去年以來(lái)，海城市人民法院在鞍山市中級(jí)人民法院的支持指導(dǎo)下，全力推進(jìn)集約高效、多元解紛、便民利民、智慧精準(zhǔn)、開(kāi)放互動(dòng)、交融共享的現(xiàn)代化訴訟服務(wù)體系，訴訟服務(wù)質(zhì)效評(píng)估71項(xiàng)指標(biāo)位列全省基層法院前列，取得了良好的階段性工作成效。

海城市法院一站式多元解紛中心

　　高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)

　　將最好的場(chǎng)所用于服務(wù)人民群眾

　　海城市法院將原訴訟服務(wù)大廳改造為雙層布局，建筑面積達(dá)到2200平方米。一層突出服務(wù)功能，二層突出解紛功能。在加強(qiáng)法院“一站式”訴訟服務(wù)中心場(chǎng)地建設(shè)的同時(shí)，海城市法院對(duì)5個(gè)派出法庭的訴訟服務(wù)窗口進(jìn)行現(xiàn)代化升級(jí)改造，為兩個(gè)“一站式”服務(wù)惠及偏遠(yuǎn)農(nóng)村、實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)全覆蓋提供了有力保障。

　　在法院“一站式”訴訟服務(wù)中心建設(shè)過(guò)程中，海城市法院始終堅(jiān)持以人為本理念，努力為人民群眾提供高品質(zhì)的訴訟服務(wù)，將安檢通道移出訴訟服務(wù)大廳，另行建設(shè)了具有田園風(fēng)格的安檢房，既增強(qiáng)了人民群眾的安全感，又為群眾提供更多的服務(wù)空間。同時(shí)，還在訴訟服務(wù)大廳設(shè)置了具有家居式風(fēng)格的休息區(qū)，增添了訴訟服務(wù)的人性化元素。

　　高品質(zhì)服務(wù)

　　提高服務(wù)群眾的溫度和速度

　　海城市法院積極打造“廳網(wǎng)線”于一體的立體化訴訟服務(wù)中心，在不斷加強(qiáng)和完善訴訟服務(wù)大廳線下訴訟服務(wù)功能的同時(shí)，充分運(yùn)用訴訟服務(wù)網(wǎng)、12368訴訟服務(wù)熱線、移動(dòng)微法院等線上訴訟服務(wù)平臺(tái)，疫情防控工作開(kāi)展以來(lái)網(wǎng)上立案近200件。

　　法院還安裝運(yùn)行自助立案等智能化訴訟服務(wù)設(shè)備，安排專人輔導(dǎo)，為當(dāng)事人多元立案提供信息化輔助。將評(píng)估鑒定、EMS送達(dá)、保全等事務(wù)統(tǒng)一歸口至訴訟服務(wù)中心，設(shè)立專門窗口集約辦理，有力提高了審判輔助事務(wù)的工作效能。

　　高效率化解

　　推進(jìn)多元解紛取得新成效

　　海城市法院以訴訟服務(wù)體系升級(jí)為依托，在多元解紛上下大氣力，切實(shí)發(fā)揮法院在訴源治理中的參與、推動(dòng)、規(guī)范、保障作用。建立訴前輔導(dǎo)機(jī)制，在立案前由導(dǎo)訴員將民事糾紛引導(dǎo)至一站式多元解紛中心。先后與婦聯(lián)、司法局、總工會(huì)聯(lián)合下發(fā)文件，共同搭建了訴調(diào)對(duì)接平臺(tái)，2019年全院共委托調(diào)解案件3330件，專職調(diào)解員調(diào)解案件1263件，調(diào)解成功率達(dá)到100%。

　　海城市法院深化“分調(diào)裁審”機(jī)制改革，重組速裁快審團(tuán)隊(duì)，建立1個(gè)“道交一體化”速裁快審團(tuán)隊(duì)，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)科技構(gòu)建共治格局，推動(dòng)道路交通事故損害賠償糾紛公正高效便捷化解。建立3個(gè)民事速裁快審團(tuán)隊(duì)、1個(gè)刑事速裁快審團(tuán)隊(duì)、1個(gè)行政速裁快審團(tuán)隊(duì)，并在5個(gè)派出法庭分別設(shè)立1個(gè)速裁快審團(tuán)隊(duì)。

　　自2019年4月速裁團(tuán)隊(duì)組建以來(lái)，共調(diào)解、速裁案件5000余件，占院內(nèi)民事案件的60%以上，基本形成了多數(shù)法官辦理少數(shù)疑難復(fù)雜案件、少數(shù)法官解決多數(shù)簡(jiǎn)單案件的工作格局，有效推進(jìn)了矛盾糾紛的多元化解、高效化解、實(shí)質(zhì)化解。