全省法治政府建設(shè)示范項(xiàng)目

　　調(diào)兵山市

　　政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“就近能辦”

　　“村（居）民評(píng)理說(shuō)事點(diǎn)”全覆蓋

　　亮點(diǎn)

　　調(diào)兵山市92項(xiàng)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)在全市64個(gè)政務(wù)服務(wù)驛站均實(shí)現(xiàn)了“就近能辦，多點(diǎn)可辦，全域通辦，全程網(wǎng)辦”；“村（居）民評(píng)理說(shuō)事點(diǎn)”實(shí)現(xiàn)全市全覆蓋，并配置網(wǎng)絡(luò)視頻連線(xiàn)“云端應(yīng)答”系統(tǒng)，真正實(shí)現(xiàn)了小事不出村（社區(qū)）、大事不出鎮(zhèn)（街）、矛盾不上交。

8月17日，左鑫（左）在為劉淑潔辦理業(yè)務(wù)。

　　調(diào)兵山市委、市政府高度重視法治政府建設(shè)，將全面推進(jìn)依法行政、加快建設(shè)法治政府作為履行推進(jìn)法治建設(shè)第一責(zé)任人的重要內(nèi)容，著力解決人民群眾關(guān)心的重點(diǎn)問(wèn)題，法治調(diào)兵山建設(shè)不斷提檔升級(jí)。今年6月，調(diào)兵山市獲評(píng)全省首批“法治政府建設(shè)示范市（縣、區(qū)）”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

　　2021年末，調(diào)兵山市已基本完成行政復(fù)議體制改革工作，實(shí)現(xiàn)本級(jí)政府“一口對(duì)外”受理復(fù)議案件，行政復(fù)議作為化解行政爭(zhēng)議的主渠道效果初步顯現(xiàn)。

　　“大姨，您的材料都齊全了，我?guī)湍ㄟ^(guò)網(wǎng)上向鎮(zhèn)里申請(qǐng)審核、審批，您在休息區(qū)稍等一下，通過(guò)了，我喊您！”8月17日，在調(diào)兵山市曉南鎮(zhèn)鎖龍溝村政務(wù)服務(wù)驛站，村民劉淑潔前來(lái)為80周歲的老母親辦理老年人高齡補(bǔ)貼入網(wǎng)進(jìn)卡業(yè)務(wù)，服務(wù)主管左鑫熱情地接待了她。

　　“大姨，您的業(yè)務(wù)通過(guò)了，下個(gè)月補(bǔ)貼款就直接能打到您母親的卡上了，注意查收！”“這也太快了，太感謝你了，現(xiàn)在辦啥事真是太方便了，不用出村就能辦理！”劉淑潔對(duì)這里熱情、快捷的服務(wù)不住地點(diǎn)贊。

　　調(diào)兵山市司法局局長(zhǎng)蔡會(huì)東告訴記者，目前，92項(xiàng)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)在全市64個(gè)政務(wù)服務(wù)驛站都可實(shí)現(xiàn)“就近能辦，多點(diǎn)可辦，全域通辦，全程網(wǎng)辦”，全市企業(yè)和廣大群眾嘗到了服務(wù)驛站熱心快捷高效服務(wù)的甜頭。

　　近三年來(lái)，調(diào)兵山市共投入1000多萬(wàn)元，建成遍布城鄉(xiāng)廠礦的64個(gè)政務(wù)服務(wù)驛站，實(shí)行“1234”工作體系，即突出1個(gè)組織，在全市組建383個(gè)網(wǎng)格，設(shè)置383名網(wǎng)格員，全市2039名在職黨員和機(jī)關(guān)干部匹配各社區(qū)，實(shí)現(xiàn)黨組織在網(wǎng)格全覆蓋；打造志愿服務(wù)、社區(qū)網(wǎng)格2支隊(duì)伍（2021年招聘110名大學(xué)生擔(dān)任專(zhuān)職網(wǎng)格員），將信息政策送上門(mén)，對(duì)行動(dòng)不便的群體開(kāi)展幫辦、代辦、上門(mén)辦服務(wù)；搭建3個(gè)平臺(tái)，即公共服務(wù)平臺(tái)、訴求解決平臺(tái)、綜合指揮平臺(tái)，以解決群眾關(guān)心關(guān)切的熱點(diǎn)問(wèn)題為落腳點(diǎn)，讓群眾訴求得到及時(shí)就地解決；建設(shè)助企惠農(nóng)、宣傳服務(wù)、維穩(wěn)防治、政務(wù)服務(wù)4個(gè)陣地，最大限度、最大范圍服務(wù)百姓。

　　“調(diào)兵山市委、市政府高度重視‘村（居）民評(píng)理說(shuō)事點(diǎn)’建設(shè)，2020年末，新招錄50名公益崗位大學(xué)畢業(yè)生，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)后，負(fù)責(zé)‘村（居）民評(píng)理說(shuō)事點(diǎn)’的日常工作。同時(shí)，聘任了村賢社賢、德高望重人士為調(diào)解員?！辈虝?huì)東向記者介紹說(shuō)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，調(diào)兵山市共有專(zhuān)、兼職評(píng)理說(shuō)事員295人。截至今年8月末，“村（居）民評(píng)理說(shuō)事點(diǎn)”共化解各類(lèi)矛盾868件。

　　為避免重復(fù)建設(shè)，調(diào)兵山市合理整合優(yōu)勢(shì)資源，將“村（居）民評(píng)理說(shuō)事點(diǎn)”建設(shè)依托于村（社區(qū)）人民調(diào)解委員會(huì)、公共法律服務(wù)中心等場(chǎng)所，實(shí)現(xiàn)全市34個(gè)行政村、25個(gè)社區(qū)全覆蓋，并統(tǒng)一配置了辦公電腦和獨(dú)立的視頻系統(tǒng)（網(wǎng)絡(luò)視頻連線(xiàn)“云端應(yīng)答”系統(tǒng)），通過(guò)線(xiàn)上視頻連線(xiàn)，切實(shí)發(fā)揮了普法宣傳、法律咨詢(xún)、化解糾紛、了解社情民意等作用，真正實(shí)現(xiàn)了小事不出村（社區(qū)）、大事不出鎮(zhèn)（街）、矛盾不上交。

　　2021年4月，調(diào)兵山市以非訴訟調(diào)解中心為基礎(chǔ)，建立了矛盾多元化解中心，采取“1+1+X”的運(yùn)行模式，即“人民調(diào)解+訴前調(diào)解+行業(yè)調(diào)解”，行業(yè)調(diào)解不進(jìn)駐中心，由多元化解中心管理人員借助平臺(tái)呼叫行業(yè)調(diào)解員進(jìn)行視頻連線(xiàn)調(diào)解。第一批將住建、消防、工商聯(lián)、婦聯(lián)、農(nóng)業(yè)、民政、自然資源等7個(gè)行業(yè)調(diào)解部門(mén)納入多元化解范圍，實(shí)現(xiàn)一般簡(jiǎn)單矛盾部門(mén)解決、重大復(fù)雜矛盾聯(lián)動(dòng)解決。