“俗話說‘隔輩親’，對(duì)待老人要心平氣和地講道理?！比涨埃阼F嶺縣蓮花湖街道水木華園社區(qū)“百合家事”婚姻家庭糾紛調(diào)解工作室，孫女士因?yàn)榕c婆婆對(duì)孩子教育問題產(chǎn)生矛盾糾紛前來求助，在社區(qū)黨支部書記孫守超和志愿者張楠的一番耐心勸解下，孫女士幡然醒悟。

　　鐵嶺市委政法委常務(wù)副書記吳忠華向記者表示，“百合家事”已經(jīng)成為助推鐵嶺市域社會(huì)治理現(xiàn)代化的新引擎。

孫守超（中）、張楠（右一）與孫女士耐心溝通

　　發(fā)揮婦聯(lián)優(yōu)勢(shì)為家庭解“憂”

　　近年來，因財(cái)產(chǎn)、婚姻、贍養(yǎng)老人等原因產(chǎn)生的家庭糾紛呈上升趨勢(shì)，成為影響家庭和睦的導(dǎo)火索。

　　2016年，在省婦女聯(lián)合會(huì)的指導(dǎo)下，鐵嶺市婦聯(lián)充分發(fā)揮婦聯(lián)組織聯(lián)系婦女、了解婦女的優(yōu)勢(shì)，成立了“百合家事”工作室，竭力為有需要的家庭提供法律維權(quán)咨詢服務(wù)。2017年9月，鐵嶺市司法局將“百合家事”工作室升級(jí)為“百合家事”婚姻家庭糾紛人民調(diào)解委員會(huì)。近兩年來，“百合家事”向鄉(xiāng)村、社區(qū)、企業(yè)、婚姻登記處、法庭拓展，服務(wù)內(nèi)容也不斷豐富，一個(gè)立體化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)在全市構(gòu)建起來。

　　截至目前，全市建立了976個(gè)“百合家事”婚姻家庭糾紛人民調(diào)解委員會(huì)和工作室，吸納2000余名律師、心理咨詢師等專業(yè)志愿者作為“百合家事”調(diào)解員，已累計(jì)為婦女提供婚姻家庭調(diào)解等綜合維權(quán)服務(wù)15萬余人次。

　　在實(shí)踐中不斷轉(zhuǎn)換角色

　　俗話說：“清官難斷家務(wù)事”，各種家長(zhǎng)里短剪不斷理還亂，要想化解家庭矛盾，沒有一定的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)是很難勝任的。

　　實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，許多家庭的利益糾紛源于家庭成員法治觀念淡薄。為此，鐵嶺市婦聯(lián)通過聘請(qǐng)法律人士和心理專家、招募志愿者擔(dān)任調(diào)解員、購(gòu)買社會(huì)服務(wù)等舉措，逐步探索出一種專業(yè)化、多元化、人性化解決家事糾紛的方式。

　　截至目前，鐵嶺市婦聯(lián)打造的“百合家事”婚姻家庭糾紛人民調(diào)解委員會(huì)與全市9個(gè)律師事務(wù)所合作，聘請(qǐng)了26名律師調(diào)解員，依靠專業(yè)律師化解婚姻家庭矛盾糾紛，使調(diào)解工作起到了事半功倍的效果。與此同時(shí)，鐵嶺市婦聯(lián)聯(lián)合8家單位制定下發(fā)了《關(guān)于建立婚姻家庭危機(jī)干預(yù)和調(diào)解疏導(dǎo)工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制的實(shí)施方案（試行）》，運(yùn)用法治思維和法治方式化解婚姻家庭危機(jī)，及時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)介和個(gè)案跟進(jìn)處理。隨著工作的持續(xù)深入，“百合家事”已從起初的調(diào)解婚姻家庭矛盾糾紛、心理咨詢、法律維權(quán)向家庭角色指導(dǎo)、女性健康關(guān)護(hù)、家暴關(guān)懷幫扶、兒童維權(quán)等縱深方面拓展。

　　志愿者紛紛加入調(diào)解隊(duì)伍

　　如今，更多的機(jī)關(guān)干部、教師、大學(xué)生紛紛加入到調(diào)解隊(duì)伍中來，以志愿者的身份深入社區(qū)鄉(xiāng)村發(fā)揮所長(zhǎng)，或調(diào)解糾紛，或普及法律知識(shí)，或提供心理健康咨詢。

　　“每到禮拜天，來接受調(diào)解的人就擠滿了屋子?！遍_原市婚姻登記處“百合家事”婚姻家庭糾紛調(diào)解工作室黨員志愿者呂秋香說。

　　開原市婚姻登記處“百合家事”婚姻家庭糾紛調(diào)解工作室目前共有兩名專職黨員志愿者，為提高調(diào)解成功率，她們自發(fā)進(jìn)行了法律、心理學(xué)、溝通藝術(shù)等方面的專題培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)和多年實(shí)踐，目前，已能夠從容地從親情、道德、法律、民俗、社會(huì)公德等多方面對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行勸解，許多瀕臨破裂的家庭關(guān)系經(jīng)過她們的調(diào)解，家庭成員和好如初。

　　記者手記：如果說家庭是幸福的港灣，那么“百合家事”就是這個(gè)港灣的守護(hù)者。如今在鐵嶺，“百合家事”已成為家喻戶曉的服務(wù)品牌，家有鬧心事、煩心事就找“百合家事”?！昂我越狻畱n’,惟有‘百合家事’。”已成為鐵嶺人富有詩(shī)意的口頭禪。