本報訊 “先用文字交流吧……”日前，鞍山市鐵西區(qū)稅務局第一稅務分局代開發(fā)票窗口前，工作人員低頭在紙上手寫業(yè)務內容，兩位納稅人認真地看著。
來辦理房屋租賃發(fā)票代開業(yè)務的是鞍山鐵西區(qū)某家紡工作室的個體工商戶，它的經營者是兩位聾啞人，由于是首次辦理涉稅業(yè)務，相關企業(yè)信息需要提交并錄入，可溝通卻成了窗口內外共同的難題。雖然文字交流沒有障礙，但如何將一個業(yè)務的完成流程及所需材料清晰準確地傳遞給兩位“特殊”的納稅人，不僅考驗著工作人員的耐心和業(yè)務素質，更是對鐵西區(qū)稅務局“不忘初心，服務至上”工作精神的一次檢驗。
納稅人信息錄入、租期確認、稅款繳納、發(fā)票開具，經過前后近3個小時的文字交流及全流程的陪同指導，兩位納稅人順利拿到了為期兩年的房屋租金發(fā)票。滿滿三頁紙上最后的“謝謝”二字不僅是兩位納稅人對工作人員的感激，更是對鐵西區(qū)稅務局積極創(chuàng)建優(yōu)質營商環(huán)境、精細服務納稅人的無聲肯定。