為切實做好“一網(wǎng)通辦”“全程網(wǎng)辦”，沈陽市司法局多措并舉，優(yōu)化再造政務(wù)服務(wù)流程，全面提升數(shù)字政務(wù)能力和效率，以“只提交一次材料”為核心,全力確保企業(yè)群眾“登錄一張網(wǎng)，辦通所有事”。近日，記者來到沈陽市政務(wù)服務(wù)中心，零距離感受“全程網(wǎng)辦”“即來即辦”的線上線下政務(wù)服務(wù)便捷舉措，切實體驗了飛速辦妥相關(guān)業(yè)務(wù)的快感。
記者（右）體驗“全程網(wǎng)辦”。李長生 攝
體驗
補辦律師執(zhí)業(yè)證 跟網(wǎng)購一樣方便
“請您出示盛世通綠碼，刷臉掃碼進(jìn)入，進(jìn)大廳后到取號機前取號，按您需要辦理的業(yè)務(wù)取號即可?！庇浾咴谏蜿柺姓?wù)服務(wù)中心門口，跟前來辦事的市民一起排隊安檢。
走進(jìn)沈陽市政務(wù)服務(wù)中心大廳，就好像走進(jìn)了機場大廳，各項業(yè)務(wù)分布在A、B、C、D區(qū)辦理，大廳一旁是“一網(wǎng)通辦”“全程網(wǎng)辦”的宣傳電子橫幅，溫馨的總服務(wù)臺有工作人員指引前來辦事的市民“掃一掃”“點一點”“看一看”，大廳內(nèi)叫號機、自助辦理機、電腦“屏幕”幾乎無處不在，在這些大屏小屏的背后，是互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的“強強聯(lián)手”。
在叫號機上，記者看到沈陽市司法局行政審批事項在D區(qū)辦理。記者等待叫號后來到了D區(qū)窗口，“‘全程網(wǎng)辦’就是不必來窗口，登錄沈陽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)就能網(wǎng)上申報，申報后我們在網(wǎng)上為您辦理，對申請材料不齊全或不符合法定形式的，會‘一次性告知’申請人?！鄙蜿柺兴痉ň址ㄖ铺帲ㄐ姓徟帲└碧庨L王丹丹告訴記者?！皩τ趤淼酱翱谵k理的，我們提供全程‘幫代辦’服務(wù)，幫助申請人申報?！彪S后，在王丹丹的指引下，記者登錄了沈陽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，按照操作流程成功“模擬”申報了律師執(zhí)業(yè)證遺失補證的全過程，方便快捷。
王丹丹告訴記者，如今，沈陽市司法局審批事項都可以登錄沈陽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)申報辦理，就像網(wǎng)購一樣方便，該局工作人員每天都會登錄后臺頁面進(jìn)行辦理，在工作日48小時內(nèi)預(yù)審處理，對于到窗口提交材料的嚴(yán)格按承諾時限辦理，切實做到線上、線下審批工作方便群眾。
值得一提的是，在提升網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力的同時，沈陽市司法局始終注重維護民生應(yīng)有的司法溫度。通過實施“好差評”制度，將對政務(wù)服務(wù)的評價權(quán)交給群眾，截至目前，該局好評率為100%。
效果
一件事一次辦 方便企業(yè)群眾
“今天辦證非常順利，感覺很快?！庇浾咴贒區(qū)窗口看到一名申請人正在辦理業(yè)務(wù)。
“我們審核后蓋章就完成了?！贝翱诠ぷ魅藛T對前來辦理業(yè)務(wù)的申請人說?！疤兄x你們了，我來一趟就全搞定了，真是切身感受了‘最多跑一次’的效果?！鄙暾埲藢O某說。
孫某告訴記者：“前不久，律師事務(wù)所的合伙人提出退伙，我不了解申請的流程和所需材料，事情有些急，就打電話咨詢了一下，司法局工作人員詳細(xì)告知我如何在網(wǎng)上申辦，并告訴我材料合格后在執(zhí)業(yè)證副本上加蓋變更章就可以了，即來即辦?！?
王丹丹說，按照“一網(wǎng)通辦”“全程網(wǎng)辦”工作要求，沈陽市司法局采取了多種措施提高政務(wù)服務(wù)便民化程度：一是減少審批后臺流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，將38項事項審批權(quán)限授權(quán)至部門負(fù)責(zé)人；二是縮短事項審批時限，將一般事項審批時限壓縮至法定時限30%以內(nèi)，“即來即辦”事項由5項拓展至31項，簡易事項全部“即來即辦”；三是方便企業(yè)群眾辦事，將44項政務(wù)服務(wù)事項列入“省內(nèi)通辦”事項清單，實現(xiàn)“跨區(qū)域、跨層級”通辦；四是依托“線上辦”“一窗辦”，實現(xiàn)“一次告知、一表申請、一窗受理、一次辦好”的套餐式服務(wù)，構(gòu)建“一件事一次辦”便民利企服務(wù)體系。
記者感言
通過體驗，記者真切感受到了沈陽市司法局服務(wù)企業(yè)群眾的效能顯著提升，通過簡化程序，讓企業(yè)和群眾辦事更加便捷高效，不僅節(jié)省了成本和時間，也節(jié)省了資源。同時，記者也感受到沈陽市司法局真正站在辦事群眾的角度想辦法、解難題，盡最大努力方便企業(yè)和群眾，使群眾的幸福指數(shù)不斷提升。