“房屋拆遷沒(méi)達(dá)成補(bǔ)償協(xié)議怎么辦？”“我的工傷如何索賠？”“遺囑公證該怎么辦？”一系列群眾提出的法律咨詢(xún)都得到了專(zhuān)業(yè)律師的一一解答。

鞍山市公證處“零接觸”辦證系統(tǒng)助力疫情防控。

　　去年，為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，更好地便民利企，撫順市司法局與市營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局協(xié)作，完成了“12348公共法律服務(wù)熱線”和“12345政務(wù)服務(wù)便民熱線”的整合并網(wǎng)工作。雙線并網(wǎng)后，“12348熱線”不僅為群眾提供法律幫助，也能接收許多法律服務(wù)以外的其他訴求電話，撥打量同比增加12%，成為了疏導(dǎo)群眾情緒、引導(dǎo)群眾依法維權(quán)的“知心”熱線。截至去年底，撫順市公共法律服務(wù)中心“12348熱線”累計(jì)解答咨詢(xún)5683件，解答法網(wǎng)在線咨詢(xún)216件，撥打率、接通率和服務(wù)時(shí)長(zhǎng)等核心指標(biāo)大幅提升，實(shí)現(xiàn)了公共法律服務(wù)量與質(zhì)的雙提升。

　　隨著我省公共法律服務(wù)實(shí)體、熱線、網(wǎng)絡(luò)三大平臺(tái)建設(shè)快速發(fā)展、深度融合，“12348熱線”覆蓋全省，并實(shí)現(xiàn)與8890政務(wù)便民平臺(tái)聯(lián)網(wǎng)并行，服務(wù)的公益性、普惠性、便捷度不斷提升，如今，群眾只需通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)等途徑就能隨時(shí)隨地獲得免費(fèi)的法律服務(wù)。

　　鞍山市公證處用科技手段助力疫情防控，對(duì)因疫情被阻隔在外地甚至是國(guó)外的人，設(shè)立服務(wù)熱線，引進(jìn)“零接觸”辦證系統(tǒng)。通過(guò)遠(yuǎn)程辦證、電子簽名辦理公證，不僅為當(dāng)事人解憂，也為疫情防控作出了貢獻(xiàn)，用實(shí)際行動(dòng)為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)公證法律服務(wù)和堅(jiān)強(qiáng)的法治保障。

　　委托人黃某人在日本，但在鞍山選好一套房子，非常著急貸款購(gòu)買(mǎi)，但因疫情不能回國(guó)。今年初，黃某電話咨詢(xún)了解到“零接觸”在線受理平臺(tái)可以辦理委托公證，當(dāng)天就通過(guò)“零接觸”平臺(tái)辦理了委托公證，委托其母親辦理貸款購(gòu)房的相關(guān)事宜。和黃某一樣感受到“跨境便利”的還有身在美國(guó)的鞍山人劉某，她想將自己在鞍山的房產(chǎn)辦理房屋產(chǎn)權(quán)登記后，為其母親轉(zhuǎn)戶(hù)口，但因疫情不方便回國(guó)，于是委托其姐姐帶著各種證件和材料來(lái)到公證處，利用“零接觸”在線受理平臺(tái)，辦理了委托公證。

　　目前，鞍山市公證處遠(yuǎn)程視頻公證在線受理平臺(tái)可以辦理駕駛證公證、出生公證、死亡公證、國(guó)籍公證、監(jiān)護(hù)公證、親屬關(guān)系公證以及結(jié)婚證、無(wú)犯罪記錄、文書(shū)簽名等公證。鞍山遠(yuǎn)程視頻公證在線受理平臺(tái)自2020年10月末開(kāi)通以來(lái)，已辦結(jié)委托、聲明等公證超過(guò)400件。

　　據(jù)了解，省司法廳出臺(tái)了《遼寧省司法廳關(guān)于開(kāi)通網(wǎng)上辦證功能實(shí)現(xiàn)公證“最多跑一次”的實(shí)施辦法》，進(jìn)一步落實(shí)公證“最多跑一次”，鼓勵(lì)規(guī)模較大、基礎(chǔ)條件較好、服務(wù)能力較強(qiáng)、信息化建設(shè)水平較高的公證處率先嘗試“零接觸”遠(yuǎn)程視頻辦證。全省開(kāi)通網(wǎng)上辦證功能的公證處共計(jì)37家，開(kāi)展遠(yuǎn)程視頻公證服務(wù)的公證機(jī)構(gòu)有14家。全省網(wǎng)上月辦證量約為300件，遠(yuǎn)程視頻辦證約為200件。