帶著一份執(zhí)著與熱心，她在社區(qū)書記的崗位上一干就是12年；奉行“用心做事，不求完美人，只求完美事”的準則，她時刻以黨員的標準嚴格要求自己。她創(chuàng)新服務載體，服務于民，在全區(qū)乃至全市打響杏林心理服務品牌特色，受到居民的好評與上級的表揚。在抗擊新冠肺炎疫情期間，她更是利用自己的心理學專長幫助居家隔離者打開心門。她就是沈陽市沈河區(qū)朱剪爐街道杏林社區(qū)黨委書記周莉。

周莉通過電話對隔離人員進行心理疏導。

　　隔離人員的“心靈守護神”

　　因為是國家二級心理咨詢師，還是省心理志愿者協(xié)會成員，抗擊疫情期間，周莉接到上級安排的一項特殊任務－－在家里為朱剪爐域內(nèi)13個社區(qū)32名武漢返沈人員做遠程心理疏導工作。

　　27歲的小瑛（化名）1月22日從武漢返沈，戶卡信息顯示她的叔叔曾是杏林社區(qū)的低保邊緣戶，周莉便以心理學中“重要他人”技術(shù)作為溝通聯(lián)系的突破口，通過聊家常拉近和小瑛的心理距離。

　　在逐步建立信任關(guān)系的基礎(chǔ)上，小瑛說出了自己的身體狀況和心中的困惑，如嗓子干癢、腹瀉并伴有胸痛等癥狀，以及既擔心自己被隔離又怕如果真的感染會影響到自己和身邊人，所以情緒波動大。聽到小瑛的困惑后，周莉多次幫她向防治中心的專家進行咨詢，并及時給她傳遞信息和信心。

　　接下來的日子里，周莉每天和小瑛保持聯(lián)系，進行跟蹤服務。得知小瑛對心理學中的各種卡牌感興趣，周莉先后多次利用卡牌為其做心理測試。慢慢的，小瑛對周莉以姐姐相稱：“姐姐，你真的很懂我，你就是我的‘心靈守護神’?！痹谥芾虻膸椭?，現(xiàn)在小瑛對未來有了新的規(guī)劃。她表示，疫情結(jié)束后她也不回武漢務工了，要在家備考，為新生活做準備。

　　居民心中的“解語花”

　　提起周莉，社區(qū)百姓對她的評價是“剛?cè)岵薄?

　　說她“剛”，　在勞動現(xiàn)場，人們時常能看到她爬上兩米多高的車棚，清理棚上雜物垃圾；跳下兩米深的廢棄水池，清理下水井的污水；邁進被污水淹沒的鍋爐房煤渣堆，清運臟水。有時社區(qū)工作者有畏難情緒，周莉二話不說主動承擔工作，用實際行動發(fā)揮模范帶頭作用。

　　說她“柔”，在平時，周莉總是將自己的心理服務特長與實際工作相結(jié)合，如在矛盾調(diào)解中，她總結(jié)出“聽、查、勸、訪”四步法，成為社區(qū)調(diào)解工作的典范。

　　她免費為青少年、抑郁癥患者以及婚變家庭等進行心理疏導千余次，并為社區(qū)工作者、醫(yī)務人員、駐街單位職工等講授心理知識課40余節(jié)；她通過沙盤、卡牌等專業(yè)技術(shù)與求助者進行心靈溝通，解決他們內(nèi)心的不安與困惑，成為他們的“解語花”。

　　社區(qū)居民孫大爺私搭木質(zhì)違建房，周圍鄰居意見很大。周莉得知情況后主動上門和孫大爺溝通，兩人如同親人般暢談家常。聊天中，周莉了解到孫大爺由于兒子被判刑入獄而無法釋懷，心里始終有個“結(jié)”，她決定從心理及法律的雙重角度給予孫大爺支持和幫助。她用真誠的態(tài)度和專業(yè)的技術(shù)引導孫大爺將多年積壓在心中的積怨發(fā)泄出來，再以同理心表達接納與關(guān)懷，并以自身的法律專業(yè)知識給予孫大爺適當?shù)姆稍?，使其感受到理解與支持。周莉的努力最終打動了孫大爺，他不但敞開心扉，還放下執(zhí)念，在社區(qū)與街道的共同協(xié)作下，順利完成了違建房的拆除工作。　

　　愛人心中的“病秧子”

　　“別看她在外面干工作有股虎勁兒，回到家就成了‘病貓’?！敝芾虻睦瞎蛴浾摺氨稀?，“她經(jīng)常到家后就累癱在床上，有一次我忍不住說她幾句，剛說到一半，一個心理求助電話打來，她立馬跳下床開始認真傾聽和耐心解答，一坐就是一個多小時。有時她因為頸椎疼翻來覆去睡不著覺，有時她回家時胳膊腫得像個豬肘子，青紫發(fā)黑……”

　　在抗擊疫情期間，周莉在家為武漢返沈人員做遠程心理疏導，這讓家人對她的工作有了更直觀的感受。

　　“為了表現(xiàn)出現(xiàn)場咨詢的效果，每天早晨一起床，她就跟往常上班一樣洗頭、吹發(fā)、化妝、穿上外套，端坐在電腦桌前，還讓我和女兒扮成求助者，在她面前試聽、拍照、錄音、練習，給我和孩子折騰夠嗆。”

　　由于武漢返沈人員大多心存恐慌，沒有求助意愿，有人甚至有很強烈的恐懼和阻抗心理，給工作增加了很大難度。從一開始的犯愁，到后來一遍遍打電話溝通，再到取得信任后對方同意加她的微信，到最后幫助他們克服恐慌、安心居家隔離……周莉的老公說，這個難忘的“疫”期讓他真正了解到妻子平時的工作狀態(tài)，“她就是這樣一個一工作起來就忘我的人，我真是又驕傲又心疼！”