活動(dòng)吸引了四面八方的游客。新賓縣稅務(wù)局的志愿服務(wù)隊(duì)借助景區(qū)人流量大、延伸性強(qiáng)、信息傳播快的特點(diǎn),通過(guò)設(shè)立稅宣咨詢臺(tái)、發(fā)放宣傳冊(cè)、流動(dòng)講解等方式,向過(guò)往游客和群眾宣傳稅費(fèi)優(yōu)惠政策,現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑,讓稅收宣傳更加接地氣、聚人氣、有溫度,讓政策紅利遍地開(kāi)。

  宣傳接地氣,自然有人氣。稅務(wù)志愿者向前來(lái)咨詢的游客宣傳微信及支付寶繳納社保費(fèi)操作、小規(guī)模納稅人免征增值稅、“六稅兩費(fèi)”等稅收優(yōu)惠政策。

  “真沒(méi)想到在景區(qū)也能了解到稅收政策?!币幻慰驼f(shuō),稅收宣傳活動(dòng)走進(jìn)景區(qū),讓她感到很意外,也很驚喜。

  前來(lái)參加產(chǎn)品推介的某葡萄酒有限公司工作人員表示:“作為新賓本地企業(yè),感受到稅務(wù)部門(mén)不斷創(chuàng)新稅費(fèi)服務(wù)方式,便利化、智能化、個(gè)性化的稅費(fèi)服務(wù)讓越來(lái)越多的納稅人和繳費(fèi)人受益,真是政策惠民,服務(wù)暖心!”

  為全力支持縣域旅游產(chǎn)業(yè)的快速健康發(fā)展,稅務(wù)部門(mén)把“送服務(wù)入景區(qū)”作為“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的活動(dòng)內(nèi)容之一,積極參與到“梨花節(jié)”“藍(lán)莓節(jié)”等本地特色節(jié)日及活動(dòng)中去,開(kāi)展一對(duì)一、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)政策宣傳和上門(mén)輔導(dǎo),確保減稅降費(fèi)政策落地與優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)服務(wù)舉措的有機(jī)結(jié)合,為支持鄉(xiāng)村振興貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。

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鞍山市千山區(qū)稅務(wù)局稅務(wù)人員走訪企業(yè)問(wèn)需。