“以前我們社區(qū)每天都要接到許多居民反映物業(yè)問題的電話，但是自從我們創(chuàng)建了‘紅色物業(yè)’，社區(qū)基本不用再為物業(yè)問題操心了?！?月23日，在談到“紅色物業(yè)”時(shí)，本溪市明山區(qū)新明街道程家社區(qū)黨委書記兼主任趙淑淳感慨道。

　　程家社區(qū)是開放式無物業(yè)老舊小區(qū)，矛盾復(fù)雜多樣，沒有物業(yè)公司愿意入駐。于是，明山區(qū)采取社區(qū)創(chuàng)辦“紅色物業(yè)”的方式，對(duì)程家社區(qū)“兜底”管理，成功破解了開放式老舊小區(qū)治理難題。

　　程家社區(qū)只是明山區(qū)創(chuàng)建“紅色物業(yè)”探索市域社會(huì)治理新路徑的一個(gè)縮影。

　　本溪市明山區(qū)委常委、政法委書記徐彩華向記者介紹說：“今年以來，明山區(qū)始終堅(jiān)持以‘黨建引領(lǐng)筑平安’為抓手，把物業(yè)服務(wù)管理融入‘黨建+市域社會(huì)治理’工作，不斷探索市域社會(huì)治理新路徑，以‘紅色物業(yè)’破解基層管理難題?！?

程家社區(qū)“紅色物業(yè)”讓老黨員主動(dòng)參與到小區(qū)建設(shè)和管理之中

　　社區(qū)的事 居民自己說了算

　　“下一步，我們將在社區(qū)內(nèi)建立自助式物業(yè)，就是居民自我管理、自我服務(wù)的一種模式，不知道大家有沒有什么好的建議？”近日，在程家社區(qū)“社區(qū)事務(wù)議事廳”內(nèi)，趙淑淳親切地詢問著在座的黨員。

　　“我覺得可以讓居民認(rèn)領(lǐng)花草樹木，這樣大家就會(huì)自覺主動(dòng)維護(hù)園區(qū)環(huán)境了。”

　　“我覺得可以多舉辦一些活動(dòng)，讓大家多一些凝聚力?！?

　　聽說要建立“自助式物業(yè)”，黨員們紛紛加入到討論中，并給出許多合理的建議。

　　在“社區(qū)事務(wù)議事廳”討論社區(qū)自己的事，已經(jīng)變成程家社區(qū)的一種常態(tài)。“成立‘社區(qū)事務(wù)議事廳’后，除了老黨員，我們還吸納‘兩代表一委員’和在職黨員，一起商討社區(qū)事宜，社區(qū)的事讓老百姓說了算。”趙淑淳這樣說。

　　為了更好地服務(wù)居民，程家社區(qū)“紅色物業(yè)”還制定了限時(shí)辦結(jié)、居民事務(wù)代理等一系列服務(wù)機(jī)制，建立了下崗失業(yè)幫扶等服務(wù)體系，開通了“指尖上的便民服務(wù)”，建立了社區(qū)服務(wù)中心、樓院代辦站、樓道代辦點(diǎn)，形成了“陣地服務(wù)、流動(dòng)服務(wù)、呼叫服務(wù)”相結(jié)合的服務(wù)模式。

　　調(diào)解室里 矛盾糾紛化解了

　　“趙書記謝謝您，現(xiàn)在我們兩家都重新裝修了，家里就像新的一樣?！币淮笤纾鐓^(qū)居民劉大哥就給趙淑淳打來了電話表示感謝。

　　原來，前一段時(shí)間，劉大哥樓上居民衛(wèi)生間水管漏了，不僅自己家衛(wèi)生間都泡了，還把樓下劉大哥家給沖了。在商討賠償金額時(shí)，劉大哥和樓上鄰居沒有達(dá)成共識(shí)，兩人就吵了起來。

　　趙淑淳得知此事，馬上把兩人請(qǐng)到“紅色物業(yè)”調(diào)解室，還請(qǐng)來了律師和調(diào)解員，通過耐心調(diào)解，兩人終于各退一步，握手言和了。

　　程家社區(qū)設(shè)立“紅色物業(yè)”調(diào)解室，由駐社區(qū)公安派出所民警、街道司法所派駐社區(qū)律師、社區(qū)人民調(diào)解員組成聯(lián)合調(diào)解小組，成立至今共排查調(diào)處鄰里、婚戀家庭等各類矛盾糾紛520余件，調(diào)解率達(dá)100%。

　　同時(shí)，為了厚植基層社會(huì)治理的道德底蘊(yùn)，程家社區(qū)“紅色物業(yè)”還開展“群星耀程家”評(píng)選活動(dòng)，大力倡導(dǎo)“尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)”的家庭美德。

　　黨員引領(lǐng) 平安建設(shè)隊(duì)伍壯大了

　　“陳大爺，剛才有居民反映樓道燈不亮了，您抽時(shí)間幫我去看一眼唄？”9月23日一早，趙淑淳撥通了社區(qū)老黨員陳廣家的電話。

　　“行，你把門牌號(hào)告訴我，我馬上過去看一下！”接到電話，陳廣家馬上背著工具袋就出發(fā)了。

　　陳廣家今年60多歲了，是社區(qū)的一名老黨員，更是“紅楓黨員志愿服務(wù)驛站”的一員。無論是樓道感應(yīng)燈還是居民家里的燈，只要出現(xiàn)問題，陳廣家都會(huì)第一時(shí)間趕到并維修。

　　國(guó)家二級(jí)心理咨詢師李秀麗也是“紅楓黨員志愿服務(wù)驛站”的一員，她在社區(qū)免費(fèi)為社區(qū)居民提供心理咨詢，還經(jīng)常開展各類心理咨詢活動(dòng)。

　　在這些老黨員的帶領(lǐng)下，許多居民主動(dòng)加入社區(qū)平安建設(shè)隊(duì)伍。社區(qū)居民佟浩有理發(fā)的手藝，他看見社區(qū)黨員都積極為社區(qū)作貢獻(xiàn)，就主動(dòng)提出免費(fèi)為社區(qū)孤寡老人理發(fā)。

　　此外，在“紅色物業(yè)”的引領(lǐng)下，轄區(qū)單位也紛紛加入社區(qū)建設(shè)中來，先后為社區(qū)解決了下水井堵塞、下水井蓋損壞、閣樓漏水等煩惱事和鬧心事，贏得居民的紛紛點(diǎn)贊。