為進(jìn)一步深化公安機(jī)關(guān)“放管服”改革，助力法治化營(yíng)商環(huán)境建設(shè)，沈陽市公安局出入境管理局以“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)為載體，全力推進(jìn)出入境證件“一網(wǎng)通辦”，進(jìn)一步提升出入境管理服務(wù)科學(xué)化、精細(xì)化、智能化水平，形成了大廳協(xié)同、高效運(yùn)行、精準(zhǔn)服務(wù)、科學(xué)管理的一體化服務(wù)新模式。

工作人員正在服務(wù)辦事群眾

　　沈陽市公安局出入境管理局積極促進(jìn)線上線下業(yè)務(wù)融通整合，在梳理服務(wù)項(xiàng)目的同時(shí)積極為群眾提供線上申請(qǐng)新路徑，努力實(shí)現(xiàn)群眾辦事“減材料、減證明、減時(shí)間、減跑腿次數(shù)”的“四減”目標(biāo)，推進(jìn)出入境服務(wù)在理念、結(jié)構(gòu)、流程、效能等方面的全面提升。

　　目前，普通護(hù)照、內(nèi)地居民往來港澳地區(qū)通行證及簽注，大陸居民往來臺(tái)灣地區(qū)通行證及簽注均可在遼寧公安“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)上進(jìn)行預(yù)約申請(qǐng)，13個(gè)出入境查詢項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了通過遼寧公安“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)、國(guó)家移民管理局APP或微信小程序等渠道實(shí)現(xiàn)本人實(shí)名查詢并全程網(wǎng)上辦理。同時(shí)，為方便群眾辦事，出入境管理局在充分調(diào)研論證的基礎(chǔ)上，與第三方科技公司共同研發(fā)了“一網(wǎng)通辦體驗(yàn)機(jī)”，出入境相關(guān)業(yè)務(wù)網(wǎng)辦率大幅提升，群眾已由被動(dòng)下載程序向主動(dòng)體驗(yàn)轉(zhuǎn)變。

　　“一網(wǎng)通”覆蓋面廣

　　硬件設(shè)備開發(fā)到位?！耙痪W(wǎng)通辦體驗(yàn)機(jī)”提前安裝了“遼寧公安”“遼事通”“移民局”APP，群眾可以在出入境管理局“一網(wǎng)通辦”體驗(yàn)區(qū)進(jìn)行出入境申請(qǐng)信息的預(yù)填與錄入，網(wǎng)上申請(qǐng)時(shí)間由15分鐘縮減至5分鐘；軟件配套到位。主動(dòng)對(duì)接上級(jí)機(jī)關(guān)和研發(fā)部門，打通了“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)與窗口受理系統(tǒng)，群眾填寫的申請(qǐng)信息可以直接導(dǎo)入出入境管理局的自助填表系統(tǒng)、全國(guó)公安出入境受理信息系統(tǒng)，解決了群眾反復(fù)填寫信息的不便；人員培訓(xùn)到位。安排選配業(yè)務(wù)能力精、責(zé)任心強(qiáng)的工作人員擔(dān)任“一網(wǎng)通辦”引導(dǎo)員，并專門開展培訓(xùn)。

　　“一站式”辦理流暢

　　出入境管理局充分利用“一網(wǎng)通辦”服務(wù)平臺(tái)，建設(shè)“一條龍”工作模式，打造了快速辦證的服務(wù)體系。

　　在出入境大廳內(nèi)設(shè)立自助照相、“一網(wǎng)通辦”體驗(yàn)區(qū)、電子繳費(fèi)窗口等配套服務(wù)窗口，實(shí)行了群眾自主申請(qǐng)、工作人員輔助的辦理模式，解決了以往由于申請(qǐng)材料較多造成群眾不便的問題，形成了“遼寧公安APP申請(qǐng)——自助照相——自助采集信息——窗口打印表格——電子繳費(fèi)——郵政快遞到付（自愿選擇）”的“一條龍”閉環(huán)服務(wù)模式，最大限度減少了辦證環(huán)節(jié)，只憑本人身份證即可享受“一站式”“一證辦”流水線服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”的工作理念。

　　“零距離”助力企業(yè)

　　出入境管理局牢固樹立“企業(yè)期盼需要在哪里，出入境服務(wù)就及時(shí)跟進(jìn)到哪里”的工作理念，積極深入企業(yè)和項(xiàng)目一線開展宣傳，推動(dòng)“一網(wǎng)通辦”工作落實(shí)。堅(jiān)持主動(dòng)作為、前置端口、精準(zhǔn)服務(wù)，為企業(yè)提供預(yù)約受理、專人接待、全程代辦的“綠色通道”服務(wù)。同時(shí)，在做好疫情防控的前提下，出入境管理局主動(dòng)與企業(yè)聯(lián)系人開展專項(xiàng)對(duì)接工作，與企業(yè)建立了長(zhǎng)期的溝通與聯(lián)系，受理科負(fù)責(zé)人積極問“政”于企業(yè)、送“政”上門，確保企業(yè)辦事便捷、高效、滿意。

　　“一網(wǎng)通辦”工作開展以來，全市公安機(jī)關(guān)已通過網(wǎng)絡(luò)為群眾和企業(yè)辦結(jié)出入境業(yè)務(wù)1.4萬余件，真正實(shí)現(xiàn)了“讓群眾少跑腿、讓數(shù)據(jù)多跑路”的工作目標(biāo)，打通了公安出入境服務(wù)的“最后一公里”。